Condiciones de uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso («CGU»), que también hacen las veces de condiciones contractuales de prestación del servicio para las ofertas de pago contratadas a título profesional, constituyen un compromiso jurídicamente vinculante entre usted y Joinways. Regulan de manera exhaustiva las condiciones de acceso, consulta y uso de la plataforma Joinways, incluidos el sitio web, las aplicaciones, los módulos funcionales, las interfaces de programación y, en general, todos los servicios asociados (el «Servicio»).

El registro implica la aceptación: al crear una Cuenta, contratar una Suscripción o utilizar el Servicio por cualquier concepto, usted reconoce haber leído las presentes CGU, comprenderlas y aceptarlas sin reserva ni restricción. Si no las acepta plena e íntegramente, no debe acceder al Servicio ni utilizarlo.

Uso estrictamente profesional: Usted declara y garantiza que actúa en el marco de su actividad profesional, por cuenta propia o por cuenta de una entidad a la que está debidamente facultado para obligar. El Servicio está diseñado para empresas y profesionales del sector de los eventos y excluye el uso como consumidor. Si, no obstante, utiliza el Servicio como consumidor, las disposiciones imperativas de su legislación nacional seguirán siendo aplicables en la medida en que no puedan excluirse contractualmente.

Responsabilidad de los accesos delegados: Cuando autorice a miembros de su equipo, proveedores, empleados o, en general, cualquier tercero a acceder al Servicio a través de su Cuenta o bajo su control, usted seguirá siendo el único responsable ante Joinways. Usted garantiza el cumplimiento de las presentes CGU por parte de dichas personas y responde de todo acto, omisión, infracción o uso no conforme realizado desde sus accesos.

En caso de contradicción entre varios documentos contractuales aplicables a su relación con Joinways, se aplica el siguiente orden de prioridad, salvo estipulación expresa en contrario:

• Las condiciones particulares expresamente aceptadas entre las partes
• El formulario de pedido o el resumen de suscripción
• Las presentes CGU
• La Política de Privacidad y, en su caso, el DPA

1. Definiciones

• «Joinways», «nosotros», «nuestro» designan a la empresa editora del Servicio.
• «Usuario», «usted», «su» designan a toda persona que accede al Servicio.
• «Cuenta» designa el espacio personal creado durante el registro.
• «Contenido de Usuario» designa los datos, textos, imágenes e información que usted envía al Servicio.
• «Lugar» designa un establecimiento correspondiente a una dirección física única, registrado como lugar principal en el Servicio. Los espacios vinculados a un Lugar (salas, salones, terrazas, etc.) no constituyen Lugares distintos.
• «Espacio» designa una sala o zona vinculada a un Lugar. El plan Free limita el número de Espacios por Lugar; en una Suscripción de pago, el número de Espacios no está limitado y determina el tamaño del Lugar y, por tanto, su tarifa (apartado 5.3).
• «Suscripción» designa el plan de pago suscrito para acceder a las funcionalidades del Servicio.
• «DPA» (Data Processing Agreement) designa el acuerdo de tratamiento de datos aplicable a los clientes profesionales.

2. Licencia de uso

Con sujeción al cumplimiento de las presentes CGU y al pago de las tarifas aplicables, Joinways le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Servicio y utilizarlo durante la vigencia de su Suscripción.

Esta licencia no le confiere ningún derecho sobre el código fuente, los algoritmos, la arquitectura o las tecnologías subyacentes del Servicio. Usted no puede:

• Copiar, modificar, adaptar o crear obras derivadas del Servicio
• Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del Servicio
• Alquilar, prestar, vender o sublicenciar el acceso al Servicio
• Eliminar o modificar los avisos de propiedad intelectual

3. Descripción del Servicio

Joinways es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión de eventos destinada a los profesionales del sector de los eventos. El Servicio permite en particular:

• La gestión centralizada de solicitudes
• La creación y seguimiento de eventos
• La generación de presupuestos y la firma electrónica
• La gestión de contactos y empresas (CRM)
• La integración con servicios de terceros (correo electrónico, calendarios, pagos)
• Los informes y el análisis de datos

3.1 Herramienta de ayuda: no sustituye al asesoramiento profesional

IMPORTANTE: Joinways es una herramienta de ayuda a la gestión. El Servicio no sustituye el asesoramiento de un contable, un experto contable, un abogado o cualquier otro profesional cualificado.

3.2 Presupuestos, facturas y cálculos

El Servicio ofrece funcionalidades de generación de presupuestos y facturas con cálculos automáticos (totales, IVA, descuentos, etc.). Sin embargo:

• Usted es el único responsable de verificar la exactitud de todos los importes, cálculos, tipos de IVA e información que figuran en sus presupuestos y facturas antes de enviarlos a sus clientes
• Joinways no garantiza la exactitud de los cálculos automáticos y no puede ser considerado responsable de errores de cálculo, sea cual sea la causa
• Usted es responsable de asegurarse de que sus documentos cumplen con la normativa fiscal y contable aplicable en su país
• La información legal, las menciones obligatorias y las condiciones generales de venta que figuran en sus presupuestos y facturas son de su entera responsabilidad

Joinways declina toda responsabilidad en caso de litigio con sus clientes, regularización fiscal o cualquier otra consecuencia derivada de errores o inexactitudes en sus documentos comerciales.

