Termini di servizio

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (“CGU”), che valgono anche come condizioni contrattuali per i servizi a pagamento sottoscritti a titolo professionale, costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te e Joinways. Disciplinano in modo completo l'accesso, la consultazione e l'utilizzo della piattaforma Joinways, compresi il sito web, le applicazioni, i moduli funzionali, le interfacce di programmazione (API) e, più in generale, tutti i servizi associati (il “Servizio”).

La registrazione vale come accettazione: creando un Account, sottoscrivendo un Abbonamento o utilizzando il Servizio a qualsiasi titolo, dichiari di aver letto le presenti CGU, di averle comprese e di accettarle senza riserve né restrizioni. Se non le accetti integralmente, non devi accedere al Servizio né utilizzarlo.

Uso strettamente professionale: dichiari e garantisci di agire nell'ambito della tua attività professionale, per conto tuo o per conto di un'entità che sei debitamente autorizzato a impegnare. Il Servizio è destinato alle imprese e ai professionisti degli eventi, non all'uso da parte dei consumatori. Se utilizzi comunque il Servizio in qualità di consumatore, restano applicabili le disposizioni imperative della tua legge nazionale nella misura in cui non sia possibile derogarvi contrattualmente.

Responsabilità per gli accessi delegati: quando autorizzi membri del tuo team, collaboratori esterni, dipendenti o, più in generale, qualsiasi terzo ad accedere al Servizio tramite il tuo Account o sotto il tuo controllo, resti l'unico responsabile nei confronti di Joinways. Garantisci che tali persone rispettino le presenti CGU e rispondi di qualsiasi atto, omissione, violazione o uso non conforme commesso tramite il tuo accesso.

In caso di contrasto tra più documenti contrattuali applicabili al tuo rapporto con Joinways, salvo diversa disposizione espressa, si applica il seguente ordine di prevalenza:

• Le condizioni particolari espressamente concordate tra le parti
• Il modulo d'ordine o il riepilogo dell'abbonamento
• Le presenti CGU
• L'Informativa sulla privacy e, ove applicabile, il DPA

1. Definizioni

• “Joinways”, “noi”, “nostro” indicano la società che pubblica il Servizio.
• “Utente”, “tu”, “tuo” indicano qualsiasi persona che accede al Servizio.
• “Account” indica lo spazio personale creato al momento della registrazione.
• “Contenuti dell'Utente” indica i dati, i testi, le immagini e le informazioni che invii al Servizio.
• “Location” indica una struttura corrispondente a un unico indirizzo fisico, registrata come location principale sul Servizio. Gli Spazi collegati a una Location (sale, salotti, terrazze, ecc.) non costituiscono Location distinte.
• “Spazio” indica una sala o un'area collegata a una Location. Il piano gratuito limita il numero di Spazi per Location; con un Abbonamento a pagamento il numero di Spazi non è limitato e determina la dimensione della Location, e quindi il suo prezzo (Articolo 5.3).
• “Abbonamento” indica il piano a pagamento che sottoscrivi per accedere alle funzionalità del Servizio.
• “DPA” (Data Processing Agreement) indica l'accordo sul trattamento dei dati applicabile ai clienti professionali.

2. Licenza d'uso

Nel rispetto delle presenti CGU e previo pagamento dei corrispettivi applicabili, Joinways ti concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per accedere al Servizio e utilizzarlo per la durata del tuo Abbonamento.

Questa licenza non conferisce alcun diritto sul codice sorgente, sugli algoritmi, sull'architettura o sulle tecnologie sottostanti del Servizio. Non puoi:

• Copiare, modificare, adattare o creare opere derivate dal Servizio
• Decompilare, disassemblare o sottoporre a reverse engineering il Servizio
• Noleggiare, prestare, vendere o concedere in sublicenza l'accesso al Servizio
• Rimuovere o modificare le note sulla proprietà intellettuale

3. Descrizione del Servizio

Joinways è una piattaforma SaaS (Software as a Service) di gestione eventi destinata ai professionisti degli eventi. In particolare, il Servizio offre:

• La gestione centralizzata delle richieste
• La creazione e il monitoraggio degli eventi
• La generazione di preventivi e la firma elettronica
• La gestione di contatti e aziende (CRM)
• L'integrazione con servizi di terzi (email, calendari, pagamenti)
• Report e analisi dei dati

3.1 Strumento di supporto alla gestione: nessuna sostituzione delle competenze professionali

IMPORTANTE: Joinways è uno strumento di supporto alla gestione. Il Servizio non sostituisce le competenze di un contabile, di un commercialista, di un avvocato o di qualsiasi altro professionista qualificato.

3.2 Preventivi, fatture e calcoli

Il Servizio offre funzionalità di generazione di preventivi e fatture con calcoli automatici (totali, IVA, sconti, ecc.). Tuttavia:

• Sei l'unico responsabile della verifica dell'esattezza di tutti gli importi, calcoli, aliquote IVA e informazioni che compaiono sui tuoi preventivi e sulle tue fatture prima di inviarli ai tuoi clienti
• Joinways non garantisce l'esattezza dei calcoli automatici e non può essere ritenuta responsabile di errori di calcolo, qualunque ne sia la causa
• Sei responsabile di assicurare che i tuoi documenti siano conformi alla normativa fiscale e contabile applicabile nella tua giurisdizione
• Le informazioni legali, le diciture obbligatorie e le condizioni generali di vendita che compaiono sui tuoi preventivi e sulle tue fatture sono di tua esclusiva responsabilità

Joinways declina ogni responsabilità in caso di controversie con i tuoi clienti, verifiche fiscali o qualsiasi altra conseguenza derivante da errori o inesattezze nei tuoi documenti commerciali.

