Outlook connecté à votre CRM événementiel
Le même principe que Gmail, pour Microsoft 365 : vous envoyez et recevez depuis Joinways, et l'historique complet arrive sur chaque fiche client, sans rien ressaisir.
OAuth Microsoft 365
Vous vous connectez avec votre compte Microsoft. Aucun mot de passe stocké, déconnexion quand vous voulez.
Synchronisation bidirectionnelle
Les emails envoyés depuis Joinways apparaissent dans Outlook. Les emails entrants se rattachent à la bonne demande.
Boîte individuelle ou partagée
Connectez les boîtes personnelles et une adresse partagée comme events@, et travaillez depuis un seul écran.
Ce que fait l'intégration Outlook, concrètement
Votre boîte Outlook continue de fonctionner exactement comme avant. Joinways ajoute le lien entre chaque email et l'événement dont il parle.
L'historique complet sur chaque fiche
Les fils se rattachent au client et à l'événement. N'importe qui dans l'équipe ouvre une fiche et voit toute la conversation, pas seulement sa part.
Les demandes sorties de la pile
Les demandes de réservation qui arrivent dans Outlook sont détectées et transformées en demandes dans votre suivi commercial, avec les informations clés déjà extraites.
Répondre depuis Joinways
Vous répondez avec votre propre adresse, depuis l'écran où vivent l'événement et le devis. Le destinataire voit un email Outlook normal.
Ce qui se synchronise avec Outlook
- Les emails reçus et envoyés de la boîte Microsoft 365 connectée, pièces jointes comprises
- Les fils de discussion, rattachés à la demande et à l'événement concernés
- Les envois faits depuis Joinways, visibles dans vos éléments envoyés Outlook
- Les demandes détectées dans les emails entrants, avec date, nombre d'invités et lieu extraits
- Plusieurs boîtes par espace : individuelles et partagées (contact@, events@)
Comment connecter Outlook à Joinways
La connexion passe par Microsoft OAuth sur votre compte Microsoft 365. Deux minutes environ, sans service informatique.
- 1
Ouvrez vos réglages d'intégrations
Dans Joinways, allez dans Réglages, puis Intégrations, et choisissez Outlook.
- 2
Autorisez avec Microsoft
Connectez-vous avec le compte Microsoft 365 de la boîte à relier. Joinways ne stocke aucun mot de passe.
- 3
Choisissez la boîte
Boîte individuelle, ou adresse partagée depuis laquelle votre équipe répond, comme contact@ ou events@.
- 4
Travaillez depuis Joinways
Les emails entrants et sortants se synchronisent et se rattachent aux bonnes demandes et aux bons événements.
Deux situations où ça change le quotidien
Le remplacement au pied levé
Votre collègue est absent, son client relance. La fiche montre tout l'échange, quel que soit celui qui a reçu les emails : vous répondez informé, sans fouiller une boîte qui n'est pas la vôtre.
events@ traité à plusieurs sans doublons
Trois personnes surveillent la boîte partagée. Chaque fil étant classé sur sa fiche, chacun voit ce qui a déjà été répondu : plus de client qui reçoit deux réponses différentes.
Pourquoi connecter Outlook à votre logiciel de gestion de lieu ?
Les lieux qui tournent sur Microsoft 365 ont le même problème que les autres : l'histoire de chaque réservation est enfouie dans des boîtes individuelles. Les réponses dépendent de qui est à son bureau, et remplacer un collègue absent revient à se faire transférer des fils. Connecter Outlook met le même historique complet devant toute l'équipe, rattaché au client et à l'événement.
L'intégration s'authentifie via Microsoft OAuth et se synchronise dans les deux sens. Rien ne change dans Outlook : vos dossiers, votre signature, vos habitudes restent en place. Ce qui change, c'est que votre logiciel de gestion voit enfin les emails sur lesquels repose votre activité.
Et sans l'intégration Outlook ?
L'histoire de chaque réservation reste éclatée entre les boîtes individuelles de l'équipe. Les réponses dépendent de qui est présent, et chaque absence se paie en transferts d'emails.
Votre logiciel de gestion ne voit alors qu'une fraction de l'activité réelle : les décisions se prennent dans des fils que lui ne connaît pas.
