Connecter Instagram
Vos clients vous contactent sur Instagram. Voici comment recevoir leurs messages dans les Demandes.
Connecter Instagram
De plus en plus de clients contactent les lieux événementiels par Instagram. Connecter votre compte permet de recevoir les DM directement dans Joinways et de les traiter comme n'importe quelle autre demande — avec l'extraction IA, la qualification et la conversion en événement.
Prérequis
- Un compte Instagram Business ou Creator (pas un compte personnel).
- Une page Facebook liée à votre compte Instagram (requis par l'API Meta).
Comment connecter
- Allez dans Paramètres > Intégrations > onglet Sources.
- Cliquez sur Connecter Instagram.
- Connectez-vous à Facebook et autorisez Joinways.
- Sélectionnez la page liée à votre compte Instagram.
- Confirmez.
💡 Instagram est maintenant connecté. Les nouveaux DMs apparaîtront automatiquement comme demandes dans la section Demandes.
💡 La page Facebook est nécessaire car l'API de messagerie Instagram est gérée via Meta Business. Si votre page n'est pas liée, faites-le d'abord dans les paramètres Instagram > Compte > Comptes liés.
Comment ça fonctionne
Les DM (messages directs) reçus sur votre compte Instagram créent automatiquement des demandes dans la section Demandes. L'IA analyse le contenu comme pour les emails et extrait les informations clés (nom, date, type d'événement). Vous pouvez répondre directement depuis Joinways — le message apparaît comme un DM normal côté client dans Instagram.
Bon à savoir
- Seuls les DM reçus après la connexion sont traités.
- Les stories replies et mentions ne créent pas de demandes — uniquement les DM.
- Vous pouvez connecter plusieurs comptes Instagram (un par lieu par exemple).
Maximiser l'intégration Instagram
Instagram est souvent le premier point de contact pour les clients cherchant un lieu événementiel. Les messages reçus via Instagram DM sont automatiquement convertis en demandes dans Joinways, ce qui vous évite de surveiller plusieurs applications en permanence.
- Répondre dans Joinways — traitez les messages Instagram directement depuis la section Demandes plutôt que dans l'app Instagram pour maintenir un historique centralisé.
- Photos et inspiration — quand un client envoie des photos d'inspiration via Instagram, sauvegardez-les dans les fichiers de l'événement pour les retrouver facilement.
💡 Ajoutez un lien vers votre formulaire de demande Joinways dans votre bio Instagram pour convertir les visiteurs du profil en leads qualifiés.
Les stories ou les commentaires sont-ils aussi captés ?
Non, seuls les messages directs (DM) Instagram sont intégrés dans Joinways. Les commentaires sous vos publications et les réponses aux stories ne sont pas synchronisés.
Dépannage
Les messages n'apparaissent pas dans Joinways ?
Assurez-vous que votre compte Instagram est un compte Professionnel (Business ou Créateur) connecté à une page Facebook. Les comptes personnels ne peuvent pas recevoir de messages via l'API.
La connexion échoue pendant la configuration ?
Vérifiez que vous avez accordé toutes les autorisations demandées lors du flux d'autorisation Meta. Si le problème persiste, déconnectez-vous d'abord de Meta Business Suite, puis relancez la connexion depuis Joinways.
FAQ
Ça fonctionne avec un compte personnel ?
Non, vous devez avoir un compte Business ou Creator. La conversion se fait dans les paramètres Instagram en quelques clics.
Mon client voit-il que je réponds depuis Joinways ?
Non, pour votre client le message apparaît comme un DM Instagram normal.
Les images et vidéos envoyées par DM sont-elles visibles ?
Oui, les médias joints aux DM sont visibles dans la demande Joinways.
Voir aussi
- Comprendre les Demandes
- Connecter WhatsApp
- Connecter Gmail
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