3.3 Integrazione Stripe e pagamenti

Quando utilizzi l'integrazione Stripe per generare fatture o incassare pagamenti, sei vincolato dalle condizioni d'uso di Stripe. Joinways agisce esclusivamente come intermediario tecnico e non è responsabile:

• Degli errori di fatturazione o di pagamento che si verificano tramite Stripe
• Delle controversie tra te e i tuoi clienti in materia di pagamenti
• Della conformità delle tue fatture Stripe alla normativa locale
• Delle decisioni di Stripe relative al tuo account (blocco, sospensione, ecc.)

3.4 Firma elettronica

Il Servizio offre funzionalità di firma elettronica per preventivi e altri documenti. Queste funzionalità sono fornite da un fornitore terzo specializzato (SignatureAPI o equivalente) e sono soggette alle condizioni d'uso di tale fornitore.

Per quanto riguarda la firma elettronica:

• Joinways agisce esclusivamente come intermediario tecnico tra te e il fornitore del servizio di firma elettronica
• La validità giuridica, la conformità normativa (eIDAS, ESIGN Act, UETA, ecc.) e il valore probatorio delle firme sono di competenza del fornitore terzo e della tua diligenza
• Sei l'unico responsabile della verifica che la firma elettronica sia giuridicamente riconosciuta per le tue tipologie di documenti e nei paesi in cui operi
• Alcuni documenti (atti notarili, alcuni contratti immobiliari, testamenti, ecc.) possono richiedere firme autografe o qualificate non offerte dal Servizio
• Le prove di firma (marcature temporali, indirizzi IP, certificati, ecc.) sono gestite dal fornitore terzo secondo le proprie condizioni di conservazione

Joinways declina ogni responsabilità in merito a:

• La validità giuridica delle firme in qualsiasi giurisdizione
• Le controversie relative alla contestazione, all'invalidazione o al mancato riconoscimento di una firma elettronica
• Le interruzioni, gli errori o i malfunzionamenti del servizio di firma del terzo
• La perdita delle prove di firma a seguito di un guasto del fornitore terzo
• Qualsiasi danno derivante dall'utilizzo, o dall'impossibilità di utilizzare, la funzionalità di firma elettronica

3.5 Funzionalità beta e in anteprima

Possiamo occasionalmente offrire funzionalità sperimentali in versione beta o in anteprima, identificate come tali nell'interfaccia.

Le funzionalità beta sono fornite “COSÌ COME SONO” e “SECONDO DISPONIBILITÀ”:

• Possono essere incomplete, instabili o contenere bug
• Possono essere modificate o rimosse in qualsiasi momento senza preavviso
• I dati creati con queste funzionalità possono andare persi
• Non è garantita alcuna assistenza per queste funzionalità

Non utilizzare le funzionalità beta per dati o operazioni critici. Joinways declina ogni responsabilità per i danni derivanti dall'utilizzo delle funzionalità beta.

4. Registrazione e Account

4.1 Creazione dell'Account

Per utilizzare il Servizio devi creare un Account fornendo informazioni esatte, complete e aggiornate. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso.

4.2 Requisiti di idoneità

• Devi avere almeno 18 anni
• Devi avere la capacità giuridica di stipulare un contratto
• Se rappresenti una società, devi avere il potere di impegnarla

4.3 Sicurezza dell'Account

Sei pienamente responsabile di tutte le attività svolte con il tuo Account. Devi comunicarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato.

4.4 Account inattivi

Ci riserviamo il diritto di eliminare gli Account del piano gratuito inattivi da più di 12 mesi consecutivi, previo avviso inviato all'indirizzo email associato all'Account. Per “inattivo” si intende che nessuno ha effettuato l'accesso all'Account durante tale periodo.

4.5 Cessione e successione

Gli Account personali non sono cedibili. In caso di decesso dell'Utente o di scioglimento di una società, gli eredi o i liquidatori possono contattarci per richiedere un'esportazione dei dati o la chiusura dell'Account, fornendo idonea documentazione giustificativa (certificato di morte, provvedimento di liquidazione, ecc.).

5. Abbonamenti e pagamenti

5.1 Piani e prezzi

Il Servizio è offerto con diversi piani, tra cui il piano gratuito, senza costi e senza limiti di tempo, una prova gratuita e Abbonamenti a pagamento. I prezzi sono indicati nella nostra pagina Prezzi e possono essere modificati con un preavviso di 30 giorni. Salvo diversa indicazione, gli Abbonamenti a pagamento sono tariffati per Location, in base alla dimensione di ciascuna Location registrata sul tuo Account (Articolo 5.3). Se non accetti una modifica dei prezzi, puoi disdire l'Abbonamento prima che entri in vigore; il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo tale data vale come accettazione del nuovo prezzo.

5.2 Prova gratuita

Possiamo offrire un periodo di prova gratuita con accesso a tutte o ad alcune funzionalità del Servizio. Per quanto riguarda la prova gratuita:

• La durata e le funzionalità incluse sono stabilite a nostra esclusiva discrezione
• Al termine della prova, il tuo Account passa gratuitamente al piano gratuito, salvo che tu sottoscriva un Abbonamento a pagamento; non ti viene mai addebitato nulla se non sottoscrivi
• Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere la prova gratuita in qualsiasi momento, senza preavviso
• I dati creati durante la prova vengono conservati al termine della stessa, poiché l'Account passa senza costi al piano gratuito
• La prova gratuita è limitata a una sola prova per società/Utente

La prova gratuita dura 30 giorni dalla creazione dell'Account. Al suo termine, l'Account passa al piano gratuito, salvo che tu sottoscriva il piano Pro.

