Name: Joinways
Brand: Joinways

Question 1

Qu'est-ce qu'un lieu, et qu'est-ce qu'un espace ?

Accepted Answer

Un lieu, c'est une adresse : votre établissement. Un espace, c'est tout ce que vous louez séparément : une salle, un salon, une terrasse, un jardin. Le nombre d'espaces donne la taille du lieu. De 1 à 5, Petit établissement ; de 6 à 12, Établissement moyen ; de 13 à 25, Grand établissement ; au-delà, offre sur mesure. Chaque salle combinable compte pour un espace, et leurs combinaisons ne s'ajoutent pas. Tous les espaces du lieu sont compris dans le prix de sa taille.

Question 2

Mon lieu se loue toujours en entier. Quelle taille s'applique ?

Accepted Answer

Petit établissement, quel que soit le nombre de salles : un lieu privatisé en entier compte pour un seul espace. Il suffit de l'indiquer une fois dans les réglages du lieu.

Question 3

Combien coûtent plusieurs lieux ?

Accepted Answer

Chaque lieu est facturé selon sa taille, et les montants s'additionnent. Un restaurant de 3 salons et un château de 8 espaces reviennent à 69 € + 119 €, soit 188 € par mois en annuel (235 € en mensuel). Trois hôtels de 15 espaces coûtent 597 € par mois, facturés 7 164 € par an. Les prix sont hors taxes et les utilisateurs illimités. Pour un groupe ou des besoins particuliers, une offre sur mesure est possible.

Question 4

Y a-t-il des frais de mise en place ?

Accepted Answer

Non. Vous payez seulement l'abonnement de chaque lieu, sans frais de mise en place. La reprise de vos données depuis Excel ou votre logiciel actuel est faite gratuitement par notre équipe.

Question 5

Que se passe-t-il si j'ajoute ou retire un espace ?

Accepted Answer

Si un nouvel espace fait passer le lieu à la taille supérieure, celle-ci est facturée au prorata du temps restant. Si vous retirez des espaces, la baisse s'applique à votre prochain renouvellement. Vous pouvez aussi revenir en Free à tout moment : vos données restent accessibles.

Question 6

En Free, que deviennent mes demandes au-delà de 10 par mois ?

Accepted Answer

Elles arrivent dans votre boîte de réception, verrouillées : vous voyez le nom du client, la date et le nombre de personnes, le reste est flouté. Elles se débloquent toutes dès que vous passez en Pro, avec leur historique.

Question 7

Le tarif est-il par utilisateur ?

Accepted Answer

Non, par lieu. En Free comme en Pro, vous ajoutez autant d'utilisateurs que vous le souhaitez, sans frais. Chacun reçoit le rôle qui correspond à son travail : membre pour ceux qui traitent les demandes et les devis, opérations pour l'équipe qui prépare l'événement. Le rôle lecture seule convient à la direction ou à la comptabilité.

Question 8

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

L'essai dure 30 jours sur l'offre Pro, avec toutes les fonctionnalités et tous vos espaces, sans carte bancaire. À la fin, rien n'est prélevé ni supprimé. Vous restez en Free (1 lieu, 2 espaces, 10 demandes par mois, sans limite de durée) ou vous passez en Pro, au prix de la taille de chaque lieu. Une seule limite pendant l'essai : 3 signatures électroniques, de quoi tester le parcours du devis à la signature.

Question 9

Y a-t-il un engagement ? Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

L'abonnement mensuel est sans engagement et se résilie à tout moment depuis vos réglages, rubrique Factures et paiement. L'annuel coûte 20 % de moins : soit 69 € au lieu de 86 € pour un Petit établissement, 119 € au lieu de 149 € pour un Établissement moyen et 199 € au lieu de 249 € pour un Grand établissement. Vos données restent à vous et s'exportent à tout moment.

Question 10

Les prix sont-ils HT ou TTC ?

Accepted Answer

Hors taxes. La TVA applicable est ajoutée à la facture selon votre pays.

Question 11

Pouvez-vous migrer mes données depuis Excel ou un autre logiciel ?

Accepted Answer

Oui, notre équipe importe gratuitement votre catalogue de prestations, vos grilles tarifaires et vos contacts. Elle part de vos fichiers tels qu'ils sont : un Excel ou l'export de votre logiciel actuel.

Question 12

Combien de temps prend la migration vers Joinways ?

Accepted Answer

Comptez une demi-journée pour démarrer : une boîte mail se connecte en deux minutes, et les demandes suivantes arrivent déjà lues dans Joinways. La reprise de vos données depuis un autre logiciel (contacts, catalogue, grilles tarifaires, événements passés, modèles, formation de l'équipe) est accompagnée par notre équipe, sans interrompre votre activité. Sa durée dépend de la vitesse à laquelle vous exportez et validez vos données. Les autres questions ont leur réponse dans la FAQ du centre d'aide.

Un prix par lieu, selon sa taille.

Inclus à chaque taille

Offre Free, sans abonnement ni limite de durée

Sur mesure

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Factures et paiements

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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un lieu, et qu'est-ce qu'un espace ?

Mon lieu se loue toujours en entier. Quelle taille s'applique ?

Combien coûtent plusieurs lieux ?

Y a-t-il des frais de mise en place ?

Que se passe-t-il si j'ajoute ou retire un espace ?

En Free, que deviennent mes demandes au-delà de 10 par mois ?

Le tarif est-il par utilisateur ?

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Y a-t-il un engagement ? Puis-je résilier à tout moment ?

Les prix sont-ils HT ou TTC ?

Pouvez-vous migrer mes données depuis Excel ou un autre logiciel ?

Combien de temps prend la migration vers Joinways ?

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