Intégration email
Gmail dans votre CRM : chaque email relié à son événement
Connectez votre boîte Gmail, individuelle ou partagée, en deux minutes. Vous envoyez et recevez depuis Joinways, et chaque échange reste rattaché à la bonne demande, au bon client, au bon événement.
Connexion OAuth en 2 minutes
Vous autorisez l'accès avec votre compte Google. Aucun mot de passe transmis, aucun service informatique nécessaire.
Synchronisation bidirectionnelle
Un email envoyé depuis Joinways apparaît dans vos messages envoyés Gmail. Un email reçu arrive sur la bonne fiche.
Boîte individuelle ou partagée
Chaque membre de l'équipe connecte sa propre boîte. L'adresse des demandes du lieu se connecte une fois, par connexion Google ou, pour un groupe Google, par transfert.
Ce que fait l'intégration Gmail
Vos emails restent dans votre boîte Gmail. Joinways les range sur la demande et l'événement auxquels ils se rapportent.
Des conversations rattachées aux événements
Chaque fil est relié à sa demande et à son événement. Quand un client répond trois semaines plus tard, tout l'historique est déjà sur sa fiche.
Les nouvelles demandes détectées
Un email qui parle d'une date ou d'une salle devient une demande dans votre suivi commercial, avec le lieu, la date et le nombre d'invités déjà extraits.
Envoyer sans changer d'onglet
Vous répondez depuis Joinways avec votre propre adresse. Le destinataire voit un email Gmail normal, votre équipe le voit classé sur l'événement.
En bref
- Catégorie
- Disponibilité
- Disponible
- Mise en place
- Environ 2 minutes
- Qui peut la connecter
- Chaque membre (sa boîte) ; propriétaire ou administrateur (adresse des demandes)
- Ce qui circule
- Votre boîte : deux sens. Adresse des demandes : réception seule
- Mises à jour
- En temps réel, via les notifications instantanées de Gmail
- Requis côté outil
- Un compte Gmail ou Google Workspace avec sa propre connexion
- Développée par
- Joinways (intégration native)
Avant de commencer
- Un compte Gmail ou Google Workspace auquel vous pouvez vous connecter avec Google.
- Pour connecter l'adresse des demandes du lieu : un rôle de propriétaire ou d'administrateur dans votre espace Joinways.
- Pour un groupe Google ou un alias sans connexion propre : l'accès à ses réglages pour mettre en place le transfert.
Ce qui se synchronise avec Gmail
- Les emails reçus et envoyés de la boîte connectée, pièces jointes comprises
- Les fils de discussion, rattachés à la demande et à l'événement concernés
- Les envois faits depuis Joinways, visibles dans vos messages envoyés Gmail
- Les demandes détectées dans les emails entrants, avec date, nombre d'invités et lieu extraits
- Plusieurs boîtes par espace : individuelles et partagées (contact@, events@)
- Deux modes au choix : synchronisation complète ou simple transfert des entrants
Sécurité et accès
- Votre propre boîte : Joinways demande à Google de lire vos emails et d'envoyer depuis votre adresse.
- L'adresse des demandes est connectée en lecture seule : Joinways lit les nouveaux emails et n'envoie jamais depuis elle.
- L'accès à l'agenda est inclus pour importer une fois vos réservations existantes, si vous le choisissez.
- Les jetons d'accès sont stockés chiffrés. Joinways ne voit jamais votre mot de passe Google.
- La déconnexion dans Joinways supprime les jetons stockés. Vous pouvez aussi retirer l'accès depuis votre compte Google.
- Si Google coupe l'accès, Joinways vous prévient dans l'application pour reconnecter la boîte.
Ce qu'elle ne fait pas
- Un groupe Google ou un alias ne se connecte pas par connexion Google : ses demandes arrivent par transfert.
- Les nouvelles demandes viennent de l'adresse des demandes. Votre propre boîte rattache les emails aux clients et événements existants.
- La connexion en lecture seule des demandes n'envoie rien : les réponses partent d'une boîte connectée pour l'envoi.
- Les courriers indésirables, la corbeille et les brouillons ne sont jamais synchronisés.
Comment connecter Gmail à Joinways
La connexion passe par Google OAuth. Rien à installer, et vous pouvez déconnecter à tout moment depuis les réglages de votre espace.
- 1
Ouvrez vos réglages d'intégrations
Dans Joinways, allez dans Réglages, puis Intégrations, et choisissez Gmail.
- 2
Autorisez avec Google
Connectez-vous avec le compte Google de la boîte à relier. Joinways ne stocke aucun mot de passe.
- 3
Choisissez le mode de synchronisation
Connectez votre propre boîte depuis l'onglet Personnel pour envoyer et recevoir. Les propriétaires et administrateurs connectent l'adresse des demandes du lieu depuis Sources de demandes, par connexion Google ou par transfert.
- 4
Travaillez depuis Joinways
Les emails se rattachent aux bonnes demandes et aux bons événements. Vous envoyez et recevez sans quitter la plateforme.
Trois situations courantes avec Gmail
La relance qui arrive pendant les congés
Une cliente répond à un devis pendant que votre collègue est en vacances. Le fil est sur la fiche de l'événement : n'importe qui reprend la conversation avec tout le contexte, sans se faire transférer d'emails.
La demande enfouie sous les newsletters
Une demande pour un séminaire de 40 personnes arrive sur contact@ un samedi. Lundi matin, elle est déjà dans votre suivi commercial, triée, pas en page 3 de la boîte.
Une seule adresse pour toute l'équipe
Votre adresse info@ a sa propre connexion Google. Une personne la connecte et la partage avec l'équipe : chacun envoie devis et réponses depuis info@, avec son propre accès Joinways.
Pourquoi connecter Gmail à votre logiciel de gestion de lieu ?
La boîte mail d'un lieu, c'est là que les réservations se gagnent et se perdent : la première demande, les relances, les modifications arrivent par email. Tant que cet historique ne vit que dans Gmail, celui qui répond doit reconstruire le contexte en fouillant les fils, et un collègue qui prend le relais part de zéro. Connecter Gmail donne à toute l'équipe la même vue : chaque email classé sur le client et l'événement concernés.
La connexion repose sur Google OAuth, prend deux minutes environ, et ne change rien à votre usage quotidien de Gmail. Vos messages restent dans votre boîte, vos envois dans vos messages envoyés. Joinways ajoute la couche que Gmail n'a pas : le lien entre un email et l'événement dont il parle.
Et sans l'intégration Gmail ?
Les demandes se traitent dans Gmail, l'agenda et le CRM séparément : chacun retape ce que l'autre outil sait déjà, et les fils importants dépendent de la mémoire de celui qui les a lus.
Le temps de recopie compte peu à côté de la demande restée sans réponse parce qu'elle dormait dans une boîte que personne ne surveillait ce jour-là.