5.3 Fatturazione

• Gli Abbonamenti sono fatturati in anticipo, con cadenza mensile o annuale; un aumento in corso di periodo (nuova Location, dimensione superiore) viene addebitato immediatamente pro rata, e una riduzione si applica al rinnovo successivo, senza emissione di crediti
• Fatturazione per Location: l'importo del tuo Abbonamento è la somma dei prezzi di ciascuna Location registrata sul tuo Account. Il prezzo di una Location dipende dalla sua dimensione, determinata dal numero di Spazi collegati, secondo la tabella dei prezzi pubblicata nella nostra pagina Prezzi; una Location affittata solo per intero conta come un unico Spazio
• Adeguamento automatico: la registrazione di una Location aggiuntiva, o l'aggiunta di uno Spazio che porta una Location a una dimensione superiore, da parte di qualsiasi membro del tuo Account, adegua automaticamente il tuo Abbonamento e la differenza viene addebitata immediatamente, pro rata per il periodo in corso; riconosci che tale adeguamento non richiede ulteriori conferme
• La rimozione di una Location, o la rimozione di Spazi che porta una Location a una dimensione inferiore, adegua al ribasso l'Abbonamento a partire dal rinnovo successivo; non è dovuto alcun credito o rimborso per il periodo in corso
• Le Location fatturate, la loro dimensione e l'importo del tuo Abbonamento sono consultabili in qualsiasi momento nelle impostazioni di fatturazione
• I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe
• I prezzi indicati sono al netto delle imposte, salvo diversa indicazione
• L'IVA viene applicata in base alla tua sede e alla normativa applicabile

5.4 Rinnovo e disdetta

Gli Abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo. Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso.

5.5 Rimborsi

Tutti i pagamenti non sono rimborsabili, salvo quando espressamente previsto dalla legge applicabile o in caso di risoluzione da parte di Joinways senza tua colpa (Articolo 14.2), nel qual caso gli importi pagati in anticipo per il periodo non utilizzato vengono rimborsati pro rata. Nessun rimborso o credito è dovuto in caso di disdetta in corso di periodo, mancato utilizzo del Servizio, rimozione di funzionalità (fatto salvo l'Articolo 11.3) o sospensione giustificata dell'Account. Qualsiasi richiesta di rimborso a titolo di cortesia è a nostra esclusiva discrezione e non crea alcun diritto per il futuro.

5.6 Diritto di recesso (Unione europea)

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, disponi di un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di sottoscrizione. Tuttavia, riconosci e accetti espressamente che:

• Iniziando a utilizzare il Servizio prima della scadenza del periodo di recesso, richiedi espressamente l'esecuzione immediata del contratto
• Rinunci quindi al tuo diritto di recesso una volta che ti è stato fornito l'accesso al Servizio

Per esercitare il diritto di recesso (prima di utilizzare il Servizio), contattaci all'indirizzo contact@joinways.app entro il termine di 14 giorni.

5.7 Mancato pagamento e ritardi di pagamento

In caso di ritardo nel pagamento:

• Ti invieremo un sollecito via email
• Dopo 7 giorni, potremo sospendere il tuo accesso al Servizio
• Dopo 30 giorni, potremo chiudere il tuo Account ai sensi dell'Articolo 14
• Potranno essere applicati interessi di mora pari al tasso BCE maggiorato di 10 punti percentuali, nonché l'indennità forfettaria di 40 € per le spese di recupero (articolo L441-10 del Codice di commercio francese)

5.8 Chargeback e frodi nei pagamenti

Qualsiasi chargeback, contestazione abusiva o segnalazione di frode alla tua banca o al nostro fornitore di pagamenti, quando gli importi sono legittimamente dovuti, costituisce una violazione grave delle presenti CGU.

• Potremo sospendere immediatamente il tuo Account
• Resti debitore di tutti gli importi dovuti
• Potremo addebitarti le spese di chargeback sostenute
• Ci riserviamo il diritto di avviare procedure di recupero crediti

In caso di sospetta frode nei pagamenti, potremo richiedere documentazione giustificativa o rifiutare determinate transazioni.

6. Uso consentito

6.1 Ti impegni a:

• Utilizzare il Servizio nel rispetto delle leggi applicabili
• Fornire informazioni esatte e aggiornate
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale
• Mantenere riservate le tue credenziali

6.2 Ti impegni a non:

• Utilizzare il Servizio per scopi illeciti o fraudolenti
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Tentare accessi non autorizzati ai sistemi
• Raccogliere dati di altri Utenti senza consenso
• Rivendere o ridistribuire il Servizio senza autorizzazione
• Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura del Servizio
• Aggirare le misure di sicurezza o le limitazioni tecniche
• Utilizzare robot, spider, scraper o qualsiasi strumento automatizzato per estrarre dati dal Servizio (web scraping)
• Riprodurre, copiare o imitare l'interfaccia, le funzionalità o il design del Servizio
• Utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto o servizio concorrente
• Conservare o trattare dati sensibili ai sensi dell'articolo 9 del GDPR (dati sanitari, dati biometrici, opinioni politiche, ecc.) senza uno specifico accordo scritto; in via eccezionale, è consentita la conservazione delle informazioni strettamente necessarie all'organizzazione dei tuoi eventi (restrizioni alimentari, allergie, esigenze di accessibilità dei partecipanti), sotto la tua responsabilità in qualità di titolare del trattamento
• Utilizzare il Servizio come sistema critico che possa incidere sulla vita, sulla salute o sulla sicurezza delle persone (sistemi critici per la vita)
• Effettuare test di carico, scansioni di sicurezza o audit senza previa autorizzazione scritta
• Effettuare analisi comparative, benchmark o test pubblici di prestazioni del Servizio senza nostra previa autorizzazione scritta
• Utilizzare il Servizio in settori fortemente regolamentati o critici (sanità, dispositivi medici, servizi finanziari regolamentati, difesa, infrastrutture critiche) senza previa approvazione scritta di Joinways
• Richiedere o effettuare audit di sicurezza, test di penetrazione o valutazioni tecniche del Servizio senza nostro previo accordo scritto
• Effettuare reverse engineering “funzionale” del Servizio (analisi del modello di business, estrazione dei prezzi, raccolta sistematica di dati di utilizzo o uso finalizzato a riprodurre la logica commerciale del Servizio)

