Messaging-Integration
Anfragen per Instagram-DM, neben Ihren E-Mails
Das Instagram-Profil einer Location ist ihr Schaufenster, und manche der DMs, die es einbringt, sind Veranstaltungsanfragen. Die Integration holt diese in denselben Posteingang wie Ihre E-Mails, damit sie nicht mehr in einem Nachrichten-Tab untergehen.
Anfragen aus Ihren DMs
Direktnachrichten, die Veranstaltungsanfragen sind, landen im selben Posteingang wie Gmail, Outlook und WhatsApp, mit dem Instagram-Profil des Absenders.
Anfragen erkannt
Eine DM, die nach einem Termin oder einem Preis fragt, wird wie jede andere Anfrage gespeichert, statt in der App unterzugehen.
Instagram-Anmeldung
Verbinden Sie das professionelle Instagram-Konto der Location über die Anmeldung von Instagram selbst und widerrufen Sie den Zugriff jederzeit.
Was die Instagram-Integration leistet
Sie posten weiter aus Instagram, und Joinways erfasst die Anfragen, die danach per DM eintreffen.
Anfragen, ohne Instagram zu öffnen
Sie sehen neue Anfragen, ohne Instagram zu öffnen: Jede liegt im Posteingang, mit Originalnachricht und Absender. Zum Antworten wechseln Sie zurück zu Instagram.
Von der DM zur Anfrage
Ist eine Nachricht eine Veranstaltungsanfrage, reiht sie sich zu Ihren Anfragen und wird wie eine per E-Mail eingegangene einsortiert.
Sichtbarkeit für das Team
DMs gehören nicht mehr der Person, die das Passwort des Kontos kennt. Anfragen sind für das ganze Team sichtbar, Antworten gehen weiterhin aus Instagram raus.
Auf einen Blick
- Kategorie
- Messaging
- Verfügbarkeit
- Verfügbar
- Einrichtungszeit
- Zwei Minuten
- Wer verbinden kann
- Ein Inhaber oder Administrator des Arbeitsbereichs, für das ganze Team
- Was übertragen wird
- In eine Richtung: Eingehende DMs kommen an, Antworten bleiben in Instagram
- Aktualisierungen
- In Echtzeit, sobald Instagram jede neue Nachricht meldet
- Voraussetzungen
- Ein professionelles Instagram-Konto (Unternehmen oder Creator)
- Entwickelt von
- Joinways (native Integration)
Bevor Sie starten
- Ein professionelles Instagram-Konto (Unternehmen oder Creator) für Ihre Location.
- Die Zugangsdaten des Kontos, um sich während der Verbindung bei Instagram anzumelden.
- Ein Inhaber oder Administrator des Joinways-Arbeitsbereichs, um die Verbindung in den Einstellungen zu starten.
Was zwischen Joinways und Instagram übertragen wird
- Direktnachrichten, die das professionelle Konto der Location erhält
- Der Absender jedes Gesprächs, erkannt
- Die Nachricht, mit der jede Anfrage begann, mit einem Link zum Profil des Absenders
- In DMs erkannte Veranstaltungsanfragen
- Die erhaltenen Anfragen, sichtbar für das ganze Team, ohne das Passwort des Kontos
Sicherheit und Zugriff
- Sie melden sich auf der Seite von Instagram selbst an. Kein Instagram-Passwort wird in Joinways eingegeben.
- Joinways liest eingehende Direktnachrichten und das öffentliche Profil des Absenders: Benutzername, Name und Foto.
- Joinways fragt nur zwei Berechtigungen an: das Profil des Kontos und seine Direktnachrichten. Es postet nicht, kommentiert nicht und liest keine Statistiken.
- Jede Benachrichtigung von Instagram wird vor der Verarbeitung anhand einer Signatur geprüft.
- Das Zugriffstoken wird verschlüsselt gespeichert.
- Die Person, die das Konto verbunden hat, kann es in den Einstellungen trennen.
Was die Integration nicht leistet
- Sie sendet keine Antworten: Sie antworten auf DMs aus Instagram.
- Sie zeigt nur DMs, die als Veranstaltungsanfragen erkannt werden. Andere Nachrichten, auch Rückfragen im selben Gespräch, erscheinen nicht.
- Fotos, Sprachnachrichten und geteilte Beiträge ohne Text werden nicht importiert, und sehr kurze Nachrichten werden nicht analysiert.
- Vor der Verbindung empfangene DMs werden nicht importiert.
- Sie liest keine Kommentare und veröffentlicht nichts auf dem Konto.
