Connecter Instagram
Vos clients vous contactent sur Instagram. Voici comment recevoir leurs messages dans les Demandes.
Connecter votre compte Instagram
Allez dans Paramètres > Intégrations. Trouvez Instagram dans la liste. Cliquez sur "Connecter".
Vous êtes redirigé vers Facebook (Instagram appartient à Meta). Connectez-vous avec le compte Facebook lié à votre page Instagram professionnelle.
Autorisez Joinways à accéder à vos messages. Cliquez sur "Continuer".
Que se passe-t-il ensuite ?
Les messages privés (DM) que vous recevez sur Instagram arrivent dans votre Inbox. L'IA les analyse comme les emails.
Vous pouvez répondre directement depuis Joinways. La réponse arrive dans les DM Instagram du client.
Prérequis
Votre compte Instagram doit être un compte professionnel (pas personnel) et doit être lié à une page Facebook.
Où configurer Instagram
La connexion Instagram se fait dans Paramètres > Intégrations, dans l’onglet Sources (à côté de « Calendriers »).
Une fois la connexion établie, les messages privés Instagram (DM) sont automatiquement centralisés dans l’Inbox, au même titre que les emails et les conversations WhatsApp.
Prêt à centraliser vos demandes événementielles ?