6.3 Politica antispam

Ti impegni a non utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni commerciali non richieste (spam). In particolare, non devi:

• Inviare email massive a destinatari che non hanno dato il consenso
• Utilizzare liste di indirizzi acquistate o noleggiate
• Inviare comunicazioni ingannevoli o fraudolente
• Violare le leggi antispam applicabili (CAN-SPAM, GDPR, CASL, ecc.)

Sei l'unico responsabile del rispetto delle leggi antispam nelle giurisdizioni in cui operi. Joinways si riserva il diritto di sospendere immediatamente qualsiasi Account sospettato di attività di spam.

6.4 Controllo delle esportazioni e sanzioni

Il Servizio è soggetto alle leggi e ai regolamenti in materia di controllo delle esportazioni dell'Unione europea, degli Stati Uniti e di altre giurisdizioni. Ti impegni a:

• Non utilizzare il Servizio se ti trovi in un paese sotto embargo (Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, regione di Crimea, ecc.)
• Non utilizzare il Servizio se compari in una lista di sanzioni (SDN List, Lista consolidata UE, ecc.)
• Non utilizzare il Servizio per attività legate ad armi, attività nucleari o altre attività vietate

Dichiari e garantisci di non essere soggetto a sanzioni internazionali e di non agire per conto di una persona o entità sanzionata.

6.5 Limiti di utilizzo (uso equo)

Il tuo utilizzo del Servizio è soggetto a limiti ragionevoli definiti dal tuo piano. Tali limiti possono riguardare:

• Il numero di Location registrate
• Il numero di Spazi per Location e di richieste al mese, sul piano gratuito (il numero di Utenti non è limitato)
• Il volume di archiviazione per file e allegati
• Il numero di richieste API (se applicabile)
• Il numero di email inviate tramite il Servizio

Se superi i limiti del tuo piano, ci riserviamo il diritto di:

• Per quanto riguarda il numero di Location: adeguare automaticamente il tuo Abbonamento ai sensi dell'Articolo 5.3
• Contattarti per valutare un passaggio a un piano superiore
• Limitare temporaneamente alcune funzionalità
• Addebitare le eccedenze alle tariffe applicabili

I limiti specifici di ciascun piano sono indicati nella nostra pagina Prezzi.

7. Proprietà intellettuale

7.1 La nostra proprietà

Il Servizio, compresi il codice sorgente, le funzionalità, il design, i loghi e il marchio, è di proprietà esclusiva di Joinways SAS ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Il marchio “Joinways” e il logo associato sono marchi registrati. Qualsiasi utilizzo non autorizzato costituisce contraffazione punibile ai sensi degli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale francese.

7.2 I tuoi contenuti

Mantieni tutti i diritti sui Contenuti dell'Utente che invii. Utilizzando il Servizio, ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, archiviare, riprodurre, adattare, trattare e visualizzare i tuoi contenuti, nella misura necessaria a fornire il Servizio, compreso il loro trattamento da parte dei sub-responsabili tecnici di cui agli Articoli 8 e 10.

7.3 Feedback e suggerimenti

Qualsiasi feedback, suggerimento, idea, miglioramento, raccomandazione o commento (“Feedback”) che ci comunichi può essere liberamente utilizzato da Joinways, a titolo irrevocabile, mondiale, perpetuo, trasferibile e sublicenziabile, senza restrizioni né obblighi nei tuoi confronti, anche per finalità di sviluppo, gestione, marketing e miglioramento del Servizio.

7.4 Segnalazione di contenuti illeciti (DMCA)

Se ritieni che un contenuto presente sul nostro Servizio violi il tuo diritto d'autore, comunicacelo per iscritto all'indirizzo contact@joinways.app, indicando:

• Una descrizione dell'opera protetta
• La posizione del contenuto in violazione sul nostro Servizio
• I tuoi recapiti
• Una dichiarazione di buona fede
• La tua firma elettronica o autografa

In conformità al Digital Millennium Copyright Act (DMCA) degli Stati Uniti, ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto presuntamente illecito e di sospendere gli Account dei trasgressori recidivi. Per la Francia, le segnalazioni di contenuti illeciti possono esserci inviate anche alle condizioni previste dall'articolo 6-I-5 della legge francese n. 2004-575 (LCEN).

8. Dati e privacy

8.1 Informativa sulla privacy

Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti CGU. Utilizzando il Servizio, accetti la nostra Informativa sulla privacy.

La nostra Informativa sulla privacy descrive in dettaglio:

• I dati che raccogliamo e perché
• La base giuridica di ciascun trattamento (GDPR)
• I nostri sub-responsabili e i trasferimenti internazionali
• I tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità)
• I periodi di conservazione
• Le misure di sicurezza adottate

8.2 Accordo sul trattamento dei dati (DPA)

Per i clienti professionali soggetti al GDPR o ad altre normative analoghe, un accordo sul trattamento dei dati (DPA) è disponibile su richiesta all'indirizzo contact@joinways.app.

