Offres, tarifs et abonnement

Joinways propose plusieurs offres selon la taille de votre équipe et vos besoins. Choisir la bonne, c'est s'assurer de couvrir votre volume de demandes et de débloquer les fonctionnalités utiles à votre activité sans payer pour ce dont vous ne vous servez pas encore.

Cette page vous aide à comparer les offres, à gérer votre abonnement depuis vos paramètres et à faire évoluer votre plan au fil de votre croissance. L'idée est de transformer le choix d'un plan en une décision simple, alignée sur votre activité réelle.

Prérequis

Avant de choisir ou de modifier une offre, gardez à l'esprit ce qui suit :

• Disposer des droits permettant d'accéder aux paramètres d'abonnement et de facturation.
• Avoir une estimation de votre volume de demandes et de la taille de votre équipe.
• Connaître les fonctionnalités importantes pour votre activité (IA, automatisations, intégrations).
• Avoir vos informations de paiement à jour pour finaliser un changement de plan.

Ce que vous allez apprendre

• Comparer les offres
• Gérer votre abonnement
• Changer de plan
• Choisir l'offre adaptée à la taille de votre activité
• Anticiper l'évolution de vos besoins

Comparer les offres

Les offres Joinways se distinguent par la taille d'équipe qu'elles couvrent et par les fonctionnalités incluses. Comparer revient à mettre en regard votre volume de demandes et les capacités dont vous avez besoin au quotidien.

1. Estimez votre volume de demandes entrantes et la taille de votre équipe.
2. Vérifiez les fonctionnalités incluses : IA, automatisations, intégrations.
3. Identifiez l'offre qui couvre vos usages actuels et ceux à venir.

Choisir une offre

Le bon plan est celui qui correspond à votre rythme d'activité sans surdimensionner. Mieux vaut partir de vos besoins réels que d'une projection trop ambitieuse, puisque l'offre peut évoluer ensuite.

1. Évaluez votre volume de demandes et la taille de votre équipe.
2. Vérifiez les fonctionnalités incluses (IA, automatisations, intégrations).
3. Choisissez l'offre qui couvre vos usages actuels et à venir.

Gérer votre abonnement

La gestion de votre abonnement se fait depuis vos paramètres. Vous y consultez votre offre en cours, vos informations de paiement et vous pouvez modifier l'un comme l'autre.

1. Allez dans Paramètres puis Abonnement / Facturation.
2. Consultez votre offre actuelle et vos informations de paiement.
3. Changez de plan ou mettez à jour vos coordonnées si besoin.

Changer de plan

Faire évoluer votre offre est généralement possible à mesure que votre activité grandit. Le changement se déclenche depuis la même section d'abonnement, sans avoir à recréer un compte.

1. Ouvrez la section Abonnement / Facturation de vos paramètres.
2. Sélectionnez l'offre vers laquelle vous souhaitez évoluer.
3. Confirmez le changement avec vos informations de paiement à jour.

Critères et éléments à comparer

Voici les éléments qui distinguent les offres et orientent votre choix :

• Taille de l'équipe — le nombre d'utilisateurs que l'offre est prévue pour accueillir.
• Volume de demandes — la capacité à absorber vos demandes entrantes.
• IA — les fonctionnalités d'intelligence artificielle incluses.
• Automatisations — les automatisations disponibles selon l'offre.
• Intégrations — les intégrations couvertes par l'offre.
• Offre actuelle — le plan auquel votre espace est abonné à un instant donné.
• Informations de paiement — les coordonnées de paiement liées à l'abonnement.
• Évolution — la possibilité de monter d'offre quand votre activité grandit.

Comment ça marche

L'abonnement relie votre espace de travail à une offre et aux fonctionnalités qu'elle débloque. Tout se pilote depuis les paramètres, ce qui rend le suivi et l'évolution simples.

1. Vous choisissez une offre selon votre équipe et votre volume de demandes.
2. Les fonctionnalités incluses (IA, automatisations, intégrations) deviennent disponibles.
3. Vous consultez et gérez le tout depuis Paramètres > Abonnement / Facturation.
4. Vous faites évoluer l'offre lorsque vos besoins changent.

Cas particuliers

Quelques situations à connaître :

• Croissance de l'équipe : revoyez votre offre lorsque le nombre d'utilisateurs augmente.
• Pics saisonniers : anticipez les périodes de forte activité avant qu'elles n'arrivent.
• Changement en cours d'année : votre offre peut évoluer selon vos besoins, sans attendre une échéance.

💡 Bon à savoir : vous pouvez généralement faire évoluer votre offre à mesure que votre activité grandit. Inutile de surdimensionner dès le départ.

Bonnes pratiques

• Revoyez votre offre quand votre équipe s'agrandit.
• Anticipez les pics de saison pour éviter d'être limité au mauvais moment.
• Partez de votre volume de demandes réel plutôt que d'une estimation trop large.
• Vérifiez que les fonctionnalités clés (IA, automatisations, intégrations) sont incluses.
• Gardez vos informations de paiement à jour pour des changements sans accroc.

Dépannage

Problème : je ne sais pas quelle offre choisir. Cause : le volume de demandes ou la taille d'équipe n'a pas été estimé. Solution : partez de votre activité réelle, puis vérifiez quelle offre couvre ce volume et les fonctionnalités voulues.

Problème : je ne trouve pas où changer de plan. Cause : la gestion se fait dans une section précise. Solution : allez dans Paramètres puis Abonnement / Facturation pour consulter et modifier votre offre.

Problème : un changement de plan ne se finalise pas. Cause : les informations de paiement ne sont pas à jour. Solution : mettez à jour vos coordonnées de paiement puis reprenez le changement d'offre.

Exemple concret

Une petite équipe démarre avec une offre adaptée à son volume de demandes modeste. Au fil des mois, le nombre de demandes augmente : elle ouvre Paramètres > Abonnement / Facturation, choisit une offre supérieure et confirme, débloquant davantage de fonctionnalités sans interruption.

Autre exemple

Un lieu événementiel connaît un pic saisonnier au printemps. En anticipant, il fait évoluer son offre avant la haute saison pour couvrir le surcroît de demandes, puis réévalue son plan une fois la période passée, en alignant l'abonnement sur l'activité réelle.

FAQ

Puis-je changer d'offre en cours d'année ?

Oui, votre offre peut évoluer selon vos besoins, vous n'êtes pas tenu d'attendre une échéance.

Comment comparer les offres ?

Mettez en regard la taille de votre équipe, votre volume de demandes et les fonctionnalités incluses (IA, automatisations, intégrations).

Où gérer mon abonnement ?

Dans Paramètres puis Abonnement / Facturation, où vous consultez votre offre et vos informations de paiement.

Puis-je faire évoluer mon plan ?

Oui, vous pouvez généralement monter d'offre à mesure que votre activité grandit.

Quelles fonctionnalités dépendent de l'offre ?

Les fonctionnalités d'IA, les automatisations et les intégrations varient selon l'offre choisie.

Comment choisir la bonne offre ?

Évaluez votre volume de demandes et la taille de votre équipe, puis prenez l'offre qui couvre vos usages actuels et à venir.

Que faire en cas de pic saisonnier ?

Anticipez en faisant évoluer votre offre avant la période de forte activité.

Voir aussi

• Inviter et gérer votre équipe
• Paramètres de facturation
• Questions fréquentes