3.3 Integración con Stripe y pagos

Cuando utiliza la integración Stripe para generar facturas o cobrar pagos, está sujeto a los términos de uso de Stripe. Joinways actúa únicamente como intermediario técnico y no es responsable de:

• Los errores de facturación o pago a través de Stripe
• Los litigios entre usted y sus clientes relativos a los pagos
• La conformidad de sus facturas Stripe con la normativa local
• Las decisiones de Stripe relativas a su cuenta (bloqueo, suspensión, etc.)

3.4 Firma electrónica

El Servicio ofrece funcionalidades de firma electrónica para presupuestos y otros documentos. Estas funcionalidades son proporcionadas por un proveedor externo especializado (SignatureAPI o equivalente) y están sujetas a los términos de uso de dicho proveedor.

En lo relativo a la firma electrónica:

• Joinways actúa únicamente como intermediario técnico entre usted y el proveedor de firma electrónica
• La validez jurídica, el cumplimiento normativo (eIDAS, ESIGN Act, UETA, etc.) y la fuerza probatoria de las firmas son responsabilidad del proveedor externo y de su propia diligencia
• Usted es el único responsable de verificar que la firma electrónica sea legalmente reconocida para sus tipos de documentos y en los países donde opera
• Ciertos documentos (escrituras notariales, ciertos contratos inmobiliarios, testamentos, etc.) pueden requerir firmas manuscritas o cualificadas no ofrecidas por el Servicio
• Las pruebas de firma (sellos de tiempo, dirección IP, certificados, etc.) son gestionadas por el proveedor externo según sus propias condiciones de conservación

Joinways declina toda responsabilidad en relación con:

• La validez jurídica de las firmas en cualquier país
• Los litigios relativos a la impugnación, invalidación o no reconocimiento de una firma electrónica
• Las interrupciones, errores o disfunciones del servicio de firma externo
• La pérdida de pruebas de firma debido a un fallo del proveedor externo
• Todo perjuicio derivado del uso o la imposibilidad de uso de la funcionalidad de firma electrónica

3.5 Funcionalidades beta y en versión preliminar

Ocasionalmente podemos ofrecer funcionalidades experimentales, en versión beta o preliminar, identificadas como tales en la interfaz.

Las funcionalidades beta se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD»:

• Pueden estar incompletas, ser inestables o contener errores
• Pueden ser modificadas o eliminadas en cualquier momento sin previo aviso
• Los datos creados con estas funcionalidades pueden perderse
• No se garantiza soporte para estas funcionalidades

No utilice las funcionalidades beta para datos u operaciones críticas. Joinways declina toda responsabilidad por los daños derivados del uso de funcionalidades beta.

4. Registro y Cuenta

4.1 Creación de cuenta

Para utilizar el Servicio, debe crear una Cuenta proporcionando información exacta, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.2 Requisitos de elegibilidad

• Debe tener al menos 18 años
• Debe tener la capacidad jurídica para celebrar un contrato
• Si representa a una empresa, debe estar facultado para obligarla

4.3 Seguridad de la cuenta

Usted es totalmente responsable de todas las actividades realizadas con su Cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4.4 Cuentas inactivas

Nos reservamos el derecho de eliminar las Cuentas del plan Free que hayan permanecido inactivas durante más de 12 meses consecutivos, tras enviarle un aviso previo a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta. «Inactiva» significa que no se ha realizado ningún inicio de sesión durante ese período.

4.5 Transferencia y sucesión

Las Cuentas personales no son transferibles. En caso de fallecimiento del Usuario o disolución de una empresa, los herederos o liquidadores pueden contactarnos para solicitar la exportación de datos o el cierre de la Cuenta, siempre que aporten los justificantes oportunos (certificado de defunción, acta de liquidación, etc.).

5. Suscripciones y pagos

5.1 Planes y tarifas

El Servicio se ofrece según diferentes planes, entre ellos el plan Free, gratuito y sin límite de duración, una prueba gratuita y Suscripciones de pago. Las tarifas se indican en nuestra página de Precios y pueden ser modificadas con un preaviso de 30 días. Salvo indicación contraria, las Suscripciones de pago se tarifican por Lugar, según el tamaño de cada Lugar registrado en su Cuenta (apartado 5.3). Si no está de acuerdo con una modificación tarifaria, puede cancelar su Suscripción antes de su entrada en vigor; el uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye la aceptación de la nueva tarifa.

5.2 Prueba gratuita

Podemos ofrecer un período de prueba gratuito con acceso a algunas o todas las funcionalidades del Servicio. En relación con la prueba gratuita:

• La duración y las funcionalidades incluidas se determinan a nuestra entera discreción
• Al finalizar la prueba, su Cuenta pasa al plan Free sin coste, salvo que contrate una Suscripción de pago; no se realiza ningún cobro si usted no la contrata
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o eliminar la prueba gratuita en cualquier momento, sin previo aviso
• Los datos creados durante la prueba se conservan a su término: la Cuenta pasa al plan Free, sin coste
• La prueba gratuita está limitada a una sola prueba por empresa/Usuario

La prueba gratuita dura 30 días desde la creación de la Cuenta. A su término, la Cuenta pasa al plan Free, salvo suscripción al plan Pro.