Nell'ambito del Servizio:

• Sei il titolare del trattamento per i dati dei tuoi clienti e dei tuoi eventi
• Joinways agisce come responsabile del trattamento per il trattamento di tali dati per tuo conto

I dati possono essere ospitati e trattati nell'Unione europea o in altri paesi in cui operano i nostri sub-responsabili. Quando i dati vengono trasferiti al di fuori del SEE, Joinways adotta meccanismi di trasferimento adeguati riconosciuti dalla normativa applicabile (come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea).

L'elenco dei nostri sub-responsabili può cambiare. Ci assicuriamo che offrano garanzie adeguate in materia di protezione dei dati.

8.3 La tua responsabilità verso i tuoi clienti

IMPORTANTE: in qualità di Utente del Servizio, sei responsabile di:

• Disporre di una tua informativa sulla privacy, conforme alle leggi applicabili, per i tuoi clienti e contatti
• Ottenere i consensi necessari prima di archiviare nel Servizio dati personali dei tuoi clienti
• Informare i tuoi clienti che utilizzi Joinways come strumento di gestione
• Rispondere alle richieste di accesso, rettifica o cancellazione dei tuoi clienti relative ai loro dati

Joinways non è responsabile del tuo rispetto delle leggi sulla protezione dei dati nei rapporti con i tuoi clienti.

8.4 Portabilità ed esportazione dei dati

Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento tramite le funzionalità di esportazione disponibili nel Servizio. Ti consigliamo di effettuare esportazioni regolari. In caso di cessazione, disporrai di 30 giorni per esportare i tuoi dati prima della loro eliminazione definitiva. Trascorso tale periodo, i dati potranno essere eliminati senza possibilità di recupero, salvo quando la conservazione è imposta dalla legge.

8.5 Riservatezza delle informazioni commerciali

Ci impegniamo a trattare come riservate le informazioni commerciali che ci comunichi nell'ambito del Servizio (strategie commerciali, prezzi, elenchi clienti, ecc.). Tali informazioni non saranno divulgate a terzi, salvo:

• Se tali informazioni sono (o diventano) pubbliche senza violazione di un obbligo di riservatezza, o se sono state legittimamente ottenute da un terzo autorizzato a divulgarle
• Se richiesto dalla legge (provvedimento giudiziario, richiesta di un'autorità di vigilanza)
• Per l'esecuzione del Servizio da parte dei nostri sub-responsabili, soggetti a obblighi di riservatezza equivalenti

8.6 Notifica in caso di violazione dei dati

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, Joinways si impegna a:

• Notificartela entro al massimo 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza, in conformità al GDPR
• Descrivere la natura della violazione e i dati interessati
• Indicare le misure adottate o proposte per porvi rimedio
• Fornirti un punto di contatto per ulteriori informazioni

Il tuo obbligo: devi anche comunicarci senza ritardo qualsiasi violazione della sicurezza di cui vieni a conoscenza che possa interessare il Servizio o i dati in esso contenuti (ad es. compromissione delle tue credenziali di accesso).

9. Servizi di terzi

Il Servizio può integrarsi con servizi di terzi (Gmail, Outlook, Stripe, calendari, ecc.). Tali integrazioni sono soggette alle rispettive condizioni d'uso di questi terzi.

Joinways non è responsabile del funzionamento, della disponibilità o delle pratiche in materia di privacy di tali servizi di terzi.

10. Intelligenza artificiale e trattamenti automatizzati

10.1 Uso dell'IA nel Servizio

Il Servizio può integrare funzionalità basate sull'intelligenza artificiale (IA) e sull'apprendimento automatico per migliorare la tua esperienza. Tali funzionalità possono comprendere:

• Suggerimenti automatici (redazione di email, completamento di campi)
• Categorizzazione e ordinamento automatico dei dati
• Analisi predittive e raccomandazioni
• Assistenza nella redazione di preventivi e documenti
• Estrazione automatica di informazioni da email o documenti

10.2 Limitazioni e responsabilità

IMPORTANTE: i risultati generati dall'IA sono forniti a solo scopo informativo e non costituiscono una consulenza professionale. Sei l'unico responsabile di:

• Verificare e convalidare tutti i suggerimenti o contenuti generati dall'IA
• Le decisioni commerciali prese sulla base di tali suggerimenti
• L'esattezza delle informazioni estratte automaticamente

Joinways declina ogni responsabilità per errori, inesattezze od omissioni nei risultati generati dall'IA. Riconosci che i risultati dell'IA possono essere inesatti, incompleti, fuorvianti o non aggiornati, e non devono essere utilizzati come unica base per le decisioni, in particolare per decisioni finanziarie, legali o regolamentari.

10.3 Dati e IA

Per quanto riguarda l'uso dei tuoi dati in relazione all'IA:

• I tuoi dati non vengono utilizzati per addestrare modelli di IA di terzi senza il tuo consenso esplicito
• Le funzionalità di IA possono ricorrere a fornitori terzi (ad es. OpenAI, Anthropic) per il trattamento, nel rispetto del nostro DPA
• Puoi disattivare alcune funzionalità di IA dalle impostazioni del tuo Account, ove tale opzione sia disponibile

10.4 Dati aggregati e anonimizzati

Autorizzi Joinways a utilizzare dati aggregati e anonimizzati (che non consentono di identificare te o i tuoi clienti) per:

• Migliorare il Servizio e sviluppare nuove funzionalità
• Produrre statistiche di settore e benchmark anonimizzati
• Migliorare le prestazioni e la sicurezza del Servizio
• Addestrare e migliorare i nostri modelli di IA interni

Questi dati aggregati non possono in alcun modo essere utilizzati per ricostruire i tuoi dati individuali o quelli dei tuoi clienti.

