El CRM de eventos para hoteles
Software Sales & Catering para hoteles y resorts
Un mismo proceso de venta de grupos y eventos en todos tus establecimientos, equipos que trabajan sobre la misma base y una vista consolidada de lo que aporta cada establecimiento.
Seguimiento comercial multi-propiedad
Visualiza cada solicitud de grupo, reserva provisional y reserva confirmada en todas tus propiedades en un seguimiento comercial consolidado. Filtra por propiedad, tipo de evento, rango de fechas y valor de la operación para entender los patrones de demanda y asignar recursos.
Colaboración interdepartamental
Ventas, catering y operaciones trabajan sobre el mismo expediente de evento. Joinways da a cada equipo la información que necesita (propuestas comerciales, órdenes de servicio y listas de montaje) en un solo lugar, sin duplicar datos.
Informes ejecutivos y previsiones
Sigue el rendimiento de las reservas de grupo, mide el rendimiento del equipo comercial y compara ingresos y conversión entre propiedades: todo desde paneles que se actualizan en tiempo real. Se acabaron las reconstrucciones semanales de hojas de cálculo para las revisiones de dirección.
Lo esencial: la venta de grupos y eventos en hotelería
Un hotel vende sus salones y banquetes junto a sus habitaciones, casi siempre sin una herramienta dedicada: las solicitudes de grupos llegan por email, la disponibilidad vive en el PMS y la dirección no tiene una vista consolidada. Joinways añade la capa comercial que falta, con una bandeja de solicitudes por establecimiento, propuestas firmadas en línea e informes comparables entre establecimientos.
- Una bandeja de solicitudes por establecimiento, con reenvío en dos clics cuando un espacio está completo
- Propuestas de grupos y banquetes construidas desde tu catálogo, firmadas en línea y con anticipo cobrado
- Un calendario de espacios compartido entre comercial, banquetes y restauración: opciones y confirmaciones visibles para todos
- Hojas de servicio generadas desde la propuesta confirmada y enviadas a los equipos operativos
- Informes consolidados: ingresos por establecimiento, tasa de conversión, tiempo de respuesta
- Email y calendarios conectados (Gmail, Outlook, Google Calendar), datos alojados en la Unión Europea
Lo que Joinways alinea en todo el portfolio
Solicitudes consolidadas entre múltiples propiedades.
Plantillas comerciales y traspasos entre equipos estandarizados.
Informes consolidados para dirección con lectura por propiedad.
Flujo multi-propiedad para ventas de grupos en hotelería
Centraliza las solicitudes, armoniza los procesos y gestiona el rendimiento del grupo con una visión consolidada.
Consolida cada origen de solicitudes
Las solicitudes llegan desde brand.com, emails de agencias de búsqueda de espacios, canales colaboradores y llamadas comerciales directas. Cada solicitud se captura en el seguimiento comercial del portfolio con datos extraídos del mensaje: fechas del evento, número de asistentes, propiedad preferida y presupuesto. Tu equipo central asigna cada solicitud a la propiedad y al comercial adecuados. Las oportunidades entre propiedades aparecen cuando la propiedad solicitada está completa.
- Todas las solicitudes, centralizadas y calificadas
- Visualiza cada solicitud de grupo, reserva provisional y reserva confirmada en todas tus propiedades en un seguimiento comercial consolidado. Filtra por propiedad, tipo de evento, rango de fechas y valor de la operación para entender los patrones de demanda y asignar recursos.
Estandariza propuestas y ejecución
Todas las propiedades utilizan las mismas plantillas de propuesta, marcos de precios y formatos de orden de servicio, garantizando una experiencia de marca consistente tanto si el cliente reserva tu hotel de ciudad como tu resort de playa. Los comerciales elaboran propuestas a partir de componentes aprobados: configuraciones de sala, paquetes audiovisuales, menús de F&B y actividades. Los traspasos entre departamentos quedan preparados cuando una operación pasa de provisional a confirmada.
- Crea, firma y factura en pocos clics
- Ventas, catering y operaciones trabajan sobre el mismo expediente de evento. Joinways da a cada equipo la información que necesita (propuestas comerciales, órdenes de servicio y listas de montaje) en un solo lugar, sin duplicar datos.
Prevé e informa con confianza
La dirección ve el valor del seguimiento comercial en tiempo real en todo el portfolio, por fase y segmentado por propiedad, tipo de mercado y comercial. Compara frente a los meses anteriores. Identifica qué propiedades van por delante del objetivo y cuáles necesitan apoyo de marketing. Genera informes listos para el consejo sin compilación manual de datos: las cifras se actualizan a medida que avanzan las operaciones.
