Chaque client a une histoire. Vous la connaissez enfin.
Contacts, entreprises, historique complet : tout est accessible en un coup d'œil. Ne demandez plus jamais « on a déjà travaillé avec eux ? ».
Base de contacts
Noms, emails, téléphones : liés aux entreprises et événements.
Profils d'entreprises
Enrichis avec logo, secteur et taille depuis le domaine.
Enrichissement structuré
Entrez un domaine, obtenez les données entreprise.
Historique d'activité
Traçabilité complète de qui a modifié quoi, quand.
Vues sauvegardées
Enregistrez vos filtres et tris personnalisés pour y accéder instantanément.
Import & Export
Importez vos contacts existants en CSV, ou exportez à tout moment.
Toutes vos relations, au même endroit
Plus besoin de chercher dans les emails. Consultez l'entreprise, l'historique d'événements et les notes de chaque contact en un coup d'œil.
Profils complets
Nom, email, téléphone, lien entreprise : les essentiels, toujours accessibles.
Historique des événements
Tous les événements organisés, avec dates et statuts.
Historique d'activité
Traçabilité complète : qui a modifié quoi, quand.
Un mariage, ce n'est pas une entreprise
M. et Mme Durand n'ont pas de site web à enrichir. Leur fiche se construit autrement : par ce qu'ils vous ont demandé, visité, signé. Un événement peut porter plusieurs contacts, les deux mariés, un parent qui règle, une wedding planner, et chacun garde sa fiche.
Une fiche sans entreprise
Nom, email, téléphone, événements, notes : une fiche contact vit très bien sans société rattachée. Rien à inventer, rien à laisser vide.
Plusieurs contacts sur le même événement
Le couple, la personne qui règle, la wedding planner : vous rattachez plusieurs contacts au même événement. Vous écrivez à la bonne personne du premier coup.
Les wedding planners comptent double
Une planner vous apporte plusieurs mariages par an. Sa fiche montre les événements qu'elle vous a amenés et le chiffre d'affaires associé, comme pour une agence.
Des profils d'entreprises qui se construisent seuls
Entrez un domaine. Obtenez logo, secteur, taille en un instant. Voyez tous les contacts, événements et revenus de cette entreprise.
Enrichissement structuré
Logo, secteur, taille : récupérés depuis le domaine.
Contacts liés
Voyez tous les contacts de cette entreprise en une vue.
Suivi du chiffre d'affaires
Total des événements et revenus en un coup d'œil.
Ce qui change au quotidien
Des situations concrètes où l'historique client fait toute la différence.
Un habitué rappelle
Avant même de dire bonjour, vous voyez tout son historique : événements passés, lieux préférés, nombre d'invités habituel, budget moyen. Fini le « vous êtes qui déjà ? » embarrassé. Vous reprenez la conversation là où elle compte.
Repérez les notes critiques
Allergies graves, accès en fauteuil roulant, préférences VIP, réclamations passées : chaque note ajoutée par votre équipe est visible dès que vous ouvrez un contact. Pas de surprise le jour J, pas de détail oublié.
Reconnaissez les agences partenaires
Voyez exactement combien d'événements chaque agence vous a apportés cette année. Joinways garde leurs tarifs négociés, leurs prestataires habituels et leurs habitudes de réservation. Vous récompensez les partenaires fidèles et repérez vos meilleures sources.
Un client revient après des années
Même après 3 ans, tout son historique est intact : menus passés, prestataires appréciés, demandes spéciales, tarifs. Vous reprenez exactement là où vous en étiez, et le client se sent reconnu plutôt que traité comme un inconnu.
Qu'est-ce qu'un CRM pour lieux événementiels ?
C'est une base clients qui raisonne comme un lieu : des contacts et des entreprises reliés à des événements, des devis et des conversations. Ouvrir une fiche, c'est voir ce que ce client a organisé chez vous, ce qu'il a dépensé et ce qu'il a aimé, pas seulement un email et un téléphone.
Les fiches se construisent sans saisie. Les coordonnées arrivent avec les demandes, les entreprises s'enrichissent depuis leur domaine, l'historique se met à jour à chaque événement. Le CRM reste juste parce que personne n'a besoin de le remplir.
C'est ce qui change le retour d'un client : l'habitué est reconnu dès l'appel, l'agence partenaire est mesurée à sa juste valeur, l'allergie notée il y a deux ans ressort le jour J.
Comment l'historique client se construit
- 01
La demande crée la fiche
Premier message, premier contact : la fiche naît avec la demande, coordonnées comprises.
- 02
L'entreprise s'enrichit
Logo, secteur, taille : récupérés depuis le domaine. Les contacts d'une même entreprise sont reliés.
- 03
Chaque événement s'ajoute
Devis, emails, notes et événements se rattachent à la fiche, au fil de l'activité de l'équipe.
- 04
Le client revient
Vous ouvrez la fiche : tout l'historique est là. La conversation reprend où elle s'était arrêtée.
Pourquoi pas un CRM généraliste ?
Un CRM généraliste sait suivre des affaires, pas des privatisations. Il ignore les espaces, les options, les fiches techniques et les acomptes. Pour approcher votre quotidien, il faudrait le configurer longuement, puis le maintenir.
Joinways arrive avec le métier dedans : statuts d'option et de confirmation, calendrier par espace, devis reliés aux fiches clients. Votre équipe l'utilise dès la première semaine, sans projet d'intégration.