11. Disponibilità, dati e assistenza

11.1 Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, non garantiamo alcun livello specifico di disponibilità (SLA), salvo accordo scritto separato per i clienti con un piano su misura.

Fermo restando quanto sopra, riconosci che il Servizio può essere soggetto a interruzioni, latenze, limitazioni o errori, e che Joinways non assume alcun obbligo di continuità né di disponibilità minima in assenza di uno SLA scritto.

Joinways non garantisce l'esistenza di un piano specifico di disaster recovery o di continuità operativa, salvo accordo scritto separato. Riconosci che il Servizio non è progettato come infrastruttura critica.

Il Servizio può essere temporaneamente non disponibile a causa di:

• Manutenzione programmata (con un preavviso ragionevole ove possibile)
• Manutenzione di sicurezza urgente
• Guasti dei nostri fornitori di infrastruttura (hosting, CDN, ecc.)
• Eventi di forza maggiore
• Attacchi informatici o incidenti di sicurezza

11.2 Backup e perdita di dati

IMPORTANTE: sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati, sei l'unico responsabile del backup dei tuoi dati. Ti consigliamo vivamente di esportare regolarmente i tuoi dati importanti.

Adottiamo misure di sicurezza ragionevoli in linea con gli standard di settore, tra cui la crittografia dei dati in transito (TLS) e controlli di accesso interni ristretti. Tuttavia, poiché nessuna misura di sicurezza è infallibile, riconosci che nessun sistema è totalmente esente da rischi.

Joinways non garantisce:

• Il recupero dei dati in caso di perdita, danneggiamento o cancellazione
• L'integrità permanente dei dati archiviati
• La disponibilità dei dati dopo la chiusura del tuo Account

In caso di perdita di dati, qualunque ne sia la causa, la nostra responsabilità è strettamente limitata ai sensi del successivo Articolo 12.

Riconosci che il Servizio non è un servizio di archiviazione o di backup primario. Joinways può essere ritenuta responsabile della perdita di dati solo in caso di sua colpa accertata, alle condizioni e nei limiti previsti dall'Articolo 12. Ti consigliamo di esportare regolarmente i tuoi dati.

Joinways non è responsabile di perdite, alterazioni o danneggiamenti dei dati che si verifichino durante operazioni di importazione, migrazione o esportazione effettuate su tua richiesta o con la tua partecipazione.

11.3 Modifiche al Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte il Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso. La rimozione o la modifica di funzionalità non dà diritto ad alcun rimborso, salvo quando espressamente previsto dalla legge applicabile o come gesto commerciale a nostra esclusiva discrezione. Tuttavia, se una modifica elimina una funzionalità sostanziale del tuo Abbonamento a pagamento, puoi disdirlo e ottenere un rimborso pro rata per il periodo non utilizzato.

11.4 Assistenza

Il livello di assistenza dipende dal tuo piano; i dettagli, compresi i tempi di risposta previsti, sono indicati nella nostra pagina Prezzi. L'assistenza è fornita secondo il criterio del massimo impegno: questi tempi di risposta sono obiettivi, non garanzie, salvo in presenza di un accordo scritto sul livello di servizio (SLA) per i clienti con un piano su misura.

L'assistenza fornita non costituisce consulenza legale, fiscale, contabile o regolamentare. Resti l'unico responsabile dei tuoi obblighi legali e dichiarativi.

12. Limitazione di responsabilità

12.1 Esclusione di garanzie

IL SERVIZIO È FORNITO “COSÌ COM'È” E “SECONDO DISPONIBILITÀ”, SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI.

NON GARANTIAMO CHE:

• Il Servizio sia disponibile senza interruzioni o errori
• I difetti vengano corretti entro un termine specifico
• Il Servizio sia privo di virus o di altri componenti dannosi
• I tuoi dati siano sempre sicuri, accessibili o recuperabili
• I risultati ottenuti tramite il Servizio soddisfino le tue aspettative

12.2 Limitazione di responsabilità per la perdita di dati

SALVO IN CASO DI COLPA ACCERTATA DI JOINWAYS, E NEI LIMITI DELL'ARTICOLO 12.5, JOINWAYS NON SARÀ RESPONSABILE PER:

• La perdita, il danneggiamento o la cancellazione dei tuoi dati, qualunque ne sia la causa
• L'impossibilità di recuperare i tuoi dati dopo un guasto, un errore o una cessazione
• I danni derivanti dall'accesso non autorizzato di terzi ai tuoi dati
• Le perdite dovute a interruzioni del servizio, programmate o meno

Riconosci che è tua esclusiva responsabilità mantenere copie di backup dei tuoi dati critici.

12.3 Esclusione di responsabilità per indisponibilità

JOINWAYS NON SARÀ RESPONSABILE PER I DANNI DERIVANTI DALL'INDISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO:

• La perdita di fatturato o di opportunità commerciali
• L'impossibilità di gestire eventi o prenotazioni
• I ritardi nella comunicazione con i tuoi clienti
• Qualsiasi perdita indiretta legata all'interruzione della tua attività

Tale esclusione si applica anche quando l'indisponibilità deriva da fornitori terzi (provider cloud, CDN, servizi email, fornitori di pagamento), attacchi informatici, atti dolosi di terzi o eventi di forza maggiore di natura digitale.

