Contacts et entreprises
Le séminaire de l'an dernier revient, avec tout son historique
Contacts, entreprises et historique complet se consultent en un coup d'œil : plus besoin de demander « on a déjà travaillé avec eux ? ».
Base de contacts
Noms, emails et téléphones, reliés aux entreprises et aux événements.
Profils d'entreprises
Ses contacts, ses événements et son chiffre d'affaires sur une seule fiche.
Fiche entreprise complétée depuis son site
Saisissez l'adresse de son site, et Joinways ajoute le logo, le secteur et la taille.
Historique d'activité
Qui a modifié quoi, et quand, sur chaque fiche.
Vues sauvegardées
Enregistrez vos filtres et tris personnalisés pour y accéder instantanément.
Import et export
Contacts, entreprises et événements passés en CSV ou Excel, et export à tout moment.
Chaque client, avec tout son historique
Les contacts et les entreprises sont reliés à leurs événements, à leurs devis et à vos échanges. Quand un client appelle, vous savez déjà ce qu'il a organisé chez vous.
Toutes vos relations, au même endroit
L'entreprise, les événements passés et les notes de chaque contact s'ouvrent sur sa fiche, sans fouiller dans les emails.
- Profils complets
- Historique des événements
- Historique d'activité
Des profils d'entreprises qui se construisent seuls
Entrez l'adresse du site : le logo, le secteur et la taille sont récupérés. La fiche de l'entreprise réunit ensuite ses contacts, ses événements et son chiffre d'affaires.
- Complétée depuis le domaine
- Contacts liés
- Suivi du chiffre d'affaires
Une entreprise, plusieurs personnes qui réservent
Chez un grand compte, plusieurs personnes vous écrivent : l'assistante, les RH, l'agence. Tout se rattache à la même entreprise, et chacun garde sa fiche.
L'assistante qui réserve pour trois directeurs
Sa fiche montre ce qu'elle a réservé, pour qui et à quel prix.
Plusieurs contacts sur le même événement
Celle qui réserve, celui qui valide le budget, la comptabilité qui règle : tous sur le même événement.
Un compte, tout son historique
Sa fiche entreprise réunit tous les événements organisés chez vous, sur tous vos lieux, avec le chiffre d'affaires total.
Ce qui change au quotidien
Quatre situations courantes dans un lieu, et ce que l'historique client y change.
Un habitué rappelle
Sa fiche montre ses événements passés, ses espaces préférés et son budget moyen. Vous n'avez rien à lui redemander.
Repérez les notes importantes
Allergie, accès en fauteuil, réclamation passée : les notes de l'équipe s'affichent dès l'ouverture du contact.
Reconnaissez les agences partenaires
La fiche de chaque agence compte les événements qu'elle vous a apportés cette année.
Un client revient après des années
Trois ans plus tard, ses menus, ses prestataires et ses demandes particulières sont toujours sur sa fiche.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un CRM pour lieux événementiels ?
C'est une base clients qui raisonne comme un lieu : des contacts et des entreprises reliés à des événements, des devis et des conversations. Ouvrir une fiche, c'est voir ce que ce client a organisé chez vous, ce qu'il a dépensé et ce qu'il a aimé, pas seulement un email et un téléphone.
Les fiches se construisent sans saisie : les coordonnées arrivent avec les demandes, les fiches entreprises se complètent depuis leur domaine et l'historique se met à jour à chaque événement. Comme personne n'a à le remplir, le CRM reste à jour.
Quand un client revient, la différence se voit : l'habitué est reconnu dès l'appel, l'agence partenaire est estimée à sa juste valeur. L'allergie notée il y a deux ans ressort le jour J.
Que voit-on sur une fiche contact ?
Nom, email, téléphone, entreprise liée, tous les événements organisés avec leurs dates et statuts, les notes internes et l'historique d'activité.
Comment les fiches entreprises se complètent-elles ?
Entrez l'adresse du site : logo, secteur et taille sont récupérés en un instant. La fiche montre aussi tous les contacts, événements et chiffre d'affaires liés à cette entreprise.
Puis-je importer mes contacts existants ?
Oui : contacts, entreprises et événements passés, par fichier CSV ou Excel, avec un aperçu avant l'import. Un doublon est ignoré, jamais écrasé. Vous pouvez aussi exporter vos données à tout moment.
Les fiches se remplissent-elles sans saisie ?
Oui, pour l'essentiel. Les coordonnées arrivent avec les demandes, les profils d'entreprises se construisent depuis le domaine, et l'historique d'événements se met à jour tout seul.
Voir les 8 autres questions
Comment repérer les notes importantes, comme une allergie ?
Chaque note ajoutée par votre équipe est visible dès l'ouverture de la fiche : allergies, accès, habitudes d'un dirigeant, réclamations passées, pour éviter toute surprise le jour J.
Puis-je sauvegarder mes filtres et tris ?
Oui. Les vues sauvegardées conservent vos filtres et tris personnalisés : un clic pour retrouver vos agences partenaires, vos habitués ou vos meilleurs clients.
En quoi Joinways diffère-t-il d'un CRM généraliste ?
Un CRM généraliste suit des affaires abstraites ; Joinways raisonne en demandes, événements, espaces et dates. La fiche client montre les réservations passées, les devis et les échanges, sans rien à configurer pour l'adapter à l'événementiel.
Puis-je suivre le chiffre d'affaires par client ou par entreprise ?
Oui. Chaque fiche entreprise affiche les événements organisés et le chiffre d'affaires total associé. Vous repérez vos meilleurs clients, et les agences qui vous apportent le plus d'événements dans l'année.
Que se passe-t-il quand un client revient des années plus tard ?
Son historique est intact : événements passés, devis, notes, préférences. Vous lui répondez en connaissant déjà ses habitudes.
Où sont hébergées les données de mes clients ?
Dans l'Union européenne, à Paris. Joinways agit comme sous-traitant au sens du RGPD et un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande. Le détail des accès, du chiffrement et des sous-traitants est publié sur notre page Sécurité.
Un client demande la suppression de ses données. Comment faire ?
Une fiche contact se supprime depuis Joinways, et vos données s'exportent en CSV à tout moment, que ce soit pour répondre à une demande d'accès ou pour changer d'outil.
Puis-je gérer mes prestataires (traiteur, DJ, fleuriste) ?
Oui. Chaque lieu tient son répertoire de prestataires dans ses réglages de fiche de fonction : nom, rôle, téléphone, email. Sur un événement, vous ajoutez un prestataire du répertoire à la fiche de fonction et il reçoit un lien vers sa prestation, qu'il confirme en un clic. Sa page liste ses prestations à venir et passées et ses factures, que vous transmettez à votre comptabilité.