Integración de mensajería
Los DM de Instagram, centralizados con tus conversaciones
El Instagram de un espacio es un escaparate, y algunos DM que genera son solicitudes de eventos. La integración los lleva a la misma bandeja que tus emails: ninguna solicitud se queda perdida en una pestaña de mensajes.
Las solicitudes de tus DM
Los mensajes directos que son solicitudes de eventos llegan a la misma bandeja que Gmail, Outlook y WhatsApp, con el perfil de Instagram del remitente.
Solicitudes detectadas
Un DM que pregunta por una fecha o un precio aparece como cualquier otra solicitud entrante, en vez de perderse en la aplicación.
Acceso con Instagram
Conecta la cuenta profesional de Instagram del espacio con el inicio de sesión de Instagram. Revocable en cualquier momento.
Lo que hace la integración de Instagram
Sigues publicando desde Instagram. Joinways se ocupa de lo que generan las publicaciones: solicitudes entrantes.
Sin cambiar de aplicación
Sigues las conversaciones con clientes sin abrir Instagram: el hilo está en la bandeja, con el remitente identificado.
Del DM a la solicitud
Cuando un mensaje es una petición de evento, entra en tu seguimiento comercial y se califica como una solicitud llegada por email.
Visible para el equipo
Los mensajes directos dejan de pertenecer a quien tiene la contraseña de la cuenta. Las solicitudes son visibles para todo el equipo; las respuestas siguen saliendo de Instagram.
De un vistazo
- Categoría
- Mensajería
- Disponibilidad
- Disponible
- Configuración
- Unos 2 minutos
- Quién puede conectarla
- Un propietario o administrador del espacio, para todo el equipo
- Qué circula
- En un solo sentido: llegan los mensajes, las respuestas siguen en Instagram
- Actualizaciones
- En tiempo real, con cada mensaje nuevo que avisa Instagram
- Necesario en la herramienta
- Una cuenta profesional de Instagram (empresa o creador)
- Desarrollada por
- Joinways (integración nativa)
Antes de empezar
- Una cuenta profesional de Instagram (empresa o creador) para tu lugar.
- Los datos de acceso de la cuenta, para iniciar sesión en Instagram durante la conexión.
- Un propietario o administrador del espacio de Joinways para iniciar la conexión desde los ajustes.
Qué se sincroniza con Instagram
- Los mensajes directos recibidos por la cuenta profesional del espacio
- El remitente de cada conversación, identificado
- El mensaje que inició cada solicitud, con un enlace al perfil del remitente
- Las peticiones de evento detectadas en los DM
- El historial, visible para todo el equipo sin la contraseña de la cuenta
Seguridad y acceso
- Inicias sesión en la propia página de Instagram. No se escribe ninguna contraseña de Instagram en Joinways.
- Joinways lee los mensajes directos recibidos y el perfil público del remitente: usuario, nombre y foto.
- La pantalla de autorización de Instagram también menciona comentarios, publicaciones y estadísticas. Joinways no publica, no comenta ni lee estadísticas.
- Cada notificación de Instagram se verifica con una firma antes de procesarse.
- El token de acceso se guarda cifrado.
- La persona que conectó la cuenta puede desconectarla desde los ajustes.
Lo que no hace
- No envía respuestas: respondes a los mensajes desde Instagram.
- Solo muestra los mensajes detectados como solicitudes de evento. Los demás, incluidos los seguimientos en la misma conversación, no aparecen.
- Las fotos, los mensajes de voz y las publicaciones compartidas sin texto no se importan, y los mensajes muy cortos no se analizan.
- Los mensajes recibidos antes de la conexión no se importan.
- No lee comentarios ni publica nada en la cuenta.
Cómo conectar Instagram a Joinways
La integración conecta tu cuenta profesional de Instagram con el inicio de sesión de Instagram.
- 1
Abre tus ajustes de integraciones
En Joinways, ve a Ajustes, luego Integraciones, y elige Instagram.
- 2
Inicia sesión en Instagram
Inicia sesión con la cuenta profesional del espacio y aprueba el acceso.
- 3
Revisa la bandeja
Los nuevos mensajes directos empiezan a llegar a tu bandeja de Joinways, con el remitente vinculado.
- 4
Califica con contexto
Las solicitudes detectadas se suman a las demás en Joinways, con el mensaje original y un enlace al perfil del remitente.
Tres situaciones del día a día
La story que genera quince DM
Tu story de una boda preciosa desata una ola de «¿cuánto para 100 personas?». Cada petición entra en el seguimiento comercial y se gestiona como tal, no queda olvidada tras un like.
La solicitud que indica su fecha
Un DM indica la fecha, el número de personas y la ocasión. La solicitud se crea con esos datos rellenados y un enlace al perfil de Instagram del remitente.
Sin compartir la contraseña de Instagram
Quien lleva la cuenta de Instagram no tiene que pasar la contraseña al resto del equipo: todos ven las solicitudes en la bandeja de entrada de Joinways.
¿Por qué llevar los DM de Instagram a tu software de gestión?
Para los espacios de bodas y eventos privados en particular, Instagram suele ser el primer contacto: alguien ve una foto, pulsa y pregunta por una fecha en un DM. Esos mensajes valen tanto como tus emails comercialmente, pero no operativamente: quedan en una aplicación aparte, revisada por una sola persona, sin vínculo con tu seguimiento comercial.
Al centralizarlos, un DM se convierte en una solicitud como las demás: visible para el equipo, identificada, calificada y seguida en el mismo seguimiento comercial. Así, el canal que alimenta tu marketing queda conectado a la herramienta con la que vendes.
¿Y sin la integración de Instagram?
Los DM se quedan en una aplicación aparte, revisada por quien lleva la cuenta, sin vínculo con el seguimiento comercial. Y el canal que más esfuerzo de marketing cuesta acaba siendo el peor atendido.
Cada petición de precio que se queda sin respuesta en una pestaña de mensajes puede ser una boda o un seminario que se lleva el espacio que contestó antes.