12.4 Limitazione dei danni

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, JOINWAYS NON SARÀ IN NESSUN CASO RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, CONSEQUENZIALI, SPECIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO:

• La perdita di profitti o di fatturato
• La perdita di dati o dell'uso dei dati
• La perdita di clienti o di opportunità commerciali
• Il danno alla reputazione
• Il costo di servizi o software sostitutivi
• L'interruzione dell'attività

Tale esclusione si applica anche qualora un rimedio limitato non raggiunga il suo scopo essenziale e anche qualora Joinways sia stata informata della possibilità di tali danni.

12.5 Massimale di responsabilità

IN OGNI CASO, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE E CUMULATIVA AI SENSI DELLE PRESENTI CGU O PER L'UTILIZZO DEL SERVIZIO È STRETTAMENTE LIMITATA AL MAGGIORE DEI SEGUENTI IMPORTI:

• L'importo effettivamente da te pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo; oppure
• Cinquanta euro (50 €)

12.6 Riconoscimento

Riconosci e accetti che le limitazioni di responsabilità sopra indicate sono elementi essenziali dell'accordo tra te e Joinways e che, senza tali limitazioni, il prezzo del Servizio sarebbe sensibilmente più elevato.

13. Manleva

Ti impegni a difendere, manlevare e tenere indenne Joinways, i suoi dirigenti, dipendenti e partner da qualsiasi pretesa, danno, obbligo, perdita o spesa derivante da:

• La tua violazione delle leggi e dei regolamenti applicabili
• La tua violazione delle presenti CGU
• La tua violazione dei diritti di terzi
• I Contenuti dell'Utente che invii

14. Cessazione

14.1 Da parte tua

Puoi chiudere il tuo Account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'Account o contattandoci.

14.2 Da parte nostra

Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso al Servizio in caso di violazione delle presenti CGU, di grave rischio legale, regolamentare, finanziario o reputazionale, di uso abusivo dell'assistenza, di comportamento fraudolento, di mancato pagamento, o se il tuo utilizzo è tale da arrecare danno al Servizio, ad altri Utenti o a terzi. Salvo casi di urgenza, di particolare gravità o di obbligo di legge che giustifichino un intervento immediato, la cessazione è preceduta da una diffida inviata via email e rimasta senza seguito per 7 giorni. Se interrompiamo il tuo Abbonamento senza tua colpa, gli importi pagati in anticipo per il periodo non utilizzato saranno rimborsati pro rata.

14.3 Effetti della cessazione

Alla cessazione, il tuo diritto di utilizzare il Servizio viene meno immediatamente. Disponi del periodo di 30 giorni previsto dall'Articolo 8.4 per esportare i tuoi dati. Potremo conservare alcuni dati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

14.4 Clausole che sopravvivono

I seguenti articoli sopravvivono alla chiusura dell'Account: Articolo 7 (Proprietà intellettuale), Articolo 12 (Limitazione di responsabilità), Articolo 13 (Manleva), Articolo 15 (Legge applicabile e risoluzione delle controversie) e qualsiasi altra disposizione che, per sua natura, sia destinata a sopravvivere.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

15.1 Legge applicabile

Le presenti CGU sono regolate dalla legge francese, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi.

Joinways è una società francese. In caso di contrasto tra le disposizioni specifiche per gli Stati Uniti (Articoli 15.3 e 15.4) e le altre disposizioni delle presenti CGU, prevalgono le disposizioni del diritto francese per qualsiasi azione promossa dinanzi ai tribunali francesi o europei.

15.2 Per gli Utenti al di fuori degli Stati Uniti

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti CGU sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia.

Per gli Utenti consumatori residenti nell'Unione europea, si applicano le disposizioni imperative della legislazione del loro paese di residenza.

15.3 Per gli Utenti negli Stati Uniti: ARBITRATO OBBLIGATORIO

LEGGI ATTENTAMENTE QUESTO ARTICOLO. INCIDE SUI TUOI DIRITTI.

Se risiedi negli Stati Uniti, accetti che qualsiasi controversia, pretesa o contestazione derivante dalle presenti CGU o dal Servizio sia risolta mediante arbitrato individuale vincolante, e non in tribunale. L'arbitrato sarà amministrato secondo le regole dell'American Arbitration Association (AAA).

RINUNCIA ALLE AZIONI COLLETTIVE: accetti che qualsiasi controversia sia risolta esclusivamente su base individuale e non nell'ambito di un'azione collettiva, riunita o rappresentativa. Rinunci al diritto di partecipare a qualsiasi azione collettiva contro Joinways.

RINUNCIA AL PROCESSO CON GIURIA: nella misura massima consentita dalla legge, tu e Joinways rinunciate irrevocabilmente a qualsiasi diritto a un processo con giuria per qualsiasi controversia relativa alle presenti CGU o al Servizio.

Eccezioni: la presente clausola arbitrale non si applica a:

• Le richieste di provvedimenti cautelari o inibitori
• Le controversie in materia di proprietà intellettuale
• Le pretese che possono essere proposte dinanzi a una Small Claims Court nel tuo stato di residenza

15.4 Diritto di rinunciare all'arbitrato (solo Stati Uniti)

Puoi rinunciare alla clausola di arbitrato obbligatorio. In tal caso, né tu né Joinways potrete obbligare l'altra parte a partecipare a un arbitrato.

Per rinunciare, devi comunicarcelo per iscritto entro 30 giorni dalla data in cui hai accettato le presenti CGU. La tua comunicazione deve:

• Indicare che non desideri essere vincolato dalla clausola arbitrale
• Riportare nome, indirizzo, numero di telefono ed email
• Essere inviata a: contact@joinways.app con oggetto “Opt-out Arbitration”

Questa procedura è l'unico modo per rinunciare alla clausola arbitrale.

