Integration für Benachrichtigungen
Die wichtigen Momente Ihrer Veranstaltungen, gemeldet in Microsoft Teams
Eine bestätigte Veranstaltung, eine neue Option, eine Stornierung: Das Team liest es in dem Teams-Kanal, den es ohnehin nutzt, mit Datum, Kunde und Betrag.
Eine Karte im Kanal
Ändert eine Veranstaltung ihren Status, landet eine Karte in dem von Ihnen gewählten Teams-Kanal, mit den Angaben zur Veranstaltung und einer Schaltfläche, die sie in Joinways öffnet.
Ihr Team, Ihr Kanal, Ihre Status
Wählen Sie das Team, den Kanal und die Status, die eine Karte auslösen: Optionen, Bestätigungen, Absagen und Stornierungen.
In zwei Minuten verbunden
Ein Inhaber oder Admin des Arbeitsbereichs meldet sich in den Joinways-Einstellungen mit einem Microsoft-365-Geschäfts- oder Schulkonto an. Eine Testnachricht prüft den Kanal.
Was die Microsoft-Teams-Integration leistet
Ihr Team verbringt seinen Tag ohnehin in Teams: Die Integration postet dort die Statusänderungen Ihrer Veranstaltungen.
Niemand verpasst eine Bestätigung
Die bestätigte Veranstaltung wird dort gemeldet, wo das Team ohnehin hinschaut. Die Vorbereitung beginnt, ohne auf das nächste Meeting zu warten.
Kontext in der Karte
Die Karte enthält Datum und Uhrzeit, Location, Personenzahl, Betrag, verantwortliche Person, Kunde und Ansprechpartner sowie Quelle: genug, um sie ohne Klick zu verstehen.
Von Teams zur Veranstaltung
Eine Schaltfläche „Veranstaltung ansehen“ öffnet die Veranstaltung in Joinways. Von der Seite der Veranstaltung aus kann außerdem jeder im Arbeitsbereich eine kurze Nachricht an den Kanal schreiben.
Auf einen Blick
- Kategorie
- Team-Benachrichtigungen
- Verfügbarkeit
- Verfügbar
- Einrichtungszeit
- Etwa 2 Minuten
- Wer verbinden kann
- Ein Inhaber oder Admin des Arbeitsbereichs, mit einem Microsoft-365-Geschäfts- oder Schulkonto
- Was übertragen wird
- Eine Richtung: Joinways postet in einen Teams-Kanal
- Aktualisierungen
- Sofort, wenn sich der Status einer Veranstaltung ändert
- Voraussetzungen
- Microsoft 365 mit Teams
- Entwickelt von
- Joinways (native Integration)
Bevor Sie beginnen
- Microsoft 365 mit Teams und ein Geschäfts- oder Schulkonto. Private Microsoft-Konten werden nicht unterstützt.
- Das Team und der Kanal, die die Karten erhalten sollen: ein Standardkanal oder ein privater Kanal, dem die verbindende Person angehört.
- Ein Inhaber oder Admin des Joinways-Arbeitsbereichs, um Teams zu verbinden. In manchen Organisationen genehmigt ein IT-Administrator die App einmalig.
Was zwischen Joinways und Microsoft Teams fließt
- Eine Karte bei jeder Statusänderung, die Sie wählen: Option, bestätigt, abgesagt oder storniert
- Ein bestätigter Nachtrag, als eigene Karte mit dem neuen Betrag gepostet
- Datum und Uhrzeit, Location, Personenzahl, Betrag, verantwortliche Person, Kunde und Ansprechpartner sowie Quelle in der Karte
- Eine Schaltfläche „Veranstaltung ansehen“, die die Veranstaltung in Joinways öffnet, und die kurzen Nachrichten, die von der Seite der Veranstaltung aus geschrieben werden
- Nichts in die Gegenrichtung: Antworten an Kunden gehen aus Joinways hinaus
Was die Anbindung nicht tut
- Sie meldet keine neuen Anfragen: Automatische Karten betreffen Statusänderungen und bestätigte Nachträge.
- Sie antwortet Kunden nicht aus Teams heraus, und von Teams fließt nichts zu Joinways zurück.
- Sie bearbeitet oder löscht keine geposteten Nachrichten: Das geschieht in Teams.
- Sie postet unter dem Namen der Person, die Teams verbunden hat. Verlässt diese Person das Unternehmen oder widerruft sie den Zugriff, verbindet jemand anderes neu.
Microsoft Teams mit Joinways verbinden
Die Anbindung nutzt Ihr Microsoft-365-Geschäftskonto, aus Ihren Joinways-Einstellungen.
- 1
Einstellungen > Integrationen > Kommunikation öffnen
Gehen Sie in Joinways zu Einstellungen, dann Integrationen, öffnen Sie den Reiter Kommunikation und klicken Sie auf Microsoft Teams.
- 2
Mit Ihrem Microsoft-365-Geschäftskonto anmelden
Verlangt Ihre Organisation die Zustimmung eines Administrators, senden Sie ihm die von Microsoft angezeigte Anfrage und kommen Sie zurück, sobald sie erteilt ist.
