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Gestione delle richieste

Software per gestire le richieste di una location, dall'arrivo alla risposta

Le tue richieste arrivano dalle piattaforme di prenotazione, dal tuo indirizzo di contatto, dalla casella del direttore e dal modulo del sito. Joinways le legge tutte in un'unica casella, e tutto il team vede cosa aspetta una risposta.

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Prova gratuita di 30 giorni, senza carta. Da 69 € per location al mese, utenti illimitati.

Illustrazione della reception di una location per eventi al tramonto, richieste centralizzate con Joinways
Valutazione 5,0/5 su G2
  • DayOff
  • Snapdragon Stadium
  • Shaner
  • Daymaker
  • Lenny Boy Brewing Co.
  • Queens Museum
Dove si inceppa

Le tue richieste arrivano in cinque modi diversi, e nessuno ti dice cosa aspetta una risposta

Una richiesta per un offsite di 30 persone arriva da una piattaforma di prenotazione. Lo stesso cliente scrive anche al tuo indirizzo di contatto, e probabilmente ad altre tre location. Ecco dove ti sfuggono le richieste.

Illustrazione: alla reception, un'ombra al telefono mentre un secondo telefono si illumina senza risposta, visitatori che attraversano l'atrio

  1. Notifiche delle piattaforme, indirizzo di contatto, la tua casella, il modulo del sito: ogni richiesta finisce in un posto diverso, e nessuno vede l'elenco completo

    Con Joinways

    Le tue caselle si collegano in due minuti, e il modulo Joinways si installa sul tuo sito. Tutto arriva in un'unica casella, notifiche delle piattaforme di prenotazione comprese

  2. Per rispondere ribatti data, numero di partecipanti e azienda da un'email di notifica poco leggibile

    Con Joinways

    Ogni richiesta viene letta appena arriva: ogni dettaglio è acquisito e l'origine è registrata. Verifichi, agisci, senza ribattere nulla

  3. La stessa richiesta arriva due volte. Rispondono in due, o nessuno, ognuno convinto che l'abbia fatto l'altro

    Con Joinways

    Una richiesta ricevuta più volte riporta il badge "Stessa richiesta". La unisci senza cancellare nulla, e il suo stato è lo stesso per tutto il team

  4. Le richieste che non puoi accettare (data occupata, gruppo troppo numeroso, budget troppo basso) restano nella casella, e il cliente aspetta un no che non arriva mai

    Con Joinways

    La rifiuti con un motivo (data non disponibile, capienza insufficiente, budget troppo basso) e un'email di rifiuto pronta che controlli prima dell'invio

  5. Paghi diverse piattaforme senza sapere quale porta eventi firmati, né quante delle sue richieste restano senza risposta

    Con Joinways

    I report mostrano, per origine, volume, tasso di conversione, tempo di prima risposta e richieste rimaste senza risposta

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In Joinways

Il prodotto, schermata per schermata

Illustrazione: mock-up del prodotto con dati di esempio fittizi (nomi, location e importi sono inventati).

In pratica

Cosa puoi verificare durante la prova

Sulle tue richieste, accanto agli strumenti che usi oggi.

2 min

Per collegare la tua casella

Gmail, Outlook o Microsoft 365, personale o condivisa. Gli altri provider inoltrano le loro email a Joinways.

24 h

La soglia delle richieste in ritardo

Il report sulla reattività isola le richieste ricevute da più di 24 ore e ancora da gestire, con l'origine da cui provengono.

Un badge sulle origini che portano prenotazioni

In base al tuo storico, la casella segnala le origini le cui richieste vengono confermate più spesso, e quelle confermate meno.

Casi d'uso

Le richieste che ricevi

Ogni formato ha le sue domande, lo smistamento resta lo stesso.

  1. Offsite, riunioni e formazioni

    Spesso la richiesta dice abbastanza per quotarla: numero di partecipanti, sale, pranzo, attrezzatura. Se no, un'email di richiesta dettagli è pronta da completare.

  2. Serate, cocktail e ricevimenti

    Il cliente confronta più location per la stessa data. Lo spazio e l'orario di fine che chiede vengono verificati sul calendario prima che tu risponda.

  3. Riprese, lanci e richieste insolite

    Orari lunghi, accessi tecnici, allestimento il giorno prima: le esigenze ricavate dal messaggio ti dicono subito se la tua location può gestirlo.

Per approfondire: Richieste · Preventivi e firma elettronica

Guida all'acquisto

Come scegliere un software per gestire le richieste di una location

Questo software è la prima schermata del tuo team: mostra quali richieste aspettano una risposta. Ecco cosa verificare prima di scegliere, e cosa fa Joinways su ogni punto.

  1. Riceve le richieste delle piattaforme di prenotazione senza cambiare nulla dal loro lato

    Una buona parte delle tue richieste arriva dalle piattaforme di prenotazione. Verifica che lo strumento le riceva senza costringerti a cambiare indirizzo su ognuna. Joinways legge le loro email di notifica nella casella che colleghi e registra la piattaforma come origine. Non ha un collegamento diretto con loro: se una piattaforma richiede la sua messaggistica, rispondi lì.

  2. Acquisisce ogni dettaglio e te lo mostra

    Ribattere ogni dettaglio da un'email di notifica fa perdere tempo e crea errori. Verifica che lo strumento acquisisca questi dettagli da solo, e ti permetta di controllarli. In Joinways ogni informazione compare accanto al messaggio originale e si può correggere lì stesso. Un dettaglio acquisito non fa mai partire un invio da solo.

