Ziele, Prognose, Rentabilität der Plattformen
Wissen Sie früh, ob der Monat aufgeht, und was zu tun ist, wenn nicht
Joinways erstellt Ihre Berichte aus den Anfragen, Angeboten und Bestätigungen Ihres Teams. Jeden Morgen sehen Sie den Monatsumsatz im Vergleich zu Ihrem Ziel, was sich geändert hat und was auf eine Antwort wartet.
Die Monatszahlen kommen, wenn es zu spät ist, sie noch zu ändern
Die Auswertung findet meist Anfang des Folgemonats statt, aus einem Export und einer Tabelle. Dann erfahren Sie, dass der September hinterherhinkte, zu spät, um es aufzuholen.
Diese Tabellen zählen außerdem nachträglich erfasste Veranstaltungen als Verkäufe dieses Monats, lassen Veranstaltungen ohne Betrag weg und lassen die Antwortuhr über Nacht laufen. Entscheidungen werden dann auf Basis falscher Zahlen getroffen.
0Berichte zum Zusammenstellen: Jeder Tab rechnet bei jeder Anfrage, jedem Angebot und jeder Bestätigung neu
Vier Zahlen, die Ihnen sagen, wo Sie stehen
Die Tab-Leiste zeigt die Zahl jedes Tabs: eingegangene Anfragen, unterschriebene Verkäufe, bestätigter Umsatz, Kunden. Der Tab Bestätigter Umsatz vergleicht den Monat mit Ihrem Ziel, und eine Zeile markiert, was zu tun ist.
Die Veränderungen, die zählen, tauchen von selbst auf
Joinways vergleicht Ihre letzten Wochen mit Ihren letzten zwölf Monaten. Nur Veränderungen über einer Mengenschwelle werden angezeigt, ob sie eine Location, eine Plattform oder eine Antwortzeit betreffen.
- Höchstens drei Befunde, jeweils mit dem Detail verknüpft
- Aus Ihren Daten mit festen Schwellen berechnet, ohne generierten Kommentar
Ein Monatsziel, eine Prognose mit ihrer Spanne
Legen Sie ein Umsatzziel pro Monat fest, insgesamt und pro Location. Die Prognose addiert offene Optionen zu den unterschriebenen Umsätzen, gewichtet nach ihrer Abschlusswahrscheinlichkeit, mit einer Spanne von 80 %.
- Wahrscheinlichkeit aus Ihrer eigenen Abschlusshistorie gelernt
- Der Jahresausblick im Tab Bestätigter Umsatz
Was zu tun ist, mit der Nachfassaktion einen Klick entfernt
Seit 24 Stunden unbeantwortete Anfragen, bald ablaufende Angebote und geöffnete, aber nicht unterschriebene Angebote werden aufgelistet, und ein Klick entwirft die Nachfassaktion im E-Mail-Verlauf des Kunden.
- Sie prüfen jeden Entwurf vor dem Senden
- Zu beobachtende Optionen, nach Betrag sortiert
Ein Tab pro Zahl, jede Zahl überall gleich berechnet
Dieselbe Berechnung speist die Seite, den Excel-Export, den Monatsbericht und die API. Eine Quote bedeutet auf jedem Bildschirm dasselbe.
Was jede Plattform wirklich einbringt, nach Provision
Für jede Quelle sehen Sie Anfragen, Abschlussquote sowie Brutto- und Nettoumsatz. Jeder Verkauf nutzt die Provision der Plattform, die im Monat der Unterschrift galt.
- Kein Satz eingetragen, kein erfundener Nettoumsatz: Die Zeile sagt es
- Unterschiedliche Schreibweisen derselben Plattform zusammengefasst
Die Kunden, die wiederkommen, und die, die aufgehört haben
Für jeden Kunden sehen Sie seine Veranstaltungen und seinen Umsatz im Zeitraum, wann er zum ersten Mal kam und seinen nächsten Termin. Die Wiederkehrquote vergleicht den Zeitraum mit dem Vorjahr.
- Stammkunden ohne Buchung, nach Umsatz sortiert
- Woher die erste Veranstaltung jedes Neukunden kam
- Zeit bis zur ersten Antwort in Geschäftsstunden und Eingang der Anfragen nach Tag und Uhrzeit
Antwortzeit in Geschäftsstunden gerechnet
Eine um 22 Uhr eingegangene Anfrage zählt ab Ihrer nächsten Öffnung, und Sie können die Antwortzeit nach Teammitglied, Quelle und Location aufschlüsseln.