- 3
Team, Kanal und Status wählen
Wählen Sie das Team, dann den Kanal, der die Karten erhält, und die zu meldenden Status: Optionen, Bestätigungen, Absagen oder Stornierungen.
- 4
Speichern und eine Testnachricht senden
Speichern Sie und senden Sie dann eine Testnachricht, um zu prüfen, ob sie im Kanal ankommt.
Microsoft Teams im Alltag
Die Bestätigung, die nicht bis Montag wartet
Das Angebot wird am Freitagabend unterschrieben, und die Veranstaltung wechselt zu bestätigt. Die Karte landet im Kanal, und Küche wie Service wissen, dass eine weitere Veranstaltung gebucht ist.
Die Stornierung, die alle sehen
Eine stornierte Veranstaltung wird sofort gemeldet: Der Termin wird frei, und der Vertrieb kann ihn erneut anbieten, ohne später über die Stornierung zu stolpern.
Die Notiz für das Serviceteam
Von der Seite der Veranstaltung schreiben Sie dem Kanal eine kurze Nachricht: Die Gäste kommen später. Sie bleibt in der Veranstaltung aufgeführt, mit einem Link zur Nachricht in Teams.
Häufige Fragen
Warum Microsoft Teams mit Joinways verbinden?
In einer Location sind die Personen, die wissen müssen, dass ein Termin gebucht ist, selten die, die ihn verkauft haben: Küche, Service, Technik, Einsatzplanung. Solange die Nachricht per Zuruf oder weitergeleiteter E-Mail die Runde macht, erfährt es immer jemand erst am Tag selbst.
Die Anbindung macht aus jeder Statusänderung eine Karte in dem Kanal, in dem das Team ohnehin zusammenkommt, mit Datum, Kunde und Betrag. Niemand muss einen Bildschirm im Auge behalten, um zu erfahren, dass eine Veranstaltung bestätigt ist.
Und ohne die Microsoft-Teams-Integration?
Status ändern sich in Joinways, und die Neuigkeit verbreitet sich per Zuruf, in kopierten Nachrichten oder beim nächsten Meeting. Jeder erfährt es zu einem anderen Zeitpunkt.
Eine Bestätigung, die das Team spät erreicht, verzögert die Vorbereitung, und eine spät entdeckte Stornierung hinterlässt einen Termin, für dessen Weiterverkauf keine Zeit mehr bleibt.
Was löst eine Karte in Teams aus?
Eine Statusänderung einer Veranstaltung in Ihrem Joinways-Arbeitsbereich: der Wechsel zu Option, Bestätigung, Absage oder Stornierung. Ein bestätigter Nachtrag postet eine eigene Karte mit dem neuen Betrag, wenn Bestätigungen gemeldet werden. Sie wählen, welche Status gemeldet werden.
Mit welchem Konto melde ich mich an?
Mit einem Microsoft-365-Geschäfts- oder Schulkonto. Private Microsoft-Konten werden nicht unterstützt. Manche Organisationen lassen neue Apps nur von einem IT-Administrator genehmigen; sobald diese Genehmigung vorliegt, funktioniert die Anbindung.
Was enthält die Karte?
Datum und Uhrzeit, Location, Personenzahl, Betrag, verantwortliche Person, Kunde und Ansprechpartner sowie Quelle der Veranstaltung, mit einer Schaltfläche „Veranstaltung ansehen“, die die Veranstaltung in Joinways öffnet.
5 weitere Fragen anzeigen
Kann ich eine Nachricht aus Joinways bearbeiten oder löschen?
Nein. Einmal gepostet, wird eine Nachricht in Teams bearbeitet oder gelöscht. Die zu einer Veranstaltung geposteten Nachrichten sind auf ihrer Seite in Joinways aufgeführt, jeweils mit einem Link zur Nachricht in Teams.
Unter wessen Namen erscheinen die Nachrichten?
Die Nachrichten werden im Namen der Person gepostet, die Teams verbunden hat, und erscheinen im Kanal unter ihrem Namen. Verlässt diese Person die Organisation oder widerruft sie den Zugriff, verbindet jemand anderes Teams in den Einstellungen neu.
Werden wir über jede neue Anfrage informiert?
Nein. Auslöser ist der Status der Veranstaltung, nicht der Eingang einer Anfrage. Neue Anfragen erreichen Sie im gemeinsamen Posteingang, in der App und per E-Mail.
Können wir einem Kunden aus Teams antworten?
Nein. Die Karte verlinkt auf die Veranstaltung; Antwort, Angebot und Nachfassen bleiben auf der Seite der Veranstaltung, beim übrigen Verlauf. Von Teams fließt nichts zu Joinways zurück.
Wir nutzen Microsoft 365. Was lässt sich sonst noch verbinden?
Die Anbindungen für das Outlook-Postfach und den Outlook-Kalender sind von Teams getrennt und funktionieren eigenständig, gemeinsame Postfächer inklusive. Jede wird in denselben Integrationseinstellungen verbunden.