5.3 Facturación

• Las Suscripciones se facturan por anticipado, mensual o anualmente; un aumento durante el período (nuevo Lugar, tamaño superior) se cobra inmediatamente a prorrata, y una reducción se aplica en la siguiente renovación, sin abono
• Facturación por Lugar: el importe de su Suscripción corresponde a la suma de las tarifas de cada Lugar registrado en su Cuenta. La tarifa de un Lugar depende de su tamaño, determinado por el número de Espacios vinculados a él, según la tabla publicada en nuestra página de Precios; un Lugar que solo se alquila completo cuenta como un único Espacio
• Ajuste automático: el registro de un Lugar adicional, o la adición de un Espacio que hace pasar un Lugar a un tamaño superior, por cualquier miembro de su Cuenta, ajusta automáticamente su Suscripción y la diferencia se cobra de inmediato, prorrateada para el período en curso; usted reconoce que este ajuste no requiere confirmación adicional
• La eliminación de un Lugar, o la retirada de Espacios que hace pasar un Lugar a un tamaño inferior, ajusta la Suscripción a la baja a partir de la siguiente renovación; no procede ningún abono ni reembolso por el período en curso
• Los Lugares facturados, su tamaño y el importe de su Suscripción pueden consultarse en cualquier momento en sus ajustes de facturación
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
• Los precios mostrados no incluyen impuestos, salvo indicación contraria
• El IVA se aplica según su ubicación y la normativa vigente

5.4 Renovación y cancelación

Las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período. Puede cancelar en cualquier momento desde sus ajustes de facturación. La cancelación tiene efecto al final del período en curso.

5.5 Reembolsos

Ningún pago es reembolsable, salvo cuando la ley aplicable lo exija expresamente o en caso de terminación por parte de Joinways sin culpa suya (apartado 14.2), en cuyo caso los importes pagados por adelantado correspondientes al período no consumido se reembolsan a prorrata. No procede ningún reembolso ni abono en caso de cancelación a mitad de período, no utilización del Servicio, eliminación de funcionalidades (sin perjuicio del apartado 11.3) o suspensión justificada de la Cuenta. Cualquier solicitud comercial de reembolso queda a nuestra entera discreción y no crea ningún derecho para el futuro.

5.6 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la suscripción. Sin embargo, usted reconoce y acepta expresamente que:

• Al comenzar a utilizar el Servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento, solicita expresamente la ejecución inmediata del contrato
• Renuncia así a su derecho de desistimiento una vez que se le haya proporcionado el acceso al Servicio

Para ejercer su derecho de desistimiento (antes de utilizar el Servicio), contáctenos en contact@joinways.app dentro del plazo de 14 días.

5.7 Impagos y retrasos en el pago

En caso de retraso en el pago:

• Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico
• Después de 7 días, podemos suspender su acceso al Servicio
• Después de 30 días, podemos dar por terminada su Cuenta de conformidad con la cláusula 14
• Se podrán aplicar intereses de demora al tipo del BCE incrementado en 10 puntos, así como la indemnización fija por costes de cobro de 40 € (artículo L441-10 del Código de Comercio francés)

5.8 Contracargos y fraude de pago

Todo contracargo, impugnación abusiva o denuncia de fraude ante su banco o nuestro proveedor de pago, cuando los importes se adeuden legítimamente, constituye un incumplimiento sustancial de las presentes CGU.

• Podemos suspender inmediatamente su Cuenta
• Usted sigue siendo deudor de todos los importes debidos
• Podemos facturar los gastos de contracargo soportados
• Nos reservamos el derecho de iniciar acciones de cobro

En caso de sospecha de fraude de pago, podemos exigir justificantes o rechazar ciertas transacciones.

6. Uso aceptable

6.1 Usted se compromete a:

• Utilizar el Servicio de conformidad con las leyes aplicables
• Proporcionar información exacta y actualizada
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales

6.2 Usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio con fines ilegales o fraudulentos
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas
• Recopilar datos de otros Usuarios sin consentimiento
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio
• Eludir las medidas de seguridad o las limitaciones técnicas
• Utilizar robots, spiders, scrapers o cualquier herramienta automatizada para extraer datos del Servicio (web scraping)
• Reproducir, copiar o imitar la interfaz, las funcionalidades o el diseño del Servicio
• Utilizar el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor
• Almacenar o tratar datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD (datos de salud, biométricos, opiniones políticas, etc.) sin acuerdo escrito específico; como excepción, se permite el almacenamiento de la información estrictamente necesaria para la organización de sus eventos (restricciones alimentarias, alergias, necesidades de accesibilidad de los participantes), bajo su responsabilidad como responsable del tratamiento
• Utilizar el Servicio como sistema crítico que pueda afectar a la vida, la salud o la seguridad de las personas (life‑critical systems)
• Realizar pruebas de carga, escaneos de seguridad o auditorías sin autorización escrita previa
• Realizar análisis comparativos, benchmarks o pruebas de rendimiento públicas del Servicio sin nuestra autorización escrita previa
• Utilizar el Servicio en sectores altamente regulados o críticos (salud, dispositivos médicos, servicios financieros regulados, defensa, infraestructuras críticas) sin validación escrita previa de Joinways
• Exigir o realizar auditorías de seguridad, pruebas de penetración o evaluaciones técnicas del Servicio sin nuestro acuerdo escrito previo
• Realizar ingeniería inversa «funcional» del Servicio (análisis del modelo de negocio, extracción de tarifas, recopilación sistemática de datos de uso, o uso destinado a reproducir la lógica comercial del Servicio)

