Objectif, prévision, rentabilité par plateforme
Sachez tôt si le mois sera bon, et quoi faire s'il ne l'est pas
Joinways calcule vos rapports à partir des demandes, devis et confirmations de l'équipe. Chaque matin, vous voyez le CA du mois face à votre objectif, ce qui a changé et ce qui attend une réponse.
Le bilan du mois arrive quand il est trop tard pour le changer
Le point se fait souvent au début du mois suivant, avec un export et un tableur. On découvre alors que septembre était sous l'objectif, trop tard pour le rattraper.
Ces tableaux comptent aussi les événements saisis après coup comme des ventes du mois, oublient ceux qui n'ont pas de montant et incluent les nuits dans le délai de réponse. La décision se prend alors sur des chiffres faux.
0rapport à assembler : les onglets se recalculent à chaque demande, devis et confirmation
Quatre chiffres qui disent où vous en êtes
La barre d'onglets donne le chiffre de chacun : demandes reçues, ventes signées, CA confirmé, clients. L'onglet CA confirmé compare le mois à votre objectif, et une ligne signale ce qui attend une action.
Les écarts qui comptent remontent seuls
Joinways compare vos dernières semaines à vos douze derniers mois. Seuls remontent les écarts qui dépassent un seuil de volume, sur un lieu, une plateforme ou un délai de réponse.
- Trois constats au plus, chacun avec un lien vers le détail
- Calculés à partir de vos données et de seuils fixes, sans commentaire généré
Un objectif du mois, une prévision avec sa fourchette
Vous fixez un objectif de CA par mois, pour l'ensemble et pour chaque lieu. La prévision ajoute au CA signé les options en cours, pondérées par leur probabilité de signature, avec une fourchette à 80 %.
- Une probabilité tirée de votre historique de signatures
- La prévision de l'année dans l'onglet CA confirmé
Ce qui attend une action, et la relance prête en un clic
Les demandes sans réponse depuis 24 h, les devis qui expirent et ceux ouverts sans être signés y figurent. Un clic prépare la relance dans la conversation avec le client.
- Vous relisez chaque brouillon avant de l'envoyer
- Les options à surveiller, classées par montant
Un onglet par chiffre, chaque chiffre calculé partout de la même façon
Le même calcul alimente la page, l'export Excel, le rapport mensuel et l'API. Un taux garde le même sens d'un écran à l'autre.
Ce que rapporte chaque plateforme, commission déduite
Pour chaque source, vous voyez les demandes, le taux de gain, le CA brut et le CA net. Chaque vente est calculée avec la commission de la plateforme en vigueur le mois de sa signature.
- Sans taux saisi, aucun CA net n'est inventé : la ligne le signale
- Une même plateforme écrite de plusieurs façons, comptée une seule fois
Les clients qui reviennent, et ceux qui ne reviennent plus
Pour chaque client, vous voyez ses événements et son CA sur la période, depuis quand il vient et sa prochaine date. Le taux de retour compare la période à l'année précédente.
- Les habitués sans rien de prévu, classés par CA
- La source du premier événement de chaque nouveau client
- Délai de première réponse en heures d'ouverture et arrivées des demandes par jour et par heure
Un délai de réponse compté en heures d'ouverture
Une demande reçue à 22 h n'est comptée qu'à partir de votre prochaine ouverture, et le délai se lit par membre, par source et par lieu.
- Saisonnalité : taux d'occupation par lieu et par mois
Votre taux de remplissage, mois par mois
Le taux rapporte les jours réservés aux jours d'ouverture, fermetures déduites. Vous voyez aussi la saisonnalité de chaque lieu, le remplissage par jour de la semaine et les demandes perdues faute de date libre.
Des chiffres fiables, à partager
Chaque chiffre a une définition écrite et une origine connue, et le bilan du mois arrive sans qu'on le demande.
Trois taux, trois définitions
Acceptation, transformation, gain : chaque taux est défini une fois pour toutes et ne se confond pas avec les deux autres.
Un CA qui dit ce qu'il lui manque
Quand des événements confirmés n'ont pas de montant, le rapport le précise, par exemple : calculé sur 115 des 183 confirmés.
Chaque chiffre se détaille
Un clic sur un chiffre affiche les événements ou les demandes qui le composent.
Le bilan du mois, par email
En début de mois, le bilan du mois écoulé part aux membres qui ont accès aux rapports, export Excel joint.
Une question ? L'Agent Joinways
Demandez « CA par lieu cet été » à l'Agent Joinways : il lit les mêmes chiffres que les rapports, avec les mêmes définitions.
Des repères sur les courbes
Une nouvelle grille tarifaire, des travaux : une note datée reste sur les graphiques et explique, six mois plus tard, le creux de la courbe.
Questions fréquentes
Quels indicateurs suivre quand on gère un lieu événementiel ?
Cinq chiffres couvrent l'essentiel : le CA du mois face à l'objectif, les options en cours pondérées par leur probabilité de signature et le taux de gain par source. Viennent ensuite le délai de première réponse et le taux d'occupation de chaque lieu. Joinways les tient à jour à partir de l'activité de l'équipe.
Chacun est défini de la même façon partout. Le taux de gain rapporte les événements confirmés aux demandes reçues ; le taux de transformation, les options confirmées aux options closes. Le délai de réponse se compte en heures d'ouverture du lieu, et un CA calculé sans une partie des montants le signale.
Avec un an d'historique, la comparaison à la même période de l'année précédente devient le réglage par défaut. Elle tient compte de la saison, ce que ne fait pas la comparaison au mois précédent.
Pourquoi pas un tableur en fin de mois ?
Parce qu'il arrive quand le mois est joué, et qu'il coûte une matinée à quelqu'un qui devrait répondre aux clients. Il reprend aussi les pièges des données brutes : l'historique importé compté comme des ventes du jour, les nuits comptées dans le délai de réponse.
Le bilan mensuel reste utile pour garder une trace et le partager : Joinways l'envoie par email avec son export. Mais les décisions se prennent en cours de mois, sur la prévision et sur ce qui attend une action.
Quels indicateurs sont disponibles ?
Les rapports comptent quatre onglets, chacun avec son chiffre dans la barre, et un onglet Exploitation. Demandes : volumes par source, parcours d'une demande, taux de gain, délai de première réponse en heures d'ouverture. Ventes : CA signé, options à surveiller, CA brut et net de commission par source. CA confirmé : CA du mois face à l'objectif, tendance, prévision de l'année, CA par source. Clients : clients fidèles et nouveaux, taux de retour, clients à relancer. Exploitation : taux d'occupation, saisonnalité, réactivité de l'équipe, comparaison des lieux. Un filtre Source s'applique à tous les onglets.
Dois-je construire mes rapports moi-même ?
Non. Les onglets sont prêts et se recalculent en continu. Vous fixez seulement vos objectifs et, si vous le souhaitez, le taux de commission de chaque plateforme.
Comment est calculée la prévision ?
Au CA déjà signé, Joinways ajoute les options en cours, chacune pondérée par sa probabilité de signature. Cette probabilité vient de vos options closes des 24 derniers mois : même source, même type d'événement, même lieu, même délai avant la date. La prévision s'affiche avec une fourchette à 80 % et, quand un objectif est fixé, la probabilité de l'atteindre.
Voir les 9 autres questions
Puis-je comparer mes lieux ou mes périodes ?
Oui. Chaque onglet se filtre par lieu et par période, et se compare à la même période de l'année précédente (le réglage par défaut) ou à la période précédente.
Puis-je suivre la performance de mon équipe ?
Oui. L'onglet Exploitation donne, pour chaque membre, les opportunités, les signatures et le délai de première réponse.
D'où viennent les données ?
De votre activité dans Joinways (demandes, devis, événements, emails envoyés, réponses sur les plateformes), sans aucune saisie supplémentaire. Un événement confirmé sans montant n'est pas compté à zéro : le rapport indique sur combien de confirmés le CA est calculé.
Comment est mesuré le délai de réponse ?
À la première réponse envoyée au client : réponse sur la plateforme, devis, email ou demande d'informations. Il se compte en heures d'ouverture de chaque lieu, fermetures déduites. Il se lit par membre, par source et par lieu, avec la part des demandes qui ont reçu une réponse en moins d'une heure.
Puis-je voir quelles sources rapportent vraiment ?
Oui. L'onglet Ventes donne pour chaque source le nombre de demandes, le taux de gain, le CA brut et, une fois le taux de commission saisi, le CA net. Plateformes de réservation, votre site et le téléphone se comparent sur la même base.
À quelle fréquence les chiffres se mettent-ils à jour ?
En continu : chaque demande, devis ou confirmation met les onglets à jour aussitôt. Le lundi matin, la vue intègre déjà le week-end.
Puis-je exporter mes chiffres ?
Oui. Chaque onglet s'exporte en Excel, montants et pourcentages au bon format. Le bilan du mois écoulé part aussi par email, en début de mois, aux membres qui ont accès aux rapports. L'offre Pro fournit des clés API et un serveur MCP qui renvoient les mêmes chiffres que la page.
Que voit-on le premier mois, sans historique ?
Dès la première semaine : le volume de demandes, leurs sources, le délai de première réponse et les options en cours. La pondération des options s'appuie sur une vingtaine d'options closes ; la comparaison d'une année sur l'autre arrive avec la deuxième saison.
Je gère mon lieu seul ou à deux. Ces rapports servent-ils quand même ?
Oui, peut-être même davantage : sans équipe pour prendre le relais, une demande oubliée peut coûter une réservation. La ligne « À regarder » vous le rappelle sur chaque onglet, et le filtre Source montre quelle source mérite votre temps.