Intégrer un formulaire de demande à votre site

Votre site web est l'une de vos sources de demandes les plus précieuses : un visiteur intéressé est déjà à mi-chemin de la réservation. Le formulaire intégrable Joinways transforme cette intention en demande exploitable. Il capture les coordonnées et le besoin de vos visiteurs, puis les envoie directement dans l'Inbox, structurés et prêts à traiter — sans copier-coller, sans email perdu, sans ressaisie.

Cet article vous accompagne de bout en bout : générer le code du formulaire depuis vos paramètres, l'intégrer à la page de votre choix, et comprendre ce qui se passe une fois qu'un visiteur l'a rempli. L'objectif est simple : que chaque demande venue de votre site arrive automatiquement au bon endroit, suffisamment renseignée pour que vous puissiez répondre vite.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de réunir les éléments suivants. Ils garantissent que le formulaire pourra être généré, collé et que les demandes arriveront bien dans votre espace.

• Un compte Joinways actif avec accès aux Paramètres de votre espace.
• Un site web sur lequel vous pouvez modifier une page et coller du code (ou l'aide de la personne qui le gère).
• Une page de destination pertinente, idéalement de type « Demander un devis » ou « Contact ».
• Quelques minutes pour décider des champs à demander à vos visiteurs.

Ce que vous allez apprendre

• Générer le code du formulaire depuis Paramètres puis Intégrations.
• Personnaliser les champs proposés au visiteur (date, PAX, type d'événement).
• Intégrer le code à la page voulue de votre site web.
• Recevoir chaque demande structurée dans l'Inbox et la convertir en événement.

Mettre en place le formulaire

La mise en place se fait en quatre étapes : vous ouvrez les réglages d'intégration, vous configurez le formulaire, vous récupérez son code, puis vous le collez sur votre site. Suivez l'ordre ci-dessous, chaque étape décrit ce que vous voyez à l'écran.

1. Allez dans Paramètres puis Intégrations. C'est la section qui regroupe les connexions entre Joinways et vos outils externes, dont votre site web.
2. Ouvrez Formulaire de demande. C'est ici que vous décidez de l'apparence et du contenu du formulaire qui sera visible sur votre site.
3. Personnalisez les champs : date de l'événement, PAX (nombre de participants) et type d'événement. Activez ceux qui vous sont utiles et qui correspondent à ce que vous voulez connaître dès la première prise de contact.
4. Copiez le code d'intégration fourni. Joinways génère un bloc de code prêt à l'emploi correspondant à votre configuration : un simple clic suffit pour le copier.
5. Collez-le sur la page voulue de votre site. Rendez-vous dans l'éditeur de votre site, ouvrez la page concernée et collez le code à l'endroit où vous souhaitez voir apparaître le formulaire.
6. Publiez la page et testez : ouvrez-la comme le ferait un visiteur, remplissez le formulaire, et vérifiez que la demande apparaît bien dans votre Inbox.

Référence des champs

Le formulaire repose sur quelques champs personnalisables. Voici à quoi chacun correspond et l'usage à en faire.

Coordonnées du visiteur

Les coordonnées capturent qui vous contacte. Ce sont elles qui vous permettront de rappeler ou d'écrire au prospect ; sans elles, la demande reste anonyme et inexploitable.

Date

La date de l'événement souhaité. C'est l'information la plus structurante : elle vous permet de vérifier immédiatement votre disponibilité et de prioriser les demandes.

PAX

Le nombre de participants attendus. Il conditionne le choix de l'espace, la jauge et le devis. Demander cette donnée tôt vous évite des allers-retours.

Type d'événement

La nature de l'événement (mariage, séminaire, anniversaire, etc.). Elle oriente votre proposition et vous aide à qualifier la demande dès sa réception.

Comment ça marche

Une fois le code collé, le formulaire s'affiche sur votre page comme n'importe quel élément du site. Lorsqu'un visiteur le remplit et l'envoie, ses réponses sont transmises à Joinways.

Chaque envoi crée une demande dans l'Inbox, déjà structurée. Les champs remplis par le visiteur sont rangés à leur place : la date, le nombre de PAX et le type d'événement sont directement lisibles, sans que vous ayez à les recopier depuis un email.