- Saisonalität: Auslastungsquote pro Location und Monat
Ihre Auslastung, Monat für Monat
Die Auslastung ist das Verhältnis gebuchter Tage zu Öffnungstagen, Schließzeiten ausgenommen. Sie sehen außerdem die Saisonalität pro Location, die Auslastung nach Wochentag und Anfragen, die verloren gingen, weil das Datum belegt war.
Zahlen, denen Sie vertrauen und die Sie teilen können
Schriftliche Definitionen, Beträge mit bekannter Quelle und eine Monatsauswertung, die von selbst kommt.
Drei Quoten, drei Definitionen
Annahme, Konversion, Abschlussquote: Jede hat eine schriftliche Definition und behält ihre Bedeutung auf jedem Bildschirm.
Ein Umsatz, der sagt, was ihm fehlt
Wenn bestätigte Veranstaltungen keinen Betrag haben, sagt der Bericht es: auf Basis von 115 von 183 bestätigten.
Jede Zahl ist anklickbar
Klicken Sie auf einen Wert, um die Veranstaltungen oder Anfragen dahinter zu sehen.
Die Monatsauswertung per E-Mail
Anfang jedes Monats geht die Auswertung des Vormonats an alle, die Zugriff auf die Berichte haben, mit dem Excel-Export im Anhang.
Fragen Sie den Joinways Agent
Fragen Sie den Joinways Agent nach "Umsatz pro Location diesen Sommer": Er liest dieselben Zahlen wie die Berichte, mit denselben Definitionen.
Markierungen in den Diagrammen
Eine neue Preisliste oder eine Renovierung erhält eine datierte Notiz in den Diagrammen, die den Einbruch auch sechs Monate später noch erklärt.
Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlen sollte eine Eventlocation verfolgen?
Fünf Zahlen decken das meiste ab: der Monatsumsatz im Vergleich zum Ziel und die offenen Optionen, gewichtet nach ihrer Abschlusswahrscheinlichkeit. Dann kommen die Abschlussquote pro Quelle, die Zeit bis zur ersten Antwort und die Auslastung jeder Location. Joinways hält sie anhand der Aktivität Ihres Teams aktuell.
Jede hat eine schriftliche Definition, überall dieselbe. Die Abschlussquote teilt bestätigte Veranstaltungen durch eingegangene Anfragen; die Konversion teilt bestätigte Optionen durch abgeschlossene Optionen. Die Antwortzeit wird in den Geschäftsstunden der Location gerechnet, und ein Umsatz, der mit fehlenden Beträgen berechnet ist, sagt es.
Sobald Sie ein Jahr Historie haben, wird der Vergleich mit demselben Zeitraum des Vorjahres zum Standard. Anders als ein Vergleich mit dem Vormonat berücksichtigt er die Saison.
Warum nicht eine Tabelle zum Monatsende?
Weil sie kommt, wenn der Monat entschieden ist, und weil sie jemanden einen Vormittag kostet, den er für Antworten an Kunden bräuchte. Außerdem trägt sie die Fallen der Rohdaten: importierte Historie als heutige Verkäufe gezählt, Nächte in der Antwortzeit mitgerechnet.
Eine Monatsauswertung ist als teilbarer Nachweis weiterhin nützlich: Joinways schickt sie mit ihrem Export per E-Mail. Entscheidungen fallen aber mitten im Monat, anhand der Prognose und dessen, was zu tun ist.
Welche Kennzahlen gibt es?
Vier Tabs, jeder mit seiner Zahl in der Tab-Leiste, dazu ein Tab Betrieb. Anfragen: Volumen pro Quelle, Weg der Anfragen, Abschlussquote, Zeit bis zur ersten Antwort in Geschäftsstunden. Verkäufe: unterschriebener Umsatz, zu beobachtende Optionen, Brutto- und Nettoumsatz pro Quelle. Bestätigter Umsatz: der Monat im Vergleich zum Ziel, Trend, Jahresausblick, Umsatz pro Quelle. Kunden: wiederkehrende und neue Kunden, Wiederkehrquote, zurückzugewinnende Kunden. Betrieb: Auslastungsquote, Saisonalität, Reaktionsfähigkeit des Teams, Vergleich der Locations. Ein Filter Quelle gilt für jeden Tab.