6.3 Política anti-spam

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam). En particular, no debe:

• Enviar correos electrónicos masivos a destinatarios que no hayan dado su consentimiento
• Utilizar listas de distribución compradas o alquiladas
• Enviar comunicaciones engañosas o fraudulentas
• Violar las leyes anti-spam aplicables (CAN-SPAM, RGPD, CASL, etc.)

Usted es el único responsable del cumplimiento de las leyes anti-spam en los países donde opera. Joinways se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier Cuenta sospechosa de actividad de spam.

6.4 Control de exportaciones y sanciones

El Servicio está sujeto a las leyes y regulaciones de control de exportaciones de la Unión Europea, los Estados Unidos y otros Estados. Usted se compromete a:

• No utilizar el Servicio si se encuentra en un país bajo embargo (Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, región de Crimea, etc.)
• No utilizar el Servicio si figura en una lista de sanciones (SDN List, EU Consolidated List, etc.)
• No utilizar el Servicio para actividades relacionadas con las armas, el sector nuclear u otras actividades prohibidas

Usted declara y garantiza no estar sujeto a sanciones internacionales ni actuar por cuenta de una persona o entidad sancionada.

6.5 Límites de uso (uso razonable)

Su uso del Servicio está sujeto a límites razonables definidos por su plan. Estos límites pueden incluir:

• El número de Lugares registrados
• El número de Espacios por Lugar y de solicitudes al mes, en el plan Free (el número de Usuarios no está limitado)
• El volumen de almacenamiento para archivos y adjuntos
• El número de solicitudes a la API (si procede)
• El número de correos electrónicos enviados a través del Servicio

En caso de exceder los límites de su plan, nos reservamos el derecho de:

• En cuanto al número de Lugares: ajustar automáticamente su Suscripción conforme al apartado 5.3
• Contactarle para discutir una actualización de su plan
• Limitar temporalmente ciertas funcionalidades
• Facturar los excesos según las tarifas vigentes

Los límites específicos de cada plan se detallan en nuestra página de Precios.

7. Propiedad intelectual

7.1 Nuestra propiedad

El Servicio, incluyendo su código fuente, sus funcionalidades, su diseño, sus logotipos y su marca, son propiedad exclusiva de Joinways SAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

La marca «Joinways» y el logotipo asociado son marcas registradas. Cualquier uso no autorizado constituye una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual francés.

7.2 Su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre el Contenido de Usuario que envía. Al utilizar el Servicio, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, tratar y mostrar su contenido, en la medida necesaria para la prestación del Servicio, incluido su tratamiento por los subencargados técnicos mencionados en las cláusulas 8 y 10.

7.3 Comentarios y sugerencias

Todo comentario, sugerencia, idea, mejora, recomendación u observación («Feedback») que nos comunique puede ser utilizado libremente por Joinways, de manera irrevocable, mundial, perpetua, transferible y sublicenciable, sin restricción ni obligación hacia usted, incluso con fines de desarrollo, explotación, comercialización y mejora del Servicio.

7.4 Denuncia de contenido infractor (DMCA)

Si cree que algún contenido en nuestro Servicio infringe sus derechos de autor, notifíquenos por escrito a contact@joinways.app incluyendo:

• Una descripción de la obra protegida
• La ubicación del contenido infractor en nuestro Servicio
• Sus datos de contacto
• Una declaración de buena fe
• Su firma electrónica o física

De conformidad con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de los Estados Unidos, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido presuntamente infractor y de suspender las Cuentas de los infractores reincidentes. Para Francia, las notificaciones de contenidos ilícitos también pueden dirigirse a nosotros en las condiciones previstas en el artículo 6-I-5 de la ley francesa n.º 2004-575, para la confianza en la economía digital (LCEN).

8. Datos y privacidad

8.1 Política de Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes CGU. Al utilizar el Servicio, acepta nuestra Política de Privacidad.

Nuestra Política de Privacidad describe en detalle:

• Los datos que recopilamos y por qué
• La base legal de cada tratamiento (RGPD)
• Nuestros encargados del tratamiento y las transferencias internacionales
• Sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad)
• Los plazos de conservación
• Las medidas de seguridad implementadas

8.2 Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

Para los clientes profesionales sujetos al RGPD u otras regulaciones similares, un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) está disponible previa solicitud a contact@joinways.app.

En el marco del Servicio:

• Usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y eventos
• Joinways actúa como encargado del tratamiento y trata dichos datos por cuenta de usted

Los datos pueden ser alojados y tratados en la Unión Europea o en otros países donde operan nuestros subencargados. Cuando los datos se transfieren fuera del EEE, Joinways implementa mecanismos de transferencia apropiados reconocidos por la normativa aplicable (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

La lista de nuestros subencargados puede cambiar. Nos aseguramos de que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos.

8.3 Su responsabilidad hacia sus clientes

IMPORTANTE: Como Usuario del Servicio, usted es responsable de:

• Disponer de su propia política de privacidad conforme a las leyes aplicables para sus clientes y contactos
• Obtener los consentimientos necesarios antes de almacenar datos personales de sus clientes en el Servicio
• Informar a sus clientes del uso de Joinways como herramienta de gestión
• Responder a las solicitudes de acceso, rectificación o supresión de sus clientes sobre sus datos

Joinways no es responsable de su cumplimiento de las leyes de protección de datos en sus relaciones con sus propios clientes.

8.4 Portabilidad y exportación de datos

Puede exportar sus datos en cualquier momento a través de las funcionalidades de exportación disponibles en el Servicio. Le recomendamos realizar exportaciones regulares. En caso de terminación, dispondrá de un plazo de 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva. Pasado este plazo, los datos podrán ser eliminados sin posibilidad de recuperación, salvo obligación legal de conservación.

8.5 Confidencialidad de la información comercial

Nos comprometemos a tratar de manera confidencial la información comercial que nos comunique en el marco del Servicio (estrategias comerciales, tarifas, listas de clientes, etc.). Esta información no será divulgada a terceros, salvo:

• Si dicha información es (o pasa a ser) pública sin incumplimiento de una obligación de confidencialidad, o si se obtuvo legítimamente de un tercero autorizado a divulgarla
• Si la ley lo exige (orden judicial, solicitud de autoridad reguladora)
• Para la ejecución del Servicio por nuestros subencargados bajo obligaciones de confidencialidad equivalentes

8.6 Notificación en caso de violación de datos

En caso de violación de datos personales susceptible de generar un riesgo para sus derechos y libertades, Joinways se compromete a:

• Notificarle en un plazo máximo de 72 horas tras tener conocimiento, de conformidad con el RGPD
• Describir la naturaleza de la violación y los datos afectados
• Indicar las medidas tomadas o propuestas para remediar la violación
• Proporcionarle un punto de contacto para obtener información adicional

Su obligación: También debe notificarnos sin demora cualquier violación de seguridad de la que tenga conocimiento y que pueda afectar al Servicio o a los datos que contiene (p. ej., la vulneración de sus credenciales de acceso).

9. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros (Gmail, Outlook, Stripe, calendarios, etc.). Estas integraciones están sujetas a los términos de uso respectivos de dichos terceros.

Joinways no es responsable del funcionamiento, la disponibilidad o las prácticas de privacidad de estos servicios de terceros.

10. Inteligencia artificial y tratamientos automatizados

10.1 Uso de la IA en el Servicio

El Servicio puede incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para mejorar su experiencia. Estas funcionalidades pueden incluir:

• Sugerencias automáticas (redacción de correos electrónicos, autocompletado de campos)
• Categorización y clasificación automática de datos
• Análisis predictivos y recomendaciones
• Asistencia en la redacción de presupuestos y documentos
• Extracción automática de información de correos electrónicos o documentos

10.2 Limitaciones y responsabilidad

IMPORTANTE: Los resultados generados por la IA se proporcionan a título indicativo y no constituyen asesoramiento profesional. Usted es el único responsable de:

• Verificar y validar todas las sugerencias o contenidos generados por la IA
• Las decisiones comerciales tomadas sobre la base de dichas sugerencias
• La exactitud de la información extraída automáticamente

Joinways declina toda responsabilidad por los errores, inexactitudes u omisiones en los resultados generados por la IA. Usted reconoce que los resultados de la IA pueden ser inexactos, incompletos, engañosos o no estar actualizados, y que no deben utilizarse como única base de decisión, especialmente para decisiones financieras, jurídicas o regulatorias.

10.3 Datos e IA

En relación con el uso de sus datos en el marco de la IA:

• Sus datos no se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros sin su consentimiento explícito
• Las funcionalidades de IA pueden recurrir a proveedores externos (p. ej., OpenAI, Anthropic) para el tratamiento, en cumplimiento de nuestro DPA
• Puede desactivar ciertas funcionalidades de IA desde los ajustes de su Cuenta, cuando esta opción esté disponible

10.4 Datos agregados y anonimizados

Usted autoriza a Joinways a utilizar datos agregados y anonimizados (que no permiten identificarle a usted ni a sus clientes) para:

• Mejorar el Servicio y desarrollar nuevas funcionalidades
• Producir estadísticas sectoriales y benchmarks anonimizados
• Mejorar el rendimiento y la seguridad del Servicio
• Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA internos

Estos datos agregados no permiten en ningún caso reconstruir sus datos individuales o los de sus clientes.

