Kontakte und Unternehmen
Der Seminarkunde vom letzten Jahr ist zurück, mit seiner ganzen Historie
Ihre Kontakte und Unternehmen an einem Ort. Sehen Sie die vollständige Veranstaltungshistorie, fügen Sie Notizen hinzu und fragen Sie nie wieder "Haben wir schon mit ihnen gearbeitet?".
Kontaktdatenbank
Namen, E-Mails und Telefonnummern, alle mit Unternehmen und Veranstaltungen verknüpft.
Unternehmensprofile
Seine Kontakte, Veranstaltungen und Umsätze in einem Profil.
Firmendaten aus der Domain
Geben Sie die Website-Adresse ein, und Joinways ergänzt Logo, Branche und Größe.
Aktivitätsverlauf
Vollständiger Prüfpfad, wer was wann geändert hat.
Gespeicherte Ansichten
Speichern Sie eigene Filter und Sortierungen für den direkten Zugriff.
Import & Export
Übernehmen Sie Kontakte, Unternehmen und vergangene Veranstaltungen aus CSV oder Excel und exportieren Sie jederzeit.
Jeder Kunde, mit seiner vollständigen Historie
Kontakte und Unternehmen sind mit ihren Veranstaltungen, ihren Angeboten und Ihren Unterhaltungen verknüpft. Wenn ein Kunde anruft, wissen Sie bereits, was er bei Ihnen veranstaltet hat.
Alle, mit denen Sie arbeiten, an einem Ort
Sehen Sie Unternehmen, Veranstaltungshistorie und Notizen jedes Kontakts auf einen Blick, ohne in E-Mails zu suchen.
- Vollständige Profile
- Veranstaltungshistorie
- Aktivitätsverlauf
Unternehmensprofile, die sich selbst aufbauen
Geben Sie die Domain ein, und Logo, Branche und Größe werden ergänzt. Das Profil bündelt dann die Kontakte, Veranstaltungen und Umsätze des Unternehmens.
- Aus der Domain ergänzt
- Verknüpfte Kontakte
- Umsatzverfolgung
Ein Unternehmen, mehrere Personen, die buchen
Bei einem Großkunden schreiben Ihnen mehrere Personen: die Assistenz der Geschäftsführung, HR, die Agentur. Alles läuft beim selben Unternehmen zusammen, und jede Person behält ihr eigenes Profil.
Die Assistenz, die für drei Führungskräfte bucht
Ihr Profil zeigt, was sie gebucht hat, für wen und zu welchem Preis.
Mehrere Kontakte an derselben Veranstaltung
Die Person, die bucht, die das Budget freigibt, und die Kreditorenbuchhaltung, die bezahlt: alle an derselben Veranstaltung.
Ein Konto, seine ganze Historie
Das Unternehmensprofil bündelt jede Veranstaltung, die es bei Ihnen durchgeführt hat, über alle Ihre Locations hinweg, mit dem Gesamtumsatz.
Was sich im Alltag ändert
Vier Alltagssituationen in einer Location, und was die Kundenhistorie in jeder ändert.
Ein Stammkunde ruft wieder an
Sein Profil zeigt vergangene Veranstaltungen, bevorzugte Räume und das durchschnittliche Budget, sodass nichts erneut erfragt werden muss.
Wichtige Kundennotizen erkennen
Allergien, Rollstuhlzugang, frühere Beschwerden: Die Notizen Ihres Teams erscheinen, sobald Sie den Kontakt öffnen.
Partneragenturen erkennen
Das Profil jeder Agentur zählt die Veranstaltungen, die sie Ihnen dieses Jahr gebracht hat.
Ein Kunde kommt Jahre später zurück
Drei Jahre später stehen seine Menüs, Dienstleister und besonderen Wünsche noch in seinem Profil.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein CRM für Eventlocations?
Eine Kundendatenbank, die wie eine Location denkt: Kontakte und Unternehmen, verknüpft mit Veranstaltungen, Angeboten und Unterhaltungen. Öffnen Sie ein Profil, und Sie sehen, was dieser Kunde bei Ihnen veranstaltet hat, was er ausgegeben hat und was ihm gefallen hat, nicht nur eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer.
Profile bauen sich selbst auf, ohne manuelle Eingabe. Kontaktdaten kommen mit der Anfrage, Firmendaten werden aus der Domain ergänzt, und die Historie aktualisiert sich mit jeder Veranstaltung. Das CRM bleibt korrekt, ohne dass jemand es pflegen muss.