Muss ich meine Berichte selbst erstellen?
Nein. Die Tabs sind fertig und rechnen laufend neu. Sie legen nur Ihre Ziele fest und, wenn Sie möchten, den Provisionssatz jeder Plattform.
Wie wird die Prognose berechnet?
Joinways addiert die offenen Optionen zum bereits unterschriebenen Umsatz, jede gewichtet nach ihrer Abschlusswahrscheinlichkeit. Diese Wahrscheinlichkeit stammt aus Ihren abgeschlossenen Optionen der letzten 24 Monate: gleiche Quelle, gleicher Veranstaltungstyp, gleiche Location, gleiche Vorlaufzeit. Die Prognose zeigt eine Spanne von 80 % und, wenn ein Ziel gesetzt ist, die Wahrscheinlichkeit, es zu erreichen.
9 weitere Fragen anzeigen
Kann ich Locations oder Zeiträume vergleichen?
Ja. Jeder Tab lässt sich nach Location und Zeitraum filtern und vergleicht mit demselben Zeitraum des Vorjahres (Standard) oder dem vorherigen Zeitraum.
Kann ich die Leistung meines Teams verfolgen?
Ja. Der Tab Betrieb zeigt für jedes Teammitglied die Verkaufschancen, die unterschriebenen Abschlüsse und die Zeit bis zur ersten Antwort.
Woher kommen die Daten?
Aus Ihrer Aktivität in Joinways: Anfragen, Angebote, Veranstaltungen, gesendete E-Mails, Antworten auf Plattformen. Es gibt keine zusätzliche Dateneingabe. Eine bestätigte Veranstaltung ohne Betrag wird nicht als null gezählt: Der Bericht gibt an, auf wie vielen bestätigten Veranstaltungen der Umsatz beruht.
Wie wird die Antwortzeit gemessen?
Sie läuft bis zur ersten an den Kunden gesendeten Nachricht: eine Antwort auf der Plattform, ein Angebot, eine E-Mail oder eine Rückfrage. Sie wird in den Geschäftsstunden jeder Location gerechnet, Schließzeiten ausgenommen, und nach Teammitglied, Quelle und Location aufgeschlüsselt, mit dem Anteil der innerhalb einer Stunde beantworteten Anfragen.
Kann ich sehen, welche Quellen sich wirklich lohnen?
Ja. Der Tab Verkäufe zeigt für jede Quelle Anfragen, Abschlussquote, Bruttoumsatz und, sobald der Provisionssatz eingetragen ist, den Nettoumsatz. Buchungsplattformen, Ihre Website und das Telefon werden auf derselben Grundlage verglichen.
Wie oft werden die Zahlen aktualisiert?
Laufend. Jede Anfrage, jedes Angebot und jede Bestätigung aktualisiert die Tabs in dem Moment, in dem sie passiert. Die Ansicht am Montagmorgen berücksichtigt bereits das Wochenende.
Kann ich meine Zahlen exportieren?
Ja. Jeder Tab lässt sich nach Excel exportieren, mit korrekt formatierten Beträgen und Prozentwerten. Die Auswertung des Vormonats geht außerdem Anfang jedes Monats per E-Mail an die Teammitglieder, die Berichte sehen dürfen. Der Pro-Tarif enthält API-Schlüssel und einen MCP-Server, die dieselben Zahlen liefern wie die Seite.
Was sehe ich im ersten Monat, ohne Historie?
Ab der ersten Woche sehen Sie das Anfragevolumen, die Quellen, die Zeit bis zur ersten Antwort und die offenen Optionen. Für die Gewichtung der Optionen braucht es etwa zwanzig abgeschlossene, und der Vergleich mit dem Vorjahr kommt mit Ihrer zweiten Saison.
Ich führe meine Location allein oder zu zweit. Sind diese Berichte trotzdem nützlich?
Ja, und gerade dann zählen sie am meisten: Ohne Team, das es auffängt, ist eine vergessene Anfrage eine verlorene Buchung. Die Zeile "Im Blick behalten" erinnert Sie in jedem Tab daran, und der Filter Quelle zeigt, welche Quelle Ihre Zeit verdient.