11. Disponibilidad, datos y soporte

11.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos ningún nivel de disponibilidad específico (SLA), salvo acuerdo escrito contrario para clientes con una oferta a medida.

Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce que el Servicio puede ser objeto de interrupciones, latencias, limitaciones o errores, y que Joinways no asume ninguna obligación de continuidad o de disponibilidad mínima en ausencia de un SLA escrito.

Joinways no garantiza la existencia de un plan de recuperación ante desastres o de continuidad de negocio específico, salvo acuerdo escrito contrario. Usted reconoce que el Servicio no está diseñado como una infraestructura crítica.

El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a:

• Mantenimientos planificados (con preaviso razonable si es posible)
• Mantenimientos de emergencia por seguridad
• Fallos de nuestros proveedores de infraestructura (alojamiento, CDN, etc.)
• Casos de fuerza mayor
• Ataques maliciosos o incidentes de seguridad

11.2 Copia de seguridad y pérdida de datos

IMPORTANTE: Aunque implementamos medidas razonables para proteger sus datos, usted es el único responsable de la copia de seguridad de sus datos. Le recomendamos encarecidamente que exporte regularmente sus datos importantes.

Implementamos medidas de seguridad razonables conformes a los estándares de la industria, incluyendo en particular el cifrado de datos en tránsito (TLS) y controles de acceso internos restringidos. Sin embargo, como ninguna medida de seguridad es infalible, usted reconoce que el riesgo cero no existe.

Joinways no garantiza:

• La recuperación de datos en caso de pérdida, corrupción o eliminación
• La integridad permanente de los datos almacenados
• La disponibilidad de los datos tras la terminación de su Cuenta

En caso de pérdida de datos, sea cual sea la causa, nuestra responsabilidad se limita estrictamente conforme a la cláusula 12 siguiente.

Usted reconoce que el Servicio no es un servicio de archivo o copia de seguridad primario. Joinways solo podrá ser considerado responsable de la pérdida de datos en caso de culpa probada por su parte, en las condiciones y dentro de los límites previstos en la cláusula 12. Le recomendamos exportar sus datos con regularidad.

Joinways no es responsable de las pérdidas, alteraciones o corrupciones de datos que ocurran durante operaciones de importación, migración o exportación de datos realizadas a su solicitud o con su participación.

11.3 Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir todo o parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. La eliminación o modificación de funcionalidades no da derecho a ningún reembolso, salvo cuando la ley aplicable lo exija expresamente o en caso de gesto comercial concedido a nuestra entera discreción. No obstante, si una modificación elimina una funcionalidad sustancial de su Suscripción de pago, puede cancelarla y obtener el reembolso a prorrata del período no consumido.

11.4 Soporte

El nivel de soporte depende de su plan; los detalles, incluidos los plazos de respuesta previstos, figuran en nuestra página de Precios. El soporte se presta con una obligación de medios: estos plazos son objetivos y no plazos garantizados, salvo acuerdo de nivel de servicio (SLA) por escrito para clientes con una oferta a medida.

El soporte proporcionado no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, contable o regulatorio. Usted sigue siendo el único responsable de sus obligaciones legales y de declaración.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

NO GARANTIZAMOS QUE:

• El Servicio estará disponible de manera ininterrumpida o sin errores
• Los defectos serán corregidos en un plazo específico
• El Servicio estará libre de virus u otros componentes dañinos
• Sus datos estarán siempre seguros, accesibles o recuperables
• Los resultados obtenidos a través del Servicio cumplirán sus expectativas

12.2 Limitación de responsabilidad por pérdida de datos

SALVO CULPA PROBADA DE JOINWAYS, Y DENTRO DE LOS LÍMITES DEL APARTADO 12.5, JOINWAYS NO SERÁ RESPONSABLE DE:

• La pérdida, corrupción o eliminación de sus datos, sea cual sea la causa
• La imposibilidad de recuperar sus datos tras un fallo, error o terminación
• Los daños derivados del acceso no autorizado a sus datos por terceros
• Las pérdidas debidas a interrupciones del servicio, planificadas o no

Usted reconoce que es su responsabilidad exclusiva mantener copias de seguridad de sus datos críticos.

12.3 Exclusión de responsabilidad por indisponibilidad

JOINWAYS NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS DERIVADOS DE LA INDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS:

• Las pérdidas de ingresos u oportunidades comerciales
• La incapacidad de gestionar eventos o reservas
• Los retrasos en la comunicación con sus clientes
• Toda pérdida indirecta relacionada con la interrupción de su actividad

Esta exclusión también se aplica cuando la indisponibilidad se debe a proveedores externos (proveedores de alojamiento en la nube, CDN, servicios de correo electrónico, proveedores de pago), ciberataques, actos maliciosos de terceros o casos de fuerza mayor digital.

