Comprendre les Demandes

Comprendre les Demandes

La section Demandes (appelée « Leads » dans l'interface anglaise) est l'endroit central où arrivent toutes les sollicitations de vos clients dans Joinways. Que la demande vienne par email, Instagram, WhatsApp ou formulaire web, elle apparaît ici sous forme de « lead ».

L'objectif : ne plus perdre de demande et pouvoir qualifier chaque opportunité depuis une seule interface, avec l'aide de l'IA.

Où trouver les Demandes

Dans la barre latérale de votre workspace, cliquez sur Demandes (ou Leads si votre interface est en anglais). Vous verrez :

• La liste des demandes — à gauche, avec des filtres (source, période, statut).
• Le panneau de détail — à droite quand vous sélectionnez une demande.

Chemin exact : Barre latérale → Demandes

Le problème que ça résout

Sans Joinways, les demandes arrivent éparpillées entre Gmail, Instagram, WhatsApp, formulaires de contact et notes papier. Résultat : des demandes oubliées, des réponses lentes et des informations fragmentées.

Avec les Demandes Joinways, une fois vos canaux connectés, chaque nouveau message crée ou met à jour un lead dans cette vue unique. Vous gérez tout depuis un seul endroit.

Comment ça fonctionne

Voici le parcours d'une demande, de la réception au traitement :

1. Un email ou message Instagram/WhatsApp arrive.
2. Joinways crée automatiquement un lead dans les Demandes.
3. L'IA analyse le contenu et extrait les informations clés.

Les données extraites apparaissent dans le panneau de détail à droite :

• Nom et coordonnées du contact
• Type d'événement (mariage, séminaire, anniversaire…)
• Date souhaitée ou plage de dates
• Nombre d'invités
• Budget (si mentionné)
• Besoins spécifiques (traiteur, technique, décoration…)

💡 L'extraction prend quelques secondes après réception du message. Vous pouvez corriger manuellement les informations si l'IA s'est trompée.

Les trois onglets

Les demandes sont organisées en trois onglets pour faciliter le tri :

• À traiter — les nouvelles demandes en attente de votre action.
• Validés — les demandes pour lesquelles un événement a été créé.
• Rejetés — les demandes que vous avez déclinées.

Filtres disponibles

Vous pouvez affiner la liste grâce à plusieurs filtres :

• Source — email, Instagram, WhatsApp, formulaire…
• Période — date de réception de la demande.
• Lieu — filtrer par venue.
• Recherche — nom, email, entreprise du contact.

Créer un événement depuis une demande

C'est le cœur du flux : transformer une demande qualifiée en événement. Ouvrez la demande, cliquez sur Valider, et le formulaire de création d'événement s'ouvre pré-rempli avec les informations extraites par l'IA (contact, date, type, budget).

Configuration des canaux

Pour que les demandes arrivent, connectez vos canaux :

• Email d'équipe, Instagram, WhatsApp — Paramètres → Intégrations → Sources
• Gmail ou Outlook personnel — Paramètres → Connexions email

⚠️ Seuls les messages reçus après la connexion d'un canal apparaissent dans les Demandes.

Bonnes pratiques

Consultez votre boîte de réception quotidiennement et répondez aux nouveaux messages dans les quelques heures. Des temps de réponse rapides sont essentiels pour convertir les leads en événements confirmés. Utilisez la boîte de réception comme hub de communication principal pour toutes les conversations liées aux événements.

💡 Marquez les conversations importantes pour les retrouver rapidement. C'est particulièrement utile pendant les saisons chargées.

Dépannage

Les emails n'apparaissent pas dans la boîte de réception ?

Assurez-vous que votre email est connecté dans Paramètres > Connexions email. Seuls les emails correspondant aux contacts d'événements sont synchronisés. Les emails personnels ne sont jamais importés.

La boîte de réception affiche d'anciennes conversations ?

La boîte de réception affiche toutes les conversations chronologiquement. Utilisez les filtres pour n'afficher que les messages récents ou non lus. Archivez les anciennes conversations pour garder votre boîte de réception organisée.

FAQ

Est-ce que les anciens emails sont importés ?

Non, seuls les messages reçus après la connexion du canal sont traités.

L'IA se trompe parfois, comment corriger ?

Cliquez sur les champs extraits dans le panneau de détail pour les modifier manuellement.

Puis-je faire une recherche dans la boîte de réception ?

Oui. Utilisez la barre de recherche en haut de la boîte de réception pour trouver des conversations par nom de contact, adresse email ou mots-clés dans le corps du message.

Voir aussi

• Traiter une demande
• Connecter Gmail
• Connecter Instagram
• Connecter WhatsApp