Las llamadas de Aircall, archivadas en la ficha correcta
Una reserva hablada por teléfono no debería desaparecer al colgar. Con Aircall conectado, cada llamada queda vinculada a la ficha correcta, transcripción incluida, junto a tus emails.
Llamadas vinculadas automáticamente
Las llamadas entrantes asocian al llamante con el contacto y llegan a su ficha, con los eventos correspondientes.
Transcripciones conservadas
Lo dicho por teléfono se une al historial escrito. Se acabaron las notas adhesivas después de la llamada.
El contexto del llamante en pantalla
Cuando suena el teléfono, Joinways muestra quién llama y su historial, antes de descolgar.
Qué hace la integración de Aircall, en concreto
El teléfono es donde se deciden los detalles. La integración convierte esas decisiones en parte de la ficha en vez de recuerdos.
Un solo historial, llamadas incluidas
Emails, WhatsApp y ahora las llamadas: la ficha del cliente muestra cada intercambio, sea cual sea el canal, en orden.
Descolgar preparado
La ficha del llamante se abre cuando suena el teléfono: sus eventos, presupuestos y últimos mensajes. La conversación empieza informada.
La transcripción en el evento
La transcripción de la llamada se conserva con la ficha: lo acordado por teléfono se comprueba en vez de recordarse.
Qué se sincroniza con Aircall
- Las llamadas entrantes, asociadas al contacto por su número
- Las transcripciones, conservadas en la ficha del cliente
- La ficha del llamante, abierta en cuanto suena el teléfono
- Las llamadas, insertadas en la misma cronología que emails y mensajes
- Ajustes a la carta: screen-pop, transcripción de llamadas salientes, creación automática de solicitudes
Cómo conectar Aircall a Joinways
La conexión vincula tu cuenta de Aircall a tu espacio de Joinways en unos minutos.
- 1
Abre tus ajustes de integraciones
En Joinways, ve a Ajustes, luego Integraciones, y elige Aircall.
- 2
Autoriza con Aircall
Inicia sesión en tu cuenta de Aircall y concede el acceso. Ninguna contraseña se guarda en Joinways.
- 3
Asocia a tus agentes
Haz corresponder los usuarios de Aircall con los miembros de Joinways, y elige tus opciones: screen-pop, transcripción de salientes.
- 4
Atiende con contexto
Las llamadas empiezan a unirse a las fichas de cliente, con el historial del llamante en pantalla cuando suena el teléfono.
Dos situaciones donde cambia el día a día
«Solo un detalle» que lo cambia todo
El cliente llama para retrasar el montaje una hora. La llamada queda transcrita en la ficha del evento: el equipo del día D trabaja con la información correcta, no con un recuerdo.
Descolgar ya informado
Suena el teléfono, se abre la ficha: presupuesto pendiente de firma, último email hace tres días. Sabes por qué llama antes de decir hola.
¿Por qué conectar la línea del espacio a Joinways?
El teléfono es donde se cierran de verdad los detalles de un evento: el número final de invitados, la hora de montaje, esa restricción alimentaria mencionada de pasada. Nada de eso queda escrito, salvo que alguien lo teclee después de la llamada, y bajo presión nadie lo hace. El resultado es una ficha de cliente que cuenta la mitad de la historia.
Con Aircall conectado, las llamadas se convierten en registros: vinculadas al contacto correcto, transcritas, colocadas en la misma cronología que los emails y los mensajes. Quien atiende la siguiente llamada, o redacta el próximo presupuesto, lee lo acordado en vez de pedirle al cliente que lo repita.
¿Y sin la integración de Aircall?
Lo dicho por teléfono solo existe en la cabeza de quien descolgó, o en una nota adhesiva. La ficha del cliente cuenