WhatsApp Business, dans la même inbox que vos emails
Les clients écrivent là où c'est le plus simple pour eux, souvent WhatsApp. Avec l'intégration, ces messages arrivent dans la même inbox que vos emails, identifiés, visibles par toute l'équipe, et deviennent des demandes à traiter.
Une inbox pour tout
Les messages WhatsApp arrivent dans la même inbox que Gmail et Outlook. Un seul écran pour toutes les conversations clients.
Des demandes identifiées
Chaque conversation arrive avec le nom et le numéro de l'expéditeur, et les demandes d'événement sont détectées automatiquement.
API WhatsApp Business
Construit sur la plateforme officielle WhatsApp Business, connectée via un parcours guidé.
Ce que fait l'intégration WhatsApp, concrètement
Fini le téléphone à surveiller à côté. WhatsApp devient un canal de votre inbox, avec le même historique et les mêmes règles.
Les messages à côté de vos emails
Un client qui demande par email et relance sur WhatsApp reste visible au même endroit : l'inbox de l'équipe, pas le téléphone d'une personne.
Des messages qui deviennent des demandes
Un message qui parle d'une date ou d'un tarif devient une demande dans votre suivi commercial, qualifiée comme une demande arrivée par email.
Rien de perdu sur un téléphone personnel
Les conversations appartiennent au numéro WhatsApp Business du lieu, pas à la personne qui a répondu : l'historique survit aux changements d'équipe.
Ce qui se synchronise avec WhatsApp Business
- Les messages reçus sur le numéro WhatsApp Business du lieu
- Le nom et le numéro de l'expéditeur, identifiés sur chaque conversation
- Les demandes d'événement, détectées et créées dans votre suivi commercial
- L'historique des messages, conservé et consultable par l'équipe
- L'historique complet, visible par toute l'équipe
Comment connecter WhatsApp Business à Joinways
L'intégration utilise la plateforme officielle WhatsApp Business, avec un parcours d'inscription guidé dans Joinways.
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Ouvrez vos réglages d'intégrations
Dans Joinways, allez dans Réglages, puis Intégrations, et choisissez WhatsApp.
- 2
Reliez votre compte WhatsApp Business
Suivez le parcours Meta intégré pour connecter votre numéro WhatsApp Business. Quelques clics guidés.
- 3
Vérifiez l'inbox
Les messages clients commencent à arriver dans votre inbox Joinways, à côté de vos emails.
- 4
Traitez-les en équipe
Les messages sont visibles par toute l'équipe, et les demandes détectées entrent dans votre suivi commercial comme les autres.
Deux situations où ça change le quotidien
La mariée qui écrit à 22 h
Le message arrive sur le numéro du lieu, pas sur le téléphone personnel de quelqu'un. Au matin, il attend l'équipe dans l'inbox, rattaché au dossier du mariage.
« Finalement on sera 65, pas 80 »
Le changement d'effectif envoyé sur WhatsApp est visible dans l'inbox par toute l'équipe, pas seulement par la personne qui tient le téléphone : le chef de salle travaille sur la bonne information.
Pourquoi brancher WhatsApp sur votre logiciel de gestion de lieu ?
Les clients événementiels utilisent WhatsApp parce que c'est là qu'ils sont déjà. Le problème est côté lieu : ces conversations vivent sur un seul téléphone, invisibles pour le reste de l'équipe et déconnectées de la fiche client. Une date confirmée sur WhatsApp qui n'atteint jamais le planning, ce n'est pas une hypothèse, c'est un incident réel.
L'intégration fait de WhatsApp un canal entrant de votre inbox. Les messages arrivent à côté des emails, identifiés avec le nom et le numéro du client, et les demandes qu'ils contiennent entrent dans votre suivi commercial. Les clients gardent le canal qu'ils préfèrent ; vous récupérez la visibilité qui vous manquait.
Et sans l'intégration WhatsApp ?
Les conversations clients vivent sur un téléphone, dans la poche d'une seule personne. Le reste de l'équipe n'y a pas accès, et la fiche client raconte une histoire incomplète.
Une date confirmée sur WhatsApp qui n'atteint jamais le planning, ce n'est pas un scénario théorique : c'est le genre d'incident qui coûte un samedi de haute saison.