12.4 Limitación de daños

EN TODA LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, JOINWAYS NO SERÁ EN NINGÚN CASO RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENCIAL, ESPECIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS:

• Pérdida de beneficios o ingresos
• Pérdida de datos o de su uso
• Pérdida de clientes u oportunidades comerciales
• Daño a la reputación
• Coste de servicios o software de sustitución
• Interrupción de la actividad

Esta exclusión se aplica incluso si un recurso limitado no alcanza su objetivo esencial e incluso si Joinways ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

12.5 Límite de responsabilidad

EN TODOS LOS CASOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA EN VIRTUD DE LAS PRESENTES CGU O DEL USO DEL SERVICIO SE LIMITA ESTRICTAMENTE AL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES:

• El importe que usted haya pagado efectivamente por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación; o
• Cincuenta euros (50 €)

12.6 Reconocimiento

Usted reconoce y acepta que las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente son elementos esenciales del contrato entre usted y Joinways, y que sin estas limitaciones, las tarifas del Servicio serían significativamente más elevadas.

13. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Joinways, sus directivos, empleados y socios contra toda reclamación, daño, obligación, pérdida o gasto derivado de:

• Su violación de las leyes y normativas aplicables
• Su incumplimiento de las presentes CGU
• Su violación de los derechos de terceros
• El Contenido de Usuario que envíe

14. Terminación

14.1 Por usted

Puede dar por terminada su Cuenta en cualquier momento desde los ajustes de su Cuenta o contactándonos.

14.2 Por nosotros

Podemos suspender o dar por terminado su acceso al Servicio en caso de incumplimiento de las presentes CGU, de riesgo jurídico, regulatorio, financiero o reputacional grave, de abuso del soporte, de comportamiento fraudulento, de impago, o si su uso puede perjudicar al Servicio, a otros Usuarios o a terceros. Salvo urgencia, gravedad particular u obligación legal que justifique una medida inmediata, la terminación irá precedida de un requerimiento formal enviado por correo electrónico que no haya sido atendido en un plazo de 7 días. Si damos por terminada su Suscripción sin culpa suya, los importes pagados por adelantado correspondientes al período no consumido se le reembolsarán a prorrata.

14.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesa inmediatamente. Dispone del plazo de 30 días previsto en el apartado 8.4 para exportar sus datos. Podemos conservar ciertos datos de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

14.4 Cláusulas que subsisten

Las siguientes cláusulas subsisten tras la terminación de la Cuenta: cláusula 7 (Propiedad intelectual), cláusula 12 (Limitación de responsabilidad), cláusula 13 (Indemnización), cláusula 15 (Ley aplicable y resolución de litigios) y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba subsistir.

15. Ley aplicable y resolución de litigios

15.1 Ley aplicable

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés, con independencia de las normas sobre conflicto de leyes.

Joinways es una empresa francesa. En caso de conflicto entre las disposiciones específicas para Estados Unidos (apartados 15.3 y 15.4) y las demás disposiciones de las presentes CGU, las disposiciones de derecho francés prevalecen para toda acción iniciada ante los tribunales franceses o europeos.

15.2 Para Usuarios fuera de los Estados Unidos

Todo litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGU será sometido a la competencia exclusiva de los tribunales de París, Francia.

Para los Usuarios consumidores residentes en la Unión Europea, las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia serán aplicables.

15.3 Para Usuarios en los Estados Unidos: ARBITRAJE OBLIGATORIO

LE ROGAMOS QUE LEA ATENTAMENTE ESTE APARTADO. AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES.

Si reside en los Estados Unidos, acepta que todo litigio, reclamación o controversia derivado de las presentes CGU o del Servicio se resuelva mediante arbitraje individual vinculante, y no ante un tribunal. El arbitraje se administrará de conformidad con el reglamento de la American Arbitration Association (AAA).

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: Usted acepta que todo litigio se resuelva únicamente de manera individual y no en el marco de una acción colectiva, acumulada o representativa. Renuncia a participar en cualquier acción colectiva («class action») contra Joinways.

RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO: En toda la medida permitida por la ley, usted y Joinways renuncian irrevocablemente a todo derecho a un juicio por jurado en cualquier litigio relativo a las presentes CGU o al Servicio.

Excepciones: Esta cláusula de arbitraje no se aplica a:

• Las solicitudes de medidas cautelares o provisionales
• Los litigios relativos a la propiedad intelectual
• Las reclamaciones que puedan ser presentadas ante un tribunal de pequeñas reclamaciones («Small Claims Court») en su estado de residencia

15.4 Derecho de exclusión del arbitraje (solo Estados Unidos)

Puede excluirse de la cláusula de arbitraje obligatorio. Si lo hace, ni usted ni Joinways podrán exigir que la otra parte participe en un arbitraje.

Para excluirse, debe notificarnos por escrito dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que aceptó estas CGU. Su notificación debe:

• Indicar que no desea estar vinculado por la cláusula de arbitraje
• Incluir su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
• Ser enviada a: contact@joinways.app con el asunto «Opt-out Arbitration»

Este procedimiento es el único medio para excluirse de la cláusula de arbitraje.

