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CRM per location

CRM per location per eventi, dalla prima richiesta al cliente abituale

I tuoi clienti tornano: un'azienda per il prossimo offsite, un'agenzia con un altro cliente, un privato per un'altra occasione. Joinways conserva ciò che ognuno ha prenotato, firmato e pagato, e ti ricorda quando ricontattarlo.

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Prova gratuita di 30 giorni, senza carta. Da 69 € per location al mese, utenti illimitati.

Scheda azienda nel CRM Joinways per una location per eventi, con lo storico degli eventi
Valutazione 5,0/5 su G2
  • DayOff
  • Snapdragon Stadium
  • Shaner
  • Daymaker
  • Lenny Boy Brewing Co.
  • Queens Museum
Dove si inceppa

I tuoi clienti tornano, ma il loro storico è rimasto nella casella di qualcuno

L'anno scorso hai ospitato l'offsite di un'azienda. Il tuo referente ha cambiato lavoro, il suo successore ti scrive tramite una piattaforma di prenotazione e nulla collega le due richieste. Riparti da zero con un cliente che ti conosce già.

Illustrazione: un sopralluogo a fine giornata, due ombre entrano in una sala vuota, una indica l'altezza del soffitto

  1. Il referente se ne va, e lo storico con lui: stava nell'email di un commerciale o nella sua testa

    Con Joinways

    Ogni azienda ha la sua scheda, con tutti i suoi contatti e i loro ruoli. Eventi, preventivi ed email restano sulla scheda quando un contatto cambia

  2. Un'agenzia prenota per più clienti, una capogruppo paga per la sua controllata: perdi il filo di chi è il cliente e a chi fatturare

    Con Joinways

    Su ogni evento registri il cliente, il referente in loco e l'azienda da fatturare (agenzia, capogruppo), con codice fiscale e partita IVA

  3. Il cliente torna per un'altra strada (una piattaforma, un altro indirizzo, un altro referente), e gli crei una seconda scheda

    Con Joinways

    Quando scrivi il nome di un'azienda che conosci già, Joinways te la suggerisce. Due schede doppie si uniscono senza perdere eventi o note

  4. Nessuno ritrova cosa è stato servito, la disposizione usata o il prezzo concordato, quindi il nuovo preventivo parte da una pagina bianca

    Con Joinways

    Duplichi l'evento dell'anno scorso: preventivo, note e attività vengono copiati, e resta solo da cambiare data e numero di ospiti

  5. Nessuno chiama i tuoi clienti prima che ricomincino a cercare, e i tuoi clienti migliori finiscono di nuovo a confrontare quattro location

    Con Joinways

    Un'automazione invia un'email o crea un'attività alla fine dell'evento, dopo il tempo che scegli. Il filtro Inattivi mostra i clienti senza eventi da sei mesi

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In Joinways

Il prodotto, schermata per schermata

Illustrazione: mock-up del prodotto con dati di esempio fittizi (nomi, location e importi sono inventati).

In pratica

Cosa puoi verificare durante la prova

Sulle tue richieste, accanto ai tuoi strumenti attuali.

Il fatturato di ogni cliente

Ogni azienda mostra il fatturato IVA esclusa dei suoi eventi. Filtri i clienti per fascia di fatturato e per stato: potenziale cliente, cliente attivo, cliente inattivo.

1 anno

Il termine più lungo per un sollecito dopo l'evento

Un sollecito si può programmare da qualche giorno a un anno dopo la fine dell'evento, con il tuo testo. Parte dalla casella del responsabile dell'evento.

Il tuo storico, importato

Aziende, contatti ed eventi passati si importano da CSV, a partire da un'esportazione del tuo CRM o del tuo foglio di calcolo.

Casi d'uso

I clienti che segui

Aziende, agenzie e clienti privati, ciascuno con il suo storico.

  1. Aziende che tornano

    Offsite, riunione della direzione, evento serale: la stessa azienda prenota più format all'anno, spesso tramite referenti diversi.

  2. Agenzie di eventi

    L'agenzia prenota per i suoi clienti e spesso paga lei stessa il conto. Ha la sua scheda, i suoi eventi cliente per cliente e preventivi intestati a suo nome.

  3. Clienti privati

    Un compleanno, un matrimonio, una festa di famiglia: il referente è il cliente. Il suo storico aiuta quando torna per un'altra occasione.

Per approfondire: Richieste · Preventivi e firma elettronica

Guida all'acquisto

Come scegliere un CRM per location

Un CRM per location ti aiuta a riconoscere un cliente che torna e a ricontattarlo prima che confronti altre location. Ecco cosa verificare prima di scegliere, e cosa fa Joinways.

  1. Il cliente è un'azienda, non solo un contatto

    I tuoi referenti cambiano lavoro; l'azienda resta. Verifica che il CRM archivi i contatti sotto la loro azienda, e che lo storico non se ne vada con la persona. In Joinways, ogni azienda conserva tutti i suoi contatti e i loro ruoli, i suoi eventi e i suoi preventivi. Un nuovo contatto ottiene lo storico completo appena viene collegato all'azienda.

  2. Separa il cliente, il referente in loco e l'azienda da fatturare

    Un'agenzia prenota per il suo cliente; una capogruppo paga per la sua controllata. Verifica che il CRM accetti tre parti diverse sullo stesso evento. Joinways registra su ogni evento il cliente, il referente in loco e l'azienda da fatturare, con codice fiscale e partita IVA. Preventivo e fatture sono intestati a quell'azienda.

