CRM für Eventlocations
CRM für Eventlocations, von der ersten Anfrage bis zum Stammkunden
Ihre Kunden kommen wieder: ein Unternehmen für seine nächste Klausurtagung, eine Agentur mit einem anderen Kunden, ein Privatkunde für einen anderen Anlass. Joinways hält fest, was jeder gebucht, unterschrieben und bezahlt hat, und erinnert Sie daran, sich wieder zu melden.
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Ihre Kunden kommen wieder, aber ihre Historie ist im Postfach eines Einzelnen geblieben
Sie haben letztes Jahr die Klausurtagung eines Unternehmens ausgerichtet. Ihr Kontakt hat die Stelle gewechselt, sein Nachfolger schreibt Ihnen über eine Buchungsplattform, und nichts verbindet die beiden Anfragen. Sie fangen bei einem Kunden, der Sie schon kennt, bei null an.
Der Kontakt geht, und die Historie geht mit: Sie lag im E-Mail-Postfach eines Vertriebsmitarbeiters oder in seinem Kopf
Mit JoinwaysJedes Unternehmen hat sein Profil, mit allen Kontakten und ihren Funktionen. Seine Veranstaltungen, Angebote und E-Mails bleiben im Profil, wenn ein Kontakt wechselt
Eine Agentur bucht für mehrere Kunden, eine Muttergesellschaft zahlt für ihre Tochter: Sie verlieren den Überblick, wer der Kunde ist und wem Sie die Rechnung stellen
Mit JoinwaysIn jeder Veranstaltung erfassen Sie den Kunden, den Kontakt vor Ort und das Rechnungsunternehmen (Agentur, Muttergesellschaft), mit Steuernummer und USt-IdNr.
Der Kunde kommt auf anderem Weg zurück (eine Plattform, eine andere Adresse, ein anderer Kontakt), und Sie legen ein zweites Profil für ihn an
Mit JoinwaysWenn Sie den Namen eines bereits bekannten Unternehmens eingeben, schlägt Joinways es vor. Zwei doppelte Profile werden zusammengeführt, ohne Veranstaltungen oder Notizen zu verlieren
Niemand findet, was serviert wurde, welche Bestuhlung genutzt und welcher Preis vereinbart wurde, also beginnt das neue Angebot mit einem leeren Blatt
Mit JoinwaysSie duplizieren die Veranstaltung des Vorjahres: Angebot, Notizen und Aufgaben werden kopiert, und Sie ändern nur noch Datum und Personenzahl
Niemand ruft Ihre Kunden an, bevor sie wieder suchen, und Ihre besten Kunden vergleichen am Ende erneut vier Locations
Mit JoinwaysEine Automatisierung sendet eine E-Mail oder erstellt eine Aufgabe, wenn die Veranstaltung endet, nach der von Ihnen gewählten Frist. Der Filter „Inaktiv“ zeigt Kunden ohne Veranstaltung seit sechs Monaten
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Was Sie während des Tests prüfen können
Mit Ihren eigenen Anfragen, parallel zu Ihren aktuellen Tools.
Umsatz pro Kunde
Jedes Unternehmen zeigt den Nettoumsatz aus seinen Veranstaltungen. Sie filtern Ihre Kunden nach Umsatzklasse und Status: Interessent, aktiver Kunde, inaktiver Kunde.
Längste Frist für ein Nachfassen nach der Veranstaltung
Ein Nachfassen lässt sich von einigen Tagen bis zu einem Jahr nach Ende der Veranstaltung planen, mit Ihrem eigenen Text. Es geht aus dem Postfach des Verantwortlichen der Veranstaltung raus.
Ihre Historie, importiert
Unternehmen, Kontakte und vergangene Veranstaltungen werden per CSV importiert, aus einem Export Ihres CRM oder Ihrer Tabelle.
Die Kunden, die Sie betreuen
Unternehmen, Agenturen und Privatkunden, jeweils mit ihrer Historie.
Unternehmen, die wiederkommen
Klausurtagung, Führungsmeeting, Abendveranstaltung: Dasselbe Unternehmen bucht mehrere Formate im Jahr, oft über verschiedene Kontakte.
Eventagenturen
Die Agentur bucht für ihre Kunden und zahlt die Rechnung oft selbst. Sie hat ihr eigenes Profil, ihre Veranstaltungen Kunde für Kunde und auf ihren Namen adressierte Angebote.
Privatkunden
Ein Geburtstag, eine Hochzeit, eine Familienfeier: Der Kontakt ist der Kunde. Seine Historie hilft, wenn er für einen anderen Anlass wiederkommt.