15.5 Mediazione (Unione europea)

Poiché il Servizio è riservato a un uso professionale, la mediazione per i consumatori non si applica, in linea di principio. Se tuttavia rientri nella definizione di consumatore ai sensi del Codice del consumo francese, puoi ricorrere gratuitamente alla mediazione per i consumatori alle condizioni previste dagli articoli L611-1 e seguenti di tale codice; ti invitiamo a contattarci prima all'indirizzo contact@joinways.app per cercare una soluzione amichevole.

15.6 Prescrizione

Qualsiasi pretesa derivante dalle presenti CGU o dall'utilizzo del Servizio deve essere proposta entro dodici (12) mesi dal verificarsi dell'evento che vi ha dato origine, pena la prescrizione.

16. Modifiche delle CGU

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, te ne daremo comunicazione via email o tramite il Servizio con un preavviso di 30 giorni.

Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche vale come accettazione delle nuove CGU.

17. Disposizioni generali

Sicurezza delle informazioni: Joinways adotta misure di sicurezza amministrative, organizzative e tecniche ragionevoli volte a proteggere i dati (come il controllo degli accessi, la crittografia in transito, la registrazione degli eventi e il monitoraggio della sicurezza). Tali misure non costituiscono una garanzia assoluta di sicurezza.

17.1 Comunicazioni elettroniche

Creando un Account, acconsenti a ricevere da noi comunicazioni elettroniche (email, notifiche nell'app). Tali comunicazioni possono comprendere:

• Email transazionali (conferme, fatture, avvisi di sicurezza)
• Notifiche di servizio (manutenzione, aggiornamenti importanti)
• Comunicazioni di marketing (se hai dato un consenso separato)

Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. Le email transazionali e di servizio non possono essere disattivate finché hai un Account attivo.

17.2 Lingua

Le presenti CGU sono state redatte in francese. Se sono tradotte in altre lingue e le versioni differiscono, prevale la versione francese.

17.3 Anticorruzione e conformità

Ciascuna parte si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti anticorruzione applicabili, tra cui lo UK Bribery Act 2010, lo US Foreign Corrupt Practices Act e la legge francese Sapin II. Ti impegni a non:

• Offrire, promettere o concedere vantaggi indebiti a pubblici ufficiali o a terzi in relazione al Servizio
• Utilizzare il Servizio per il riciclaggio di denaro o il finanziamento di attività illecite

17.4 Nessun diritto a favore di terzi

Salvo espressa disposizione contraria, nessuna persona diversa dalle parti delle presenti CGU ha diritti derivanti dalle stesse o a esse connessi, né in virtù del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (Regno Unito) né di qualsiasi altra legislazione analoga.

17.5 Altre disposizioni

• Intero accordo: le presenti CGU costituiscono l'accordo completo ed esclusivo tra te e Joinways relativo al Servizio. Sostituiscono e annullano tutti gli accordi, le comunicazioni e le intese precedenti, scritti o orali, relativi al loro oggetto.
• Separabilità: se una disposizione viene ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, in modo che le presenti CGU restino pienamente valide ed efficaci.
• Rinuncia: il mancato esercizio di un diritto o la mancata richiesta di adempimento di un obbligo non costituisce rinuncia a tale diritto o obbligo.
• Cessione: non puoi cedere le presenti CGU senza il nostro previo consenso scritto. Joinways può cedere i propri diritti e obblighi nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione di attività, senza il tuo consenso.
• Forza maggiore: non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (calamità naturali, guerre, pandemie, inadempimenti dei fornitori, decisioni governative, scioperi, attacchi informatici, ecc.).
• Rapporto tra le parti: nulla nelle presenti CGU crea un rapporto di lavoro subordinato, di società, di joint venture o di mandato tra te e Joinways.
• Titoli: i titoli degli articoli sono forniti solo per comodità e non incidono sull'interpretazione delle CGU.
• Modifiche: qualsiasi modifica delle presenti CGU deve avvenire in conformità all'Articolo 16.
• Cambio di controllo: in caso di fusione, acquisizione o cessione di attività di Joinways, le presenti CGU continueranno ad applicarsi al Servizio.
• Divieto di sollecitazione: ti impegni a non assumere né sollecitare direttamente alcun dipendente di Joinways coinvolto nella fornitura del Servizio per la durata del rapporto contrattuale e per i 12 mesi successivi.

17.6 Utilizzo del tuo nome e del tuo logo

Salvo tua opposizione, autorizzi Joinways a utilizzare il tuo nome, il tuo logo e il tuo marchio per identificare la tua società come cliente di Joinways, in particolare sul nostro sito web, nei materiali di marketing e sui social media.

Opposizione: puoi revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo contact@joinways.app. Rimuoveremo il tuo nome e il tuo logo entro un termine ragionevole (al massimo 30 giorni).

17.7 Utenti governativi (Stati Uniti)

Se utilizzi il Servizio in qualità di agenzia o ente del governo degli Stati Uniti, si applicano le seguenti disposizioni:

• Il Servizio è fornito come “commercial computer software” e “commercial computer software documentation” ai sensi dei regolamenti FAR e DFARS
• I diritti del governo degli Stati Uniti sul Servizio sono limitati ai diritti concessi agli altri Utenti ai sensi delle presenti CGU
• Qualsiasi utilizzo, duplicazione o divulgazione da parte del governo è soggetto alle restrizioni previste dalle presenti CGU