Das ändert sich bei einem wiederkehrenden Kunden: Der Stammkunde wird beim ersten Anruf erkannt, und Sie wissen, was jede Partneragentur einbringt. Die vor zwei Jahren notierte Allergie taucht am Veranstaltungstag wieder auf.
Was steht in einem Kontaktprofil?
Name, E-Mail, Telefon, verknüpftes Unternehmen, jede durchgeführte Veranstaltung mit Daten und Status, interne Notizen und der Aktivitätsverlauf.
Wie funktioniert die Anreicherung von Unternehmensdaten?
Geben Sie eine Domain ein, und Logo, Branche und Größe werden sofort übernommen. Das Profil zeigt außerdem jeden Kontakt, jede Veranstaltung und den gesamten Umsatz, die mit diesem Unternehmen verknüpft sind.
Kann ich meine bestehenden Kontakte importieren?
Ja: Kontakte, Unternehmen und vergangene Veranstaltungen, aus einer CSV- oder Excel-Datei, mit einer Vorschau, bevor etwas importiert wird. Duplikate werden übersprungen, nie überschrieben. Sie können Ihre Daten auch jederzeit exportieren.
Füllen sich Profile von selbst aus?
Größtenteils ja. Kontaktdaten kommen mit der Anfrage, Unternehmensprofile bauen sich aus der Domain auf, und die Veranstaltungshistorie aktualisiert sich von selbst.
8 weitere Fragen anzeigen
Wie erkenne ich wichtige Notizen, etwa eine Allergie?
Jede Notiz, die Ihr Team hinzufügt, ist sichtbar, sobald Sie das Profil öffnen: Allergien, Zugangsbedürfnisse, VIP-Vorlieben, frühere Beschwerden. Nichts überrascht das Team am Tag selbst.
Kann ich meine Filter und Sortierungen speichern?
Ja. Gespeicherte Ansichten behalten Ihre eigenen Filter und Sortierungen, sodass Sie mit einem Klick bei Ihren Partneragenturen, Ihren Stammkunden oder Ihren besten Kunden sind.
Was unterscheidet Joinways von einem allgemeinen CRM?
Ein allgemeines CRM verfolgt abstrakte Verkaufschancen; Joinways denkt in Anfragen, Veranstaltungen, Räumen und Daten. Das Kundenprofil zeigt vergangene Buchungen, Angebote und Unterhaltungen, ohne dass Sie etwas einrichten müssen, damit es zu Veranstaltungen passt.
Kann ich den Umsatz pro Kunde oder pro Unternehmen verfolgen?
Ja. Jedes Unternehmensprofil zeigt die durchgeführten Veranstaltungen und den zugehörigen Gesamtumsatz. Sie erkennen Ihre besten Kunden und die Agenturen, die Ihnen übers Jahr die meisten Veranstaltungen bringen.
Was passiert, wenn ein Kunde Jahre später zurückkommt?
Seine Historie ist vollständig: vergangene Veranstaltungen, Angebote, Notizen, Vorlieben. Sie setzen das Gespräch dort fort, wo es aufgehört hat.
Wo werden die Daten meiner Kunden gehostet?
In der Europäischen Union, in Paris. Joinways handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist auf Anfrage erhältlich. Die Details zu Zugriffskontrollen, Verschlüsselung und Unterauftragsverarbeitern stehen auf unserer Seite Sicherheit.
Ein Kunde bittet mich, seine Daten zu löschen. Wie mache ich das?
Sie können ein Kontaktprofil direkt in Joinways löschen und Ihre Daten jederzeit als CSV exportieren, ob zur Beantwortung eines Auskunftsersuchens oder für einen Tool-Wechsel.
Kann ich meine Dienstleister verwalten (Caterer, DJ, Florist)?
Ja. Jede Location führt ihr eigenes Dienstleisterverzeichnis in ihren BEO-Einstellungen: Name, Funktion, Telefon, E-Mail. Bei einer Veranstaltung fügen Sie einen Dienstleister aus dem Verzeichnis zum BEO hinzu, und er erhält einen Link zu seinem Teil, den er mit einem Klick bestätigt. Seine Seite listet seine kommenden und vergangenen Veranstaltungen sowie seine Rechnungen auf, die Sie an Ihre Buchhaltung weitergeben.