  3. Individua la stessa richiesta ricevuta due volte

    Lo stesso cliente scrive tramite una piattaforma e al tuo indirizzo di contatto, o a due delle tue location. Verifica che lo strumento riunisca quei messaggi in un'unica richiesta. Joinways dà loro il badge "Stessa richiesta": li unisci senza cancellare nulla, e tutto il team vede un solo stato. Nessuno risponde due volte, e nessuno dimentica di rispondere.

  4. Ti permette di rifiutare in fretta e in modo chiaro

    Alcune richieste non si possono accettare: data occupata, gruppo troppo numeroso, budget troppo basso. Verifica che lo strumento ti permetta di dire no in pochi clic, senza lasciare il cliente in attesa. In Joinways rifiuti la richiesta con un motivo, e un'email di rifiuto è pronta. La controlli prima dell'invio, poi la richiesta passa a Rifiutata.

  5. Misura ciò che porta ogni origine

    Paghi diverse piattaforme e tieni aggiornato un sito. Verifica che lo strumento conti, origine per origine, le richieste ricevute, quelle rimaste senza risposta e quelle che vengono firmate. I report di Joinways mostrano volume, tasso di conversione e tempo di prima risposta per origine. Isolano le richieste ancora da gestire dopo 24 ore.

Domande frequenti

L'essenziale: gestire le richieste di una location

Rispondi alle richieste di eventi della tua location, da qualunque parte arrivino, e il tuo team deve sapere chi gestisce cosa. Joinways, software per location per eventi, legge anche le notifiche delle piattaforme di prenotazione, senza cambiare nulla dal loro lato, e acquisisce ogni dettaglio.
  • Gmail, Outlook, caselle condivise e il modulo del tuo sito in un'unica casella
  • Ogni richiesta letta appena arriva, ogni dettaglio acquisito, da verificare prima di agire
  • La stessa richiesta ricevuta due volte viene individuata, che sia arrivata dalla piattaforma e via email o a due delle tue location
  • Uno stato su ogni richiesta: Da gestire, Risposta inviata, Convertita, Rifiutata
  • Report per origine: volume, tasso di conversione, tempo di prima risposta

Come legge Joinways le richieste delle piattaforme di prenotazione?

Tramite le loro email di notifica. Quando una piattaforma ti invia una richiesta nella casella collegata, Joinways la legge e registra la piattaforma come origine. Non c'è un collegamento diretto con la piattaforma: se richiede risposte nella sua messaggistica, rispondi lì. Anche l'estensione Chrome può creare la richiesta dalla pagina della piattaforma.

E le telefonate, Instagram o WhatsApp?

Si collegano anche loro: Aircall per le chiamate e le loro trascrizioni, Instagram e WhatsApp Business per i messaggi. Una chiamata fatta fuori da Aircall si registra a mano.

Joinways ordina le richieste per priorità?

No, non mostra nessun punteggio di priorità. Ogni richiesta arriva con la sua data, il numero di partecipanti, il budget indicato e l'origine, e un badge segnala le origini che portano più prenotazioni. L'ordine lo scegli tu.

Una richiesta inviata a più delle nostre location viene individuata?

Sì. La richiesta mostra a quante delle tue location è stata inviata, e puoi aprirla da ciascuna. La assegni alla location che può ospitarla.

Dove sono ospitati le nostre richieste e i recapiti dei nostri clienti?

Nell'Unione europea. Scegli cosa può vedere ogni membro del team, e le tue richieste si esportano in CSV, Excel o JSON.

Che cos'è un sistema di gestione delle richieste per una location?

È lo strumento che raccoglie le richieste di eventi di una location, da qualunque parte arrivino, e segue ciascuna finché non riceve una risposta. Sostituisce lo smistamento a mano tra più caselle e più piattaforme. Joinways legge ogni richiesta, ne acquisisce i dettagli, individua i doppioni e dà a tutto il team lo stesso stato.

Joinways offre un modulo di richiesta per il nostro sito?

Sì. Il modulo Joinways si integra nel tuo sito o si condivide come link. Imposti ogni campo come obbligatorio, facoltativo o nascosto, e aggiungi fino a 10 domande specifiche per la tua location. Può inviare una conferma di ricezione e avvisare i visitatori quando le loro date sembrano occupate. Ogni richiesta arriva nella stessa casella.

Possiamo rispondere alle richieste da Joinways?

Sì, dalla casella Gmail o Outlook che hai collegato: il cliente riceve l'email dal tuo indirizzo abituale. Modelli di email condivisi nel team sono pronti, compresi la richiesta di dettagli e il rifiuto. Dopo l'invio, la richiesta passa a Risposta inviata, o a Rifiutata se rifiuti, e lo scambio resta legato al cliente.

Joinways risponde automaticamente alle richieste?

No, non risponde al posto tuo. Solo la conferma di ricezione parte da sola, secondo le tue regole, se la attivi. La tua risposta, un rifiuto o un preventivo aspettano sempre la tua revisione prima dell'invio. Joinways prepara le bozze e acquisisce i dettagli, e tu decidi cosa parte. Approfondisci cosa automatizzare e cosa lasciare al tuo team.

Quanto costa un software per la gestione delle richieste?

Con Joinways, il piano Free è gratuito senza limiti di tempo per 1 location, 2 sale e 10 richieste al mese. Oltre, le richieste arrivano bloccate finché non passi a Pro. Pro parte da $69 per location al mese con fatturazione annuale, con utenti illimitati, preventivi e firma elettronica.

I prezzi sono pubblici: da 69 € per location al mese in base alle dimensioni della location, con una prova gratuita di 30 giorni. Vedi i prezzi

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