WhatsApp Business, en la misma bandeja que tus emails
Los clientes escriben donde les resulta más fácil, a menudo WhatsApp. Con la integración, esos mensajes llegan a la misma bandeja que tus emails, identificados, visibles para todo el equipo, y se convierten en solicitudes a gestionar.
Una bandeja para todo
Los mensajes de WhatsApp llegan a la misma bandeja que Gmail y Outlook. Una pantalla para todas las conversaciones con clientes.
Solicitudes identificadas
Cada conversación llega con el nombre y el número del remitente, y las solicitudes de evento se detectan automáticamente.
API de WhatsApp Business
Construido sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business, conectada con un registro guiado.
Qué hace la integración de WhatsApp, en concreto
Se acabó vigilar un teléfono aparte. WhatsApp se convierte en un canal de tu bandeja, con el mismo historial y las mismas reglas.
Mensajes junto a tus emails
Un cliente que pregunta por email y hace seguimiento por WhatsApp sigue visible en el mismo sitio: la bandeja del equipo, no el teléfono de una persona.
Mensajes que se convierten en solicitudes
Un mensaje que habla de una fecha o de un precio se convierte en una solicitud en tu pipeline, calificada como una solicitud llegada por email.
Nada perdido en un teléfono personal
Las conversaciones pertenecen al número de WhatsApp Business del espacio, no a quien contestó: el historial sobrevive a los cambios de plantilla.
Qué se sincroniza con WhatsApp Business
- Los mensajes recibidos en el número de WhatsApp Business del espacio
- El nombre y el número del remitente, identificados en cada conversación
- Las solicitudes de evento, detectadas y creadas en tu pipeline
- El historial de mensajes, conservado y consultable por el equipo
- El historial completo, visible para todo el equipo
Cómo conectar WhatsApp Business a Joinways
La integración usa la plataforma oficial de WhatsApp Business, con un registro guiado dentro de Joinways.
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Abre tus ajustes de integraciones
En Joinways, ve a Ajustes, luego Integraciones, y elige WhatsApp.
- 2
Vincula tu cuenta de WhatsApp Business
Sigue el registro integrado de Meta para conectar tu número de WhatsApp Business. Unos clics guiados.
- 3
Revisa la bandeja
Los mensajes de clientes empiezan a llegar a tu bandeja de Joinways, junto a tus emails.
- 4
Gestionadlos en equipo
Los mensajes son visibles para todo el equipo, y las solicitudes detectadas entran en tu pipeline como las demás.
Dos situaciones donde cambia el día a día
La novia que escribe a las 22 h
El mensaje llega al número del espacio, no al teléfono personal de alguien. Por la mañana espera al equipo en la bandeja, unido al expediente de la boda.
«Al final seremos 65, no 80»
El cambio de aforo enviado por WhatsApp es visible en la bandeja para todo el equipo, no solo para quien lleva el teléfono: el jefe de sala trabaja con la información correcta.
¿Por qué conectar WhatsApp a tu software de gestión de espacios?
Los clientes de eventos usan WhatsApp porque es donde ya están. El problema está del lado del espacio: esas conversaciones viven en un solo teléfono, invisibles para el resto del equipo y desconectadas de la ficha del cliente. Una fecha confirmada por WhatsApp que nunca llega a la planificación no es una hipótesis, es un incidente real.
La integración convierte WhatsApp en un canal entrante de tu bandeja. Los mensajes llegan junto a los emails, identificados con el nombre y el número del cliente, y las solicitudes que contienen entran en tu pipeline. Los clientes conservan el canal que prefieren; tú recuperas la visibilidad que te faltaba.
¿Y sin la integración de WhatsApp?
Las conversaciones con clientes viven en un teléfono, en el bolsillo de una sola persona. El resto del equipo no tiene acceso, y la ficha del cliente cuenta una historia incompleta.
Una fecha confirmada por WhatsApp que nunca llega a la planificación no es un experimento mental: es el tipo de incidente que cuesta un sábado de temporada alta.
