Integrazione messaggistica
Le richieste via DM su Instagram, accanto alle tue email
L'Instagram di una location è la sua vetrina, e alcuni dei DM che porta sono richieste di eventi. L'integrazione le sposta nella stessa casella delle tue email, così non restano più sepolte in una scheda dei messaggi.
Richieste dai tuoi DM
I messaggi diretti che sono richieste di eventi arrivano nella stessa casella di Gmail, Outlook e WhatsApp, con il profilo Instagram del mittente.
Richieste rilevate
Un DM che chiede una data o un prezzo viene salvato come qualsiasi altra richiesta, invece di perdersi nell'app.
Accesso con Instagram
Collega l'account professionale Instagram della location tramite l'accesso di Instagram, e revoca l'accesso in qualsiasi momento.
Cosa fa l'integrazione Instagram
Continui a pubblicare da Instagram, e Joinways raccoglie le richieste che poi arrivano via DM.
Le richieste senza aprire Instagram
Vedi le nuove richieste senza aprire Instagram: ognuna è nella casella con il suo messaggio originale e il mittente. Per rispondere, torni su Instagram.
Dal DM alla richiesta
Quando un messaggio è una richiesta di evento, si aggiunge alle tue richieste e viene smistato come una arrivata via email.
Visibilità per il team
I DM non appartengono più a chi conosce la password dell'account. Le richieste sono visibili a tutto il team, mentre le risposte partono sempre da Instagram.
In breve
- Categoria
- Messaggistica
- Disponibilità
- Disponibile
- Tempo di configurazione
- Due minuti
- Chi può collegarla
- Un proprietario o amministratore dello spazio di lavoro, per tutto il team
- Cosa si sincronizza
- In una sola direzione: i DM in arrivo entrano, le risposte restano su Instagram
- Aggiornamenti
- In tempo reale, man mano che Instagram segnala ogni nuovo messaggio
- Requisiti
- Un account professionale Instagram (azienda o creator)
- Sviluppata da
- Joinways (integrazione nativa)
Prima di iniziare
- Un account professionale Instagram (azienda o creator) per la tua location.
- Le credenziali dell'account, per accedere a Instagram durante il collegamento.
- Un proprietario o amministratore dello spazio di lavoro Joinways per avviare il collegamento dalle impostazioni.
Cosa si sincronizza tra Joinways e Instagram
- Messaggi diretti ricevuti dall'account professionale della location
- Il mittente di ogni conversazione, identificato
- Il messaggio che ha avviato ogni richiesta, con un link al profilo del mittente
- Richieste di eventi rilevate nei DM
- Le richieste ricevute, visibili a tutto il team senza la password dell'account
Sicurezza e accessi
- Accedi dalla pagina di Instagram. Nessuna password Instagram viene digitata in Joinways.
- Joinways legge i messaggi diretti in arrivo e il profilo pubblico del mittente: nome utente, nome e foto.
- Joinways chiede solo due autorizzazioni: il profilo dell'account e i suoi messaggi diretti. Non pubblica, non commenta e non legge le statistiche.
- Ogni notifica di Instagram viene verificata tramite una firma prima di essere elaborata.
- Il token di accesso è memorizzato in forma crittografata.
- La persona che ha collegato l'account può scollegarlo dalle impostazioni.
Cosa non fa
- Non invia risposte: rispondi ai DM da Instagram.
- Mostra solo i DM rilevati come richieste di eventi. Gli altri messaggi, compresi i seguiti nella stessa conversazione, non compaiono.
- Foto, messaggi vocali e post condivisi senza testo non vengono importati, e i messaggi molto brevi non vengono analizzati.
- I DM ricevuti prima del collegamento non vengono importati.
- Non legge i commenti e non pubblica nulla sull'account.
Collega Instagram a Joinways
L'integrazione collega il tuo account professionale Instagram tramite l'accesso di Instagram.
- 1
Apri Impostazioni > Integrazioni
In Joinways, vai su Impostazioni, poi Integrazioni, e scegli Instagram.
- 2
Accedi a Instagram
Accedi con l'account professionale della location e approva l'accesso.
- 3
Controlla la casella
I nuovi messaggi diretti iniziano ad arrivare nella tua casella Joinways, con il mittente identificato.
- 4
Segui ogni richiesta
Le richieste rilevate si aggiungono alle altre in Joinways, con il messaggio originale e un link al profilo del mittente.
Instagram, ogni giorno
La storia che porta quindici DM
La tua storia di una festa aziendale in terrazza scatena un'ondata di messaggi "quanto costa per 100 persone?". Ogni richiesta si aggiunge alle tue richieste e viene gestita come quelle arrivate via email.
La richiesta che indica la data
Un DM indica la data, il numero di ospiti e l'occasione, e la richiesta viene creata con questi dettagli compilati e un link al profilo Instagram del mittente.
Quando chi gestisce l'account è assente
La persona che gestisce l'account Instagram è in ferie. Le richieste ricevute via DM restano visibili al team nella casella, senza la password dell'account.
Domande frequenti
Perché collegare Instagram a Joinways?
Per le location che si scelgono da una foto (rooftop, ristoranti, spazi insoliti), Instagram è spesso il primo contatto: qualcuno vede una foto, tocca e chiede una data in DM. Questi messaggi contano quanto le tue email per le vendite, ma vengono gestiti in modo molto diverso. Restano in un'app separata, controllata da una sola persona, senza legame con le tue richieste in corso.
Con l'integrazione, un DM che è una richiesta diventa una richiesta come le altre. È visibile al team, collegato al suo mittente e seguito insieme al resto delle tue richieste.
E senza l'integrazione Instagram?
I DM restano nell'app, letti solo da chi gestisce l'account, e il resto del team non viene mai a sapere che una richiesta aspetta una risposta.
Quando una richiesta di prezzo resta senza risposta su Instagram, la festa o l'offsite finiscono spesso in una location che ha risposto più in fretta.
Quali account Instagram si possono collegare?
Gli account professionali Instagram, collegati tramite il flusso di autorizzazione ufficiale di Meta.
I DM arrivano davvero insieme alle mie email?
Sì, quelli che sono richieste di eventi: ognuno diventa una richiesta nella stessa casella di Gmail, Outlook e WhatsApp. Gli altri messaggi restano su Instagram.
Posso rispondere ai DM da Joinways?
Le risposte si inviano da Instagram. Joinways riceve i tuoi DM, individua le richieste di eventi e le conserva, con il loro messaggio originale, per tutto il team.
Mostra altre 5 domande
Le richieste ricevute via DM si aggiungono alle tue richieste?
Sì. Le richieste inviate tramite messaggio diretto vengono rilevate e si aggiungono alle altre, pronte da smistare.
Il team ha bisogno della password di Instagram?
No. Una volta collegato l'account, il team lavora da Joinways, e l'accesso all'account Instagram in sé non cambia.
Posso scollegare l'account in seguito?
Sì. La persona che ha collegato l'account può scollegarlo dalle impostazioni di Joinways. L'accesso può anche essere rimosso da Instagram.
I miei post vengono toccati?
No. Joinways legge solo i messaggi diretti in arrivo e il profilo del loro mittente. Non pubblica, non commenta e non legge le tue statistiche.
I DM precedenti vengono importati?
No. Vengono analizzati solo i messaggi diretti ricevuti dopo il collegamento. Le conversazioni precedenti restano su Instagram.