15.5 Mediación (Unión Europea)

Dado que el Servicio está reservado a un uso profesional, el sistema de mediación de consumo en principio no es aplicable. Si, no obstante, usted tiene la condición de consumidor en el sentido del Código de Consumo francés, puede recurrir gratuitamente a la mediación de consumo en las condiciones previstas en los artículos L611-1 y siguientes de dicho código; contáctenos previamente en contact@joinways.app para buscar una solución amistosa.

15.6 Plazo de prescripción

Toda reclamación derivada de las presentes CGU o del uso del Servicio debe presentarse en un plazo de doce (12) meses desde que se produzca el hecho que dé lugar a la reclamación; de lo contrario, quedará prescrita.

16. Modificaciones de las CGU

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. En caso de modificaciones importantes, le informaremos por correo electrónico o a través del Servicio con un preaviso de 30 días.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de las nuevas CGU.

17. Disposiciones generales

Seguridad de la información: Joinways implementa medidas de seguridad administrativas, organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos (tales como control de acceso, cifrado en tránsito, registro y supervisión de seguridad). Estas medidas no constituyen una garantía absoluta de seguridad.

17.1 Comunicaciones electrónicas

Al crear una Cuenta, consiente en recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte (correos electrónicos, notificaciones en la aplicación). Estas comunicaciones pueden incluir:

• Correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, facturas, alertas de seguridad)
• Notificaciones de servicio (mantenimiento, actualizaciones importantes)
• Comunicaciones de marketing (si ha dado su consentimiento por separado)

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento. Los correos electrónicos transaccionales y de servicio no pueden desactivarse mientras tenga una Cuenta activa.

17.2 Idioma

Las presentes CGU han sido redactadas en francés. En caso de traducción a otros idiomas y de divergencia entre las versiones, la versión francesa prevalece.

17.3 Anticorrupción y cumplimiento

Cada parte se compromete a respetar todas las leyes y normativas anticorrupción aplicables, incluidas la UK Bribery Act 2010, la US Foreign Corrupt Practices Act y la ley francesa Sapin II. Usted se compromete a no:

• Ofrecer, prometer o dar ventajas indebidas a funcionarios públicos o terceros en relación con el Servicio
• Utilizar el Servicio para actividades de blanqueo de dinero o financiación de actividades ilegales

17.4 Sin derechos para terceros

Salvo disposición expresa en contrario, ninguna persona distinta de las partes de las presentes CGU tiene derechos en virtud de estas CGU o en relación con ellas, ya sea en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (Reino Unido) o de cualquier otra legislación similar.

17.5 Otras disposiciones

• Integridad del acuerdo: Estas CGU constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y Joinways en relación con el Servicio. Sustituyen y anulan todos los acuerdos, comunicaciones y pactos anteriores, escritos u orales, relativos a su objeto.
• Nulidad parcial: Si alguna disposición es declarada nula o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, de modo que las presentes CGU permanezcan en vigor y sean aplicables.
• Renuncia: El hecho de no ejercer un derecho o de no exigir el cumplimiento de una obligación no constituye una renuncia a dicho derecho u obligación.
• Cesión: No puede ceder estas CGU sin nuestro consentimiento escrito previo. Joinways puede ceder sus derechos y obligaciones en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, sin su consentimiento.
• Fuerza mayor: No somos responsables de los retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos ajenos a nuestro control razonable (catástrofes naturales, guerras, pandemias, fallos de proveedores, decisiones gubernamentales, huelgas, ciberataques, etc.).
• Relación de las partes: Ninguna disposición de las presentes CGU crea una relación de empleo, asociación, empresa conjunta o mandato entre usted y Joinways.
• Títulos: Los títulos de las cláusulas se proporcionan por comodidad y no afectan a la interpretación de las CGU.
• Modificaciones: Toda modificación de las presentes CGU debe realizarse de conformidad con la cláusula 16.
• Cambio de control: En caso de fusión, adquisición o cesión de activos de Joinways, las presentes CGU continuarán aplicándose al Servicio.
• No captación: Usted se compromete a no contratar ni captar directamente a ningún empleado de Joinways implicado en la prestación del Servicio durante la vigencia de la relación contractual y los 12 meses siguientes.

17.6 Uso de su nombre y logotipo

Salvo oposición de su parte, autoriza a Joinways a utilizar su nombre, logotipo y marca para identificar su empresa como cliente de Joinways, especialmente en nuestro sitio web, nuestros materiales de marketing y nuestras redes sociales.

Exclusión: Puede retirar esta autorización en cualquier momento contactándonos en contact@joinways.app. Retiraremos su nombre y logotipo en un plazo razonable (máximo 30 días).

17.7 Usuarios gubernamentales (Estados Unidos)

Si utiliza el Servicio como agencia o entidad del gobierno de los Estados Unidos, se aplican las siguientes disposiciones:

• El Servicio se proporciona como «commercial computer software» y «commercial computer software documentation» en el sentido de las regulaciones FAR y DFARS
• Los derechos del gobierno de los Estados Unidos sobre el Servicio se limitan a los derechos otorgados a los demás Usuarios en virtud de las presentes CGU
• Todo uso, duplicación o divulgación por parte del gobierno está sujeto a las restricciones establecidas en las presentes CGU