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So wählen Sie ein CRM für Eventlocations
Ein CRM für Locations hilft Ihnen, einen wiederkehrenden Kunden zu erkennen und sich zu melden, bevor er andere Locations vergleicht. Das sollten Sie vor der Wahl prüfen, und das macht Joinways.
Der Kunde ist ein Unternehmen, nicht nur ein Kontakt
Ihre Kontakte wechseln die Stelle; das Unternehmen bleibt. Prüfen Sie, ob das CRM Kontakte ihrem Unternehmen zuordnet und die Historie nicht mit der Person verschwindet. In Joinways behält jedes Unternehmen alle seine Kontakte und deren Funktionen, seine Veranstaltungen und Angebote. Ein neuer Kontakt erhält die vollständige Historie, sobald er mit dem Unternehmen verknüpft ist.
Es trennt Kunde, Kontakt vor Ort und Rechnungsunternehmen
Eine Agentur bucht für ihren Kunden; eine Muttergesellschaft zahlt für ihre Tochter. Prüfen Sie, ob das CRM drei verschiedene Parteien in derselben Veranstaltung zulässt. Joinways erfasst in jeder Veranstaltung den Kunden, den Kontakt vor Ort und das Rechnungsunternehmen, mit Steuernummer und USt-IdNr. Angebot und Rechnungen werden an dieses Unternehmen adressiert.
Es füllt sich aus Ihren Anfragen und E-Mails
Wenn jeder Kunde von Hand erfasst werden muss, werden manche nie erfasst. Prüfen Sie, ob sich das CRM aus den Anfragen und E-Mails speist, die Sie ohnehin bearbeiten. In Joinways wird das Unternehmen gefunden oder angelegt, wenn eine Anfrage zur Veranstaltung wird. Jede E-Mail aus verbundenen Postfächern wird dem Kontakt und der Veranstaltung zugeordnet, die sie betrifft.
Es zeigt, was der Kunde gekauft hat
Wenn ein Kunde wiederkommt, wollen Sie wissen, was er genommen hat, zu welchem Preis und in welcher Bestuhlung. Prüfen Sie, ob das CRM jeden Kunden mit seinen Angeboten verknüpft, nicht nur mit seinen E-Mails. In Joinways zeigt das Profil seine Veranstaltungen und den Nettoumsatz. Die Veranstaltung des Vorjahres lässt sich mit Angebot, Notizen und Aufgaben duplizieren.
Es erinnert Sie daran, wann Sie sich melden sollten
Ein Kunde, dem seine Veranstaltung gefallen hat, hört nicht immer vor seiner nächsten Suche von Ihnen. Prüfen Sie, ob das CRM ein Nachfassen nach der Veranstaltung plant, ohne auf das Gedächtnis von jemandem angewiesen zu sein. In Joinways sendet eine Automatisierung eine E-Mail oder erstellt eine Aufgabe, von einigen Tagen bis zu einem Jahr nach Ende der Veranstaltung. Ein Filter bündelt Kunden ohne Veranstaltung seit sechs Monaten.
Häufig gestellte Fragen
Das Wichtigste: ein CRM für Eventlocations
- Ein Profil pro Unternehmen: Kontakte und Funktionen, Veranstaltungen, Angebote, E-Mails, Umsatz
- In jeder Veranstaltung: der Kunde, der Kontakt vor Ort und das Rechnungsunternehmen
- Nachfassen, geplant nach dem Ende einer Veranstaltung
- Kunden ohne Veranstaltung seit sechs Monaten in einem Filter gebündelt
- Dubletten zusammengeführt, Kontakte und Historie per CSV importiert
Was ist ein CRM für Eventlocations?
Warum kein allgemeines CRM?
Wie importieren wir unsere Kunden aus Excel oder einem anderen CRM?
Werden E-Mails mit einem Kunden seinem Profil zugeordnet?
Wo werden die Kundendaten gehostet?
Wie verfolgt eine Location wiederkehrende Firmenkunden und ihre Buchungshistorie?
Warum synchronisieren sich unsere Mietanfragen nicht mit unserem CRM?
Lässt sich Joinways mit HubSpot oder Salesforce integrieren?
Was kostet ein CRM für Eventlocations?
Können mehrere Personen an denselben Kunden arbeiten?
Wie fasst man bei Angeboten und Optionen ohne Antwort nach?
Die Preise sind öffentlich: ab 69 € pro Location und Monat, je nach Größe der Location, mit 30 Tagen kostenlosem Test. Preise ansehen