Instagram mit Joinways verbinden
Die Integration verbindet Ihr professionelles Instagram-Konto über die Anmeldung von Instagram selbst.
- 1
Einstellungen > Integrationen öffnen
Gehen Sie in Joinways zu Einstellungen, dann Integrationen, und wählen Sie Instagram.
- 2
Bei Instagram anmelden
Melden Sie sich mit dem professionellen Konto der Location an und bestätigen Sie den Zugriff.
- 3
Posteingang prüfen
Neue Direktnachrichten kommen ab jetzt in Ihrem Joinways-Posteingang an, mit erkanntem Absender.
- 4
Jede Anfrage verfolgen
Erkannte Anfragen reihen sich in Joinways zu den anderen, mit der Originalnachricht und einem Link zum Profil des Absenders.
Instagram im Alltag
Die Story, die fünfzehn DMs bringt
Ihre Story von einer Firmenfeier auf der Terrasse löst eine Welle von "Was kostet es für 100 Personen?"-Nachrichten aus. Jede Anfrage reiht sich zu Ihren Anfragen und wird wie die per E-Mail eingegangenen bearbeitet.
Die Anfrage, die ihren Termin nennt
Eine DM nennt Termin, Gästezahl und Anlass, und die Anfrage wird mit diesen Angaben und einem Link zum Instagram-Profil des Absenders angelegt.
Wenn die Person, die das Konto betreut, nicht da ist
Die Person, die das Instagram-Konto betreut, ist im Urlaub. Per DM erhaltene Anfragen bleiben für das Team im Posteingang sichtbar, ohne das Passwort des Kontos.
Häufig gestellte Fragen
Warum Instagram mit Joinways verbinden?
Für Locations, die man nach einem Foto auswählt (Rooftops, Restaurants, außergewöhnliche Räume), ist Instagram oft der erste Kontakt: Jemand sieht ein Foto, tippt darauf und fragt per DM nach einem Termin. Diese Nachrichten sind für den Vertrieb genauso wichtig wie Ihre E-Mails, werden aber ganz anders behandelt. Sie liegen in einer separaten App, werden von einer Person geprüft und haben keine Verbindung zu Ihren laufenden Anfragen.
Mit der Integration wird eine DM, die eine Anfrage ist, zu einer Anfrage wie jede andere. Sie ist für das Team sichtbar, ihrem Absender zugeordnet und wird mit Ihren übrigen Anfragen verfolgt.
Und ohne die Instagram-Integration?
DMs bleiben in der App, gelesen nur von der Person, die das Konto betreut, und der Rest des Teams erfährt nie, dass eine Anfrage auf Antwort wartet.
Bleibt eine Preisanfrage auf Instagram unbeantwortet, geht die Feier oder das Offsite oft an eine Location, die schneller geantwortet hat.
Welche Instagram-Konten lassen sich verbinden?
Professionelle Instagram-Konten, verbunden über den offiziellen Autorisierungsablauf von Meta.
Kommen DMs wirklich bei meinen E-Mails an?
Die DMs, die Veranstaltungsanfragen sind, ja: Jede wird zu einer Anfrage im selben Posteingang wie Gmail, Outlook und WhatsApp. Andere Nachrichten bleiben in Instagram.
Kann ich aus Joinways auf DMs antworten?
Antworten werden aus Instagram gesendet. Joinways empfängt Ihre DMs, erkennt die Veranstaltungsanfragen und speichert sie mit ihrer Originalnachricht für das ganze Team.
5 weitere Fragen anzeigen
Reihen sich per DM erhaltene Anfragen zu Ihren Anfragen?
Ja. Per Direktnachricht gesendete Anfragen werden erkannt und reihen sich zu den anderen, bereit zum Einsortieren.
Braucht das Team das Instagram-Passwort?
Nein. Sobald das Konto verbunden ist, arbeitet das Team aus Joinways, und der Zugang zum Instagram-Konto selbst ändert sich nicht.
Kann ich das Konto später trennen?
Ja. Die Person, die das Konto verbunden hat, kann es in den Joinways-Einstellungen trennen. Der Zugriff lässt sich auch in Instagram entfernen.
Sind meine Beiträge betroffen?
Nein. Joinways liest nur eingehende Direktnachrichten und das Profil ihres Absenders. Es postet nie, kommentiert nie und liest keine Statistiken.
Werden ältere DMs importiert?
Nein. Nur nach der Verbindung empfangene Direktnachrichten werden analysiert. Frühere Gespräche bleiben in Instagram.
