Integrazione email
Outlook e Joinways: lo storico completo sulla scheda cliente
Collega la tua casella Microsoft 365: invii e ricevi da Joinways, e lo storico completo arriva su ogni scheda cliente, senza nulla da ridigitare.
Accesso con Microsoft
Accedi con il tuo account Microsoft. Joinways non memorizza alcuna password, e puoi scollegarti quando vuoi.
Gli elementi inviati restano in Outlook
Le email inviate da Joinways compaiono in Outlook, e le email in arrivo vengono archiviate sulla richiesta giusta.
Casella individuale o condivisa
Ogni membro collega la propria casella per inviare e ricevere. Una casella condivisa come events@ viene letta per creare le richieste.
Cosa fa l'integrazione Outlook
La tua casella Outlook continua a funzionare esattamente come prima. Joinways aggiunge il legame tra ogni email e l'evento di cui parla.
Lo storico completo su ogni scheda
Le conversazioni sono collegate al cliente e all'evento, così chiunque nel team può aprirle e leggere l'intero scambio, chiunque l'abbia gestito.
Richieste fuori dal mucchio
Le richieste di prenotazione che arrivano in Outlook vengono rilevate e trasformate in richieste in Joinways, con i dettagli principali già compilati.
Rispondi da Joinways
Rispondi con il tuo indirizzo, dalla stessa schermata in cui si trovano l'evento e il preventivo. Il destinatario vede una normale email di Outlook.
In breve
- Categoria
- Disponibilità
- Disponibile
- Tempo di configurazione
- Due minuti
- Chi può collegarla
- Ogni membro (la propria casella); un proprietario o amministratore (indirizzo per le richieste)
- Cosa si sincronizza
- La tua casella: in entrambe le direzioni. Indirizzo per le richieste: solo in entrata
- Aggiornamenti
- In tempo reale per la tua casella; caselle condivise controllate ogni minuto
- Requisiti
- Account di lavoro Microsoft 365 o Outlook.com; le caselle condivise richiedono l'accesso completo
- Sviluppata da
- Joinways (integrazione nativa)
Prima di iniziare
- Un account Microsoft 365 aziendale o dell'istituto di istruzione, oppure un account Outlook.com.
- Per una casella condivisa Microsoft 365: l'accesso completo (Full Access) dal tuo account.
- A seconda delle impostazioni della tua organizzazione, la prima volta un amministratore Microsoft 365 potrebbe dover approvare Joinways.
- Per collegare l'indirizzo per le richieste della location: un ruolo di proprietario o amministratore nel tuo spazio di lavoro Joinways.
Cosa si sincronizza tra Joinways e Outlook
- Email ricevute e inviate dalla casella Microsoft 365 collegata, allegati compresi
- Conversazioni, collegate alla richiesta e all'evento a cui si riferiscono
- Email inviate da Joinways, visibili negli elementi inviati di Outlook
- Richieste rilevate nelle email in arrivo, con i dettagli già estratti
- Più caselle per spazio di lavoro: individuali e condivise (contact@, events@)
Sicurezza e accessi
- La tua casella: Joinways chiede a Microsoft di leggere le tue email e di preparare e inviare email dal tuo indirizzo.
- Una casella condivisa viene letta tramite il tuo accesso, in sola lettura, e non viene mai usata per inviare.
- L'accesso in lettura al calendario è incluso per permetterti di importare una volta le tue prenotazioni esistenti, quando lo scegli.
- I token di accesso sono memorizzati in forma crittografata. Joinways non vede mai la tua password Microsoft.
- Scollegarsi in Joinways elimina i token memorizzati e interrompe le notifiche di Joinways sulla tua casella.
- Se il tuo accesso a una casella condivisa resta interrotto per 30 minuti, Joinways ti chiede di ricollegarti.
Cosa non fa
- Una lista di distribuzione non è una casella: le sue richieste arrivano tramite inoltro.
- Una casella condivisa Microsoft 365 viene letta solo per le richieste: le risposte partono dal tuo indirizzo o da un indirizzo collegato per l'invio.
- Le nuove richieste arrivano dall'indirizzo per le richieste, mentre la tua casella archivia le email su clienti ed eventi esistenti.
- Le caselle condivise vengono controllate ogni minuto, non istantaneamente.
Collega Outlook a Joinways
Il collegamento usa Microsoft OAuth sul tuo account Microsoft 365 o Outlook.com e richiede due minuti. A seconda delle impostazioni della tua organizzazione, la prima volta un amministratore potrebbe dover approvare Joinways.
