Contactos y empresas
Vuelve el seminario del año pasado, con todo su historial
Tus contactos y empresas en un solo lugar. Consulta su historial completo de eventos, añade notas y no vuelvas a preguntar «¿ya hemos trabajado con ellos?».
Base de contactos
Nombres, emails, teléfonos: vinculados a empresas y eventos.
Perfiles de empresas
Sus contactos, sus eventos y sus ingresos en una sola ficha.
Ficha de empresa a partir del dominio
Introduce la dirección de su web y Joinways añade el logo, el sector y el tamaño.
Historial de actividad
Trazabilidad completa de quién cambió qué, cuándo.
Vistas guardadas
Guarda filtros y ordenaciones personalizados para acceder a ellos al momento.
Importar y exportar
Contactos, empresas y eventos pasados en CSV o Excel, y exportación cuando quieras.
Cada cliente, con todo su historial
Los contactos y las empresas están vinculados a sus eventos, a sus presupuestos y a vuestras conversaciones. Cuando un cliente llama, ya sabes lo que ha organizado en tu lugar.
Todas tus relaciones, en un solo lugar
Consulta de un vistazo la empresa, el historial de eventos y las notas de cada contacto, sin rebuscar en los emails.
- Perfiles completos
- Historial de eventos
- Historial de actividad
Perfiles de empresa que se construyen solos
Introduce el dominio: el logo, el sector y el tamaño se rellenan solos. La ficha reúne después sus contactos, sus eventos y sus ingresos.
- Completada a partir del dominio
- Contactos vinculados
- Seguimiento de ingresos
Una empresa, varias personas que reservan
En una gran cuenta te escriben varias personas: la asistente de dirección, RR. HH., la agencia. Todo se vincula a la misma empresa y cada una conserva su ficha.
La asistente que reserva para tres directivos
Su ficha muestra lo que ha reservado, para quién y a qué precio.
Varios contactos en el mismo evento
Quien reserva, quien aprueba el presupuesto, contabilidad que paga: todos en el mismo evento.
Una cuenta, todo su historial
La ficha de empresa reúne todos los eventos que ha organizado contigo, en todos tus lugares, con los ingresos totales.
Lo que cambia en el día a día
Cuatro situaciones habituales en un lugar para eventos, y lo que cambia el historial del cliente.
Un habitual vuelve a llamar
Su ficha muestra sus eventos pasados, sus espacios preferidos y su presupuesto medio. No tienes que volver a preguntarle nada.
Detecta notas críticas del cliente
Alergias, acceso en silla de ruedas, quejas pasadas: las notas del equipo aparecen en cuanto abres el contacto.
Reconoce a las agencias colaboradoras
La ficha de cada agencia cuenta los eventos que te ha traído este año.
Un cliente vuelve después de años
Tres años después, sus menús, sus proveedores y sus peticiones especiales siguen en su ficha.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM para espacios de eventos?
Es una base de clientes que piensa como un lugar para eventos: contactos y empresas vinculados a eventos, presupuestos y conversaciones. Abrir una ficha es ver qué ha organizado ese cliente contigo, cuánto ha gastado y qué le gustó, no solo un email y un teléfono.
Las fichas se construyen sin escribir nada. Los datos llegan con las solicitudes, las empresas se enriquecen desde su dominio y el historial se actualiza con cada evento. El CRM se mantiene exacto porque nadie tiene que rellenarlo.
Eso es lo que cambia cuando un cliente vuelve: al habitual se le reconoce desde la primera llamada y sabes cuánto te aporta cada agencia colaboradora. La alergia anotada hace dos años reaparece el día del evento.
¿Qué se ve en una ficha de contacto?
Nombre, email, teléfono, empresa vinculada, todos los eventos organizados con sus fechas y estados, las notas internas y el historial de actividad.
¿Cómo funciona el enriquecimiento de empresas?
Introduce un dominio: logo, sector y tamaño se recuperan al instante. La ficha muestra además todos los contactos, eventos e ingresos vinculados a esa empresa.
¿Puedo importar mis contactos existentes?
Sí: contactos, empresas y eventos pasados, con un archivo CSV o Excel y una vista previa antes de importar. Los duplicados se ignoran, nunca se sobrescriben. También puedes exportar tus datos en cualquier momento.
¿Las fichas se rellenan solas?
En lo esencial, sí. Los datos de contacto llegan con las solicitudes, los perfiles de empresa se construyen desde el dominio y el historial de eventos se actualiza solo.
Ver las otras 8 preguntas
¿Cómo detecto las notas importantes, como una alergia?
Cada nota añadida por tu equipo es visible al abrir la ficha: alergias, accesibilidad, preferencias VIP, reclamaciones pasadas. Sin sorpresas el día del evento.
¿Puedo guardar mis filtros y ordenaciones?
Sí. Las vistas guardadas conservan tus filtros y ordenaciones personalizados: un clic para encontrar tus agencias colaboradoras, tus clientes habituales o tus mejores clientes.
¿En qué se diferencia Joinways de un CRM genérico?
Un CRM genérico sigue oportunidades abstractas; Joinways piensa en solicitudes, eventos, espacios y fechas. La ficha de cliente muestra las reservas pasadas, los presupuestos y las conversaciones, sin nada que configurar para adaptarlo a eventos.
¿Puedo seguir los ingresos por cliente o por empresa?
Sí. Cada ficha de empresa muestra los eventos organizados y los ingresos totales asociados. Detectas a tus mejores clientes y a las agencias que más eventos te traen durante el año.
¿Qué pasa cuando un cliente vuelve años después?
Su historial está intacto: eventos pasados, presupuestos, notas, preferencias. Retomas la conversación donde se quedó.
¿Dónde se alojan los datos de mis clientes?
En la Unión Europea, en París. Joinways actúa como encargado del tratamiento según el RGPD y hay un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) disponible a petición. El detalle de accesos, cifrado y subencargados está publicado en nuestra página de Seguridad.
Un cliente pide que borre sus datos. ¿Cómo lo hago?
Una ficha de contacto se elimina desde Joinways, y tus datos se exportan en CSV en cualquier momento. Sirve tanto para responder a una solicitud de acceso como para irte con tus datos.
¿Puedo gestionar a mis proveedores (catering, DJ, florista)?
Sí. Cada lugar mantiene su directorio de proveedores en los ajustes de su orden de servicio: nombre, rol, teléfono, email. En un evento, añades un proveedor del directorio a la orden de servicio y recibe un enlace a su prestación, que confirma con un clic. Su página reúne sus prestaciones próximas y pasadas y sus facturas, que envías a tu contabilidad.