Connecter WhatsApp
Centralisez les conversations WhatsApp dans Joinways pour ne jamais manquer un message. Les messages apparaissent dans les Demandes.
Pourquoi connecter WhatsApp ?
Si vos clients vous contactent via WhatsApp Business, vous pouvez centraliser ces messages dans votre Inbox Joinways. L'IA analyse les messages et extrait les informations comme pour les emails.
Ce dont vous avez besoin
- Un compte WhatsApp Business (pas un compte personnel)
- Un compte Facebook Business Manager
Comment connecter WhatsApp
- Allez dans Paramètres > Intégrations
- Cliquez sur "Connecter" à côté de WhatsApp Business
- Vous êtes redirigé vers la plateforme Meta Business
- Suivez les instructions pour connecter votre numéro WhatsApp Business
- Copiez le code d'accès fourni et collez-le dans Joinways
La configuration nécessite quelques minutes sur la plateforme Meta Business. Si vous n'avez jamais utilisé cette plateforme, comptez environ 15-20 minutes pour la première configuration.
Ce qui se passe ensuite
Une fois connecté, tous les messages WhatsApp que vous recevez sur ce numéro apparaissent dans votre Inbox. Vous pouvez y répondre directement depuis Joinways.
Où configurer WhatsApp
La connexion WhatsApp Business se fait dans Paramètres > Intégrations, dans l’onglet Sources. Une fois connecté, les messages reçus sur ce numéro apparaissent dans l’Inbox avec les emails et les messages Instagram.
Prêt à centraliser vos demandes événementielles ?