- 1
Apri Impostazioni > Integrazioni
In Joinways, vai su Impostazioni, poi Integrazioni, e scegli Outlook.
- 2
Autorizza con Microsoft
Accedi con l'account Microsoft 365 della casella che vuoi collegare. Joinways non memorizza mai la tua password.
- 3
Scegli la casella
La tua casella, oppure un indirizzo comune come contact@ che ha un proprio accesso Microsoft. Una casella condivisa Microsoft 365 come events@ si collega con il tuo account, per leggere le richieste.
- 4
Lavora da Joinways
Le email in entrata e in uscita si sincronizzano e vengono archiviate sulle richieste e sugli eventi giusti.
Outlook, ogni giorno
Sostituire un collega all'improvviso
Il tuo collega è assente quando il suo cliente si rifà vivo. L'evento mostra l'intero scambio, chiunque abbia ricevuto le email, così rispondi con tutte le informazioni senza frugare nella casella di qualcun altro.
events@ gestita in team, senza doppioni
Tre persone seguono la casella condivisa. Ogni conversazione viene archiviata sulla sua scheda, così tutti vedono cosa ha già avuto risposta prima di rispondere dal proprio indirizzo.
La casella condivisa events@
events@ è una casella condivisa Microsoft 365. La colleghi con il tuo account, che ha l'accesso completo, e Joinways la controlla ogni minuto per trasformare ogni richiesta di prenotazione in una richiesta.
Domande frequenti
Perché collegare Outlook a Joinways?
Le location che lavorano con Microsoft 365 hanno lo stesso problema di tutti: la storia di ogni prenotazione è sepolta nelle caselle individuali. Le risposte dipendono da chi è alla scrivania, e sostituire un collega assente significa inoltrare conversazioni a destra e a sinistra. Collegare Outlook mette lo stesso storico completo davanti a tutto il team, collegato al cliente e all'evento.
Ti colleghi con il tuo account Microsoft e le email si sincronizzano in entrambe le direzioni. In Outlook non cambia nulla: cartelle, firma e abitudini restano come sono. Joinways vede semplicemente le email in cui si decidono le tue prenotazioni.
E senza l'integrazione Outlook?
Ognuno vede solo la propria casella: per riprendere le richieste di un collega assente bisogna trovare le conversazioni giuste e farsele inoltrare.
Il software della tua location vede così solo una parte dell'attività reale, e le decisioni si prendono in conversazioni che non vede mai.
Funziona con Microsoft 365 ed Exchange Online?
L'integrazione collega gli account Microsoft 365 tramite il flusso OAuth ufficiale di Microsoft, che copre le caselle Exchange Online gestite in Microsoft 365.
Le mie email restano in Outlook?
Sì. Outlook resta il tuo client di posta: le email inviate da Joinways compaiono negli elementi inviati, e quelle ricevute restano nella tua casella.
Posso collegare una casella condivisa?
Sì. Per una casella condivisa Microsoft 365 come events@, accedi con il tuo account, che deve avere l'accesso completo (Full Access). Joinways la legge ogni minuto per creare le richieste. Una lista di distribuzione passa invece tramite inoltro.
Mostra altre 5 domande
Viene memorizzata una password da qualche parte?
No. L'autenticazione passa da Microsoft OAuth. Joinways non vede né memorizza mai la tua password, e l'accesso può essere revocato in qualsiasi momento.
Le richieste vengono create dalle email in arrivo?
Sì, per le email che arrivano all'indirizzo per le richieste o inoltrate a Joinways: ogni richiesta di prenotazione viene salvata come richiesta con i dettagli già compilati. Le email nelle caselle personali dei membri vengono archiviate su clienti ed eventi esistenti.
Posso usare Outlook e Gmail nello stesso team?
Sì. Caselle di entrambi i tipi possono essere collegate nello stesso spazio di lavoro, e tutte le email finiscono nella stessa casella e sulle stesse schede.
Serve l'approvazione del nostro amministratore Microsoft 365?
Accedi con il tuo account tramite Microsoft OAuth. A seconda della configurazione della tua organizzazione, la prima volta l'amministratore potrebbe dover approvare l'app.
E se events@ è una lista di distribuzione?
Una lista di distribuzione non ha una casella che Joinways possa leggere, quindi non si può collegare con l'accesso Microsoft. Joinways ti guida invece nell'inoltrarla al tuo indirizzo Joinways. Le richieste vengono poi create nello stesso modo.