  3. Si alimenta dalle tue richieste e dalle tue email

    Se ogni cliente va inserito a mano, alcuni non verranno mai inseriti. Verifica che il CRM si alimenti dalle richieste e dalle email che già gestisci. In Joinways, l'azienda viene trovata o creata quando una richiesta diventa un evento. Ogni email delle caselle collegate viene associata al contatto e all'evento a cui si riferisce.

  4. Mostra cosa ha comprato il cliente

    Quando un cliente torna, vuoi sapere cosa ha preso, a quale prezzo e con quale disposizione. Verifica che il CRM colleghi ogni cliente ai suoi preventivi, non solo alle sue email. In Joinways, la scheda mostra i suoi eventi e il fatturato IVA esclusa. L'evento dell'anno scorso si può duplicare con il suo preventivo, le note e le attività.

  5. Ti ricorda quando ricontattarlo

    Un cliente soddisfatto del suo evento non sempre ha tue notizie prima della ricerca successiva. Verifica che il CRM programmi un sollecito dopo l'evento, senza affidarsi alla memoria di qualcuno. In Joinways, un'automazione invia un'email o crea un'attività, da qualche giorno a un anno dopo la fine dell'evento. Un filtro raggruppa i clienti senza eventi da sei mesi.

Domande frequenti

L'essenziale: un CRM per location per eventi

I tuoi clienti prenotano spazi per una data, spesso più volte, a volte tramite contatti diversi: un'azienda, la sua agenzia, la sua capogruppo. Joinways, gestionale per location per eventi, li collega alla stessa azienda, con i suoi eventi, i suoi preventivi e l'azienda da fatturare.
  • Una scheda per azienda: contatti e ruoli, eventi, preventivi, email, fatturato
  • Su ogni evento: il cliente, il referente in loco e l'azienda da fatturare
  • Solleciti programmati alla fine di un evento
  • Clienti senza eventi da sei mesi raggruppati in un filtro
  • Doppioni uniti, contatti e storico importati da CSV

Cos'è un CRM per location per eventi?

È l'anagrafica clienti di una location, legata ai suoi eventi. Ogni azienda, agenzia o cliente privato vi conserva i propri contatti, eventi passati, preventivi ed email. Joinways la alimenta dalle richieste che gestisci, senza inserimenti a parte.

Perché non un CRM generalista?

Un CRM generalista non sa nulla delle tue sale, delle tue date o dei tuoi preventivi: dovresti ricostruirli come campi personalizzati e riscrivere tutto. In Joinways esistono già, e ogni cliente è collegato a ciò che gli hai venduto.

Come importiamo i nostri clienti da Excel o da un altro CRM?

Con un file CSV: aziende, contatti ed eventi passati. Anche i contatti della tua casella email si possono importare quando la colleghi.

Le email con un cliente vengono associate alla sua scheda?

Sì, per le caselle collegate: ogni email viene associata al contatto e all'evento a cui si riferisce. Un'email associata al posto sbagliato si può scollegare o ricollegare a mano.

Dove sono ospitati i dati dei clienti?

Nell'Unione europea. Ogni membro del team vede ciò che il suo ruolo consente, e aziende, contatti ed eventi si esportano in CSV, Excel o JSON.

Come si seguono in una location i clienti aziendali abituali e lo storico delle loro prenotazioni?

In Joinways, ogni azienda ha una scheda che riunisce i suoi contatti, gli eventi passati e futuri, i preventivi e il fatturato IVA esclusa. Quando torna, vedi cosa ha prenotato, a quale prezzo e in quale sala. Duplichi il suo ultimo evento, poi cambi data e numero di ospiti.

Perché le richieste di noleggio della nostra location non si sincronizzano con il nostro CRM?

Spesso perché casella email, piattaforme di prenotazione e CRM sono tre strumenti separati, collegati riscrivendo i dati o da una sincronizzazione che qualcuno deve mantenere. In Joinways, richieste e CRM sono lo stesso strumento. Quando una richiesta diventa un evento, l'azienda viene trovata o creata, e l'evento si aggiunge alla sua scheda.

Joinways si integra con HubSpot o Salesforce?

Non direttamente: non esiste un collegamento nativo con HubSpot o Salesforce. Le tue richieste, i tuoi eventi e i tuoi preventivi possono attivare automazioni in quegli strumenti tramite Zapier, o passare dall'API inclusa nel piano Pro. Per lasciare il tuo CRM, la sua esportazione CSV si importa in Joinways, e le colonne delle esportazioni più comuni vengono riconosciute automaticamente.

Quanto costa un CRM per location per eventi?

Joinways si fattura per location, non per utente: il piano Pro parte da $69 al mese con fatturazione annuale per una location da 1 a 5 sale. Il CRM è incluso anche nel piano Free, gratuito senza limiti di tempo, per 1 location, 2 sale e 10 richieste al mese. Tutto il tuo team lo usa senza costi aggiuntivi.

Più persone possono lavorare sugli stessi clienti?

Sì. Gli utenti sono illimitati e condividono le stesse schede di aziende e contatti. Ogni evento ha un responsabile, visibile sul calendario. I ruoli stabiliscono chi può modificare cosa: membro per chi gestisce richieste e preventivi, operatività per il team che realizza l'evento, sola lettura per direzione o contabilità.

Come si sollecitano preventivi e opzioni che restano senza risposta?

I solleciti sui preventivi partono secondo le tue regole: la sequenza suggerita invia un'email al giorno 3, un'altra al giorno 7, poi crea un'attività di chiamata al giorno 12. Si ferma appena il preventivo viene firmato o rifiutato. Per un'opzione senza risposta, un'automazione crea un'attività o sollecita il cliente dopo il numero di giorni che scegli.

I prezzi sono pubblici: da 69 € per location al mese in base alle dimensioni della location, con una prova gratuita di 30 giorni. Vedi i prezzi

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