Glossaire : tous les mots-clés de Joinways

Ce glossaire réunit, en une page, les mots que vous croiserez partout dans Joinways. Comprendre ces quelques notions suffit à prendre l'outil en main sans jamais hésiter sur le vocabulaire. Les termes sont regroupés par thème pour vous repérer plus vite.

Demandes & qualification

Demande — Un message entrant (email, Instagram, WhatsApp ou formulaire) capté par les Demandes, avant toute qualification.

Lead — Une demande identifiée comme une vraie opportunité, que vous pouvez convertir en événement.

Demandes — La vue unifiée qui rassemble les demandes de tous vos canaux au même endroit.

Canal — Une source de demandes connectée aux Demandes : Gmail, Outlook, Instagram, WhatsApp ou formulaire de site.

Extraction — La lecture par l'IA d'un message pour en tirer les informations clés (type d'événement, dates, participants, budget, coordonnées).

Scoring (qualité de demande) — L'évaluation par l'IA de la qualité d'une demande pour vous aider à la prioriser.

Conversion — Le passage d'une demande ou d'un lead à un événement créé dans Joinways.

Source — L'origine d'une demande, suivie dans les rapports pour mesurer la performance de chaque canal.

Événements & lieux

Événement — Le dossier central d'un projet : dates, espaces, contacts, devis, fiche de fonction et historique.

Lieu — Votre établissement. Un lieu contient un ou plusieurs espaces et son propre catalogue.

Espace — Une salle ou zone réservable d'un lieu, avec sa capacité (ex. salle de réception, jardin).

Disponibilité — L'état réservable d'un espace à une date donnée ; sert à éviter les doubles réservations.

Blocage de dates — Le fait de rendre un espace indisponible sur une période (option posée, entretien, événement privé).

Jour de fermeture — Une date où le lieu n'accueille pas d'événement, importable en masse dans le calendrier.

Conflit — Une superposition d'événements sur le même espace et la même date, signalée avant qu'elle ne pose problème.

Participants (Pax) — Le nombre de personnes attendues, utilisé pour le chiffrage et la logistique.

Fiche de fonction (BEO) — La feuille de route opérationnelle du jour J : timing, espaces, couverts, prestations, consignes.

Personnel (staff) — La liste des personnes qui travaillent un événement, avec leur poste et leur créneau.

Notes & fichiers — Les détails consignés et les documents (plans, contrats, inspirations) stockés dans le dossier de l'événement.

Accès public — Un lien donné au client pour consulter son devis, signer et suivre son événement, sans créer de compte.

Devis & facturation

Catalogue — Vos prestations réutilisables (location, traiteur, options) que vous piochez dans un devis.

Devis — La proposition chiffrée envoyée au client, consultable et signable en ligne.

Ligne de devis — Un poste chiffré du devis (prestation, option, remise), avec quantité et prix unitaire.

Signature électronique — La validation en ligne d'un devis par le client, avec la même valeur juridique qu'une signature manuscrite.

Avenant — Une modification tracée et signable d'un devis déjà signé, sans perdre la version d'origine.

Facture — Le document comptable conforme généré à partir d'un devis signé.

Numérotation — La séquence légale attribuée automatiquement à chaque facture, paramétrée dans la facturation.

Acompte — Un paiement partiel encaissé à la signature, avant le solde, via la connexion Stripe.

Budget & revenu — Le budget évoqué, le revenu attendu et le montant signé d'un événement, suivis pour piloter la rentabilité.

CRM

Contact (personne) — L'interlocuteur d'un événement (la mariée, un responsable RH, une agence).

Entreprise — L'organisation qui regroupe plusieurs contacts et événements pour vos comptes B2B.

Pipeline — La vue de vos opportunités classées par étape, pour suivre où en est chaque dossier.

Tâche — Une action de suivi rattachée à un événement et assignable à un membre de l'équipe.

Modèle d'email — Un message réutilisable pour répondre plus vite et garder un ton cohérent dans toute l'équipe.

Rôle — Le niveau d'accès attribué à un membre de l'équipe, qui définit ce qu'il peut voir et faire.

Automatisation & IA

Workflow (automatisation) — Une séquence « déclencheur → condition → action » qui agit à votre place.

Déclencheur — L'événement qui lance un workflow (nouvelle demande, devis signé, date approchante…).

Condition — Un critère qui filtre l'exécution d'un workflow (type d'événement, lieu, montant…).

Action — Ce qu'exécute un workflow (envoyer un email, créer une tâche, changer un statut…).

Enrichissement — La complétion automatique des fiches entreprise par l'IA (secteur, taille, site web).

Assistant email IA — L'IA qui rédige un brouillon de réponse, dans le bon ton, directement depuis les Demandes.

Transcription d'appel — La transcription et le résumé automatique d'un appel client, conservés dans le CRM.

Connecteur MCP — Le pont qui permet d'interroger et de piloter vos données Joinways depuis Claude, en langage naturel.

Clé API — Un identifiant généré pour connecter Joinways à vos outils via l'API REST, avec permissions et révocation.

Rapports

Vue Demandes — Le rapport sur le volume de demandes, le taux d'acceptation et le temps de réponse, par source et par lieu.

Vue Commercial — Le rapport sur le pipeline, le taux de conversion et le CA signé, par lieu, canal et commercial.

Vue Comptable — Le rapport sur le CA HT confirmé daté à la prestation, le CA par convive et le prévisionnel, lieu par lieu.

Taux de conversion — La part de demandes ou de devis qui aboutissent à une signature.

KPI — Un indicateur clé affiché dans vos tableaux de bord (demandes, conversion, temps de réponse, CA signé).

Rapport personnalisable — Un rapport sur mesure (custom report) inclus dans les offres Pro et Enterprise.

💡 Bon à savoir : un même client peut apparaître comme contact (la personne) et être rattaché à une entreprise (l'organisation). C'est ce lien qui vous donne une vue à 360°.

Voir aussi

Les notions clés de Joinways

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Questions fréquentes