- Seguimiento del rendimiento de eventos
- Sigue el rendimiento de las reservas de grupo, mide el rendimiento del equipo comercial y compara ingresos y conversión entre propiedades: todo desde paneles que se actualizan en tiempo real. Se acabaron las reconstrucciones semanales de hojas de cálculo para las revisiones de dirección.
Casos de uso para hoteles, resorts y grupos hoteleros
MICE, banquetes, bodas con alojamiento y seminarios de dirección, coordinados de la misma forma en cada establecimiento.
Congresos MICE de varios días
Una empresa farmacéutica reserva un congreso médico de 3 días para 400 asistentes: salón principal para las plenarias, 6 salas de trabajo para talleres, espacio de exposición para patrocinadores y cena de gala el segundo día. Joinways mantiene todo el programa en un solo expediente: cronograma día a día, órdenes de servicio para cada equipo y presupuestos hasta la facturación.
Fines de semana de boda destino
Un fin de semana de boda en tu resort: cóctel de bienvenida el viernes, ceremonia y recepción el sábado, brunch de despedida el domingo. Joinways coordina tus equipos de eventos, F&B y operaciones con un cronograma unificado y órdenes de servicio por evento, todo en un único expediente del cliente.
Retiros ejecutivos y viajes de incentivo
El retiro de directivos de una empresa del Fortune 500: 50 ejecutivos, 2 noches, reuniones de dirección, actividades de team building, cenas privadas y tratamientos de spa. Joinways gestiona los requisitos de servicio VIP, menús personalizados, programa de actividades y requisitos de confidencialidad entre tus equipos de ventas, conserjería y F&B.
Galas benéficas anuales y ceremonias de premios
Una gala anual recurrente para 300 invitados con cóctel de recepción, cena sentada, entrega de premios, entretenimiento en directo y subasta silenciosa. Joinways hace seguimiento del historial del evento año tras año, las relaciones con proveedores y los contactos de patrocinadores para que tu equipo pueda mejorar y hacer upsell en cada edición.
Cómo es una venta de grupos disciplinada en un portafolio
Los grupos hoteleros que hacen crecer sus ingresos de grupos y banquetes no dependen de los hábitos de cada establecimiento: fijan un proceso común, hacen circular la demanda por el portafolio y leen las mismas cifras cada mes.
Un mismo marco por segmento, no por establecimiento: criterios de calificación, plantillas de propuesta y plazos de respuesta idénticos, llegue la solicitud al hotel urbano o al resort.
Hacer circular la demanda por el portafolio: cuando el establecimiento solicitado está completo, un traspaso estructurado a una dirección hermana mantiene al grupo en casa en lugar de devolverlo al mercado.
Repasar el seguimiento comercial por establecimiento cada mes: las tasas de opción → confirmado y los motivos de pérdida muestran qué dirección necesita apoyo antes de cerrar el trimestre.
Indicadores de grupos que conviene revisar cada mes
- Plazo solicitud → primera propuesta por establecimiento: la diferencia entre tu dirección más rápida y la más lenta es el margen a cerrar
- Conversión opción → confirmado por establecimiento y segmento
- Parte de los grupos salvados por reorientación interna cuando la primera opción está completa
Qué distingue a los portafolios cuyos ingresos de grupos se acumulan
Los portafolios más sólidos tratan la venta de grupos como una sola operación con varias direcciones, no como varias operaciones bajo una misma marca. Estándares centrales, ejecución local, una lectura consolidada del seguimiento comercial: esa combinación es la que hace que el siguiente establecimiento sea más fácil de integrar, no más difícil.
Un grupo de tres establecimientos costeros estandariza su venta de grupos
El punto de partida
Un grupo familiar de la costa portuguesa (un hotel urbano en Oporto, un resort de playa y una quinta en el campo) gestiona sus solicitudes de grupos establecimiento por establecimiento. Cada dirección tiene sus plantillas y sus hábitos; las propuestas tardan hasta tres días, y un establecimiento completo significa un grupo perdido, porque nadie mira los calendarios de las direcciones hermanas.
Lo que pusieron en marcha
Joinways desplegado en las tres direcciones en tres semanas: plantillas de propuesta y criterios de calificación compartidos, un seguimiento comercial consolidado y la disponibilidad de cada establecimiento visible para todos los comerciales. La dirección lee un panel en lugar de tres hojas de cálculo.
El primer año
Las primeras propuestas salen en un día laborable, frente a tres antes, y las reorientaciones internas mantienen en el grupo solicitudes que antes volvían al mercado. En este escenario, la dirección más pequeña es la que más gana: hereda los estándares de la más fuerte.
Directora comercial de grupo
Escenario ilustrativo: grupo hotelero de tres establecimientos
Escenario ilustrativo basado en resultados típicos de establecimientos, no en un cliente real identificado.