Vous la traitez ensuite comme n'importe quelle demande entrante : vous la qualifiez, vous répondez, et vous la convertissez en événement pour démarrer le suivi commercial.

Si vous avez relié le formulaire à une relance automatique, le visiteur reçoit une première réponse sans délai, même en dehors de vos heures de bureau.

Cas particuliers

Plusieurs pages : vous pouvez coller le même code sur plusieurs pages de votre site (page d'accueil, page tarifs, page contact). Chaque envoi arrive dans la même Inbox.

Modification après publication : si vous changez les champs dans les Paramètres, pensez à récupérer le code mis à jour si nécessaire et à le recoller sur votre site pour refléter les nouveaux réglages.

Affichage mobile : le formulaire est conçu pour s'afficher correctement sur tous les écrans, vous n'avez donc rien de spécifique à prévoir pour les visiteurs sur téléphone.

💡 Astuce : demandez le minimum de champs pour maximiser le taux de complétion, l'IA et vos relances feront le reste. Mieux vaut une demande courte mais complétée qu'un long formulaire abandonné.

Bonnes pratiques

• Placez le formulaire sur une page « Demander un devis » visible, accessible depuis votre menu principal.
• Limitez les champs obligatoires : chaque champ demandé en moins augmente vos chances que le visiteur aille au bout.
• Reliez-le à une relance automatique pour répondre vite et ne jamais laisser une demande sans accusé de réception.
• Testez le parcours complet après chaque modification, depuis l'envoi jusqu'à l'arrivée dans l'Inbox.

Dépannage

Le formulaire n'apparaît pas sur ma page

Cause : le code n'a pas été collé au bon endroit ou la page n'a pas été publiée. Solution : rouvrez l'éditeur de votre site, vérifiez que le code d'intégration est bien présent sur la page, puis republiez-la.

Les demandes n'arrivent pas dans l'Inbox

Cause : le code collé est obsolète ou incomplet. Solution : retournez dans Paramètres puis Intégrations, recopiez le code d'intégration fourni et remplacez l'ancien sur votre page, puis refaites un envoi de test.

Les visiteurs abandonnent le formulaire

Cause : trop de champs obligatoires. Solution : retournez dans Formulaire de demande et réduisez les champs au strict nécessaire ; l'IA et vos relances compléteront les informations manquantes.

Exemple concret

Un visiteur remplit le formulaire un dimanche soir. Il indique sa date, le nombre de PAX et le type d'événement, puis envoie sa demande. Celle-ci arrive dans l'Inbox, déjà structurée, et une relance automatique part dans la foulée : le lundi matin, le client a déjà une réponse et vous découvrez une demande qualifiée prête à être convertie en événement.

Autre exemple

Vous ajoutez le même code sur votre page tarifs et sur votre page contact. En une semaine, plusieurs demandes tombent dans l'Inbox depuis les deux pages, toutes avec date et PAX renseignés. Vous traitez chacune sans ressaisie et convertissez les plus mûres en événements, tout en gardant une vue unique de l'ensemble.

FAQ

Le formulaire s'adapte-t-il au mobile ?

Oui, il est conçu pour s'afficher correctement sur tous les écrans, y compris les téléphones et les tablettes.

Où se génère le code du formulaire ?

Dans Paramètres puis Intégrations, en ouvrant Formulaire de demande. Le code d'intégration y est fourni, prêt à copier.

Quels champs puis-je personnaliser ?

Vous pouvez personnaliser les champs comme la date, le PAX et le type d'événement, afin de ne demander que ce qui vous est utile.

Où arrivent les demandes envoyées ?

Chaque envoi crée une demande structurée dans l'Inbox, que vous traitez puis convertissez en événement.

Dois-je copier-coller les informations reçues ?

Non. C'est tout l'intérêt du formulaire : les demandes arrivent déjà structurées, sans copier-coller ni ressaisie.

Puis-je répondre automatiquement aux visiteurs ?

Oui, en reliant le formulaire à une relance automatique : le visiteur reçoit alors une première réponse immédiatement après son envoi.

Combien de champs faut-il demander ?

Le minimum utile. Plus le formulaire est court, plus le taux de complétion est élevé ; l'IA et vos relances complètent ensuite ce qui manque.

Voir aussi

• Comprendre l'Inbox unifiée
• Créer votre premier workflow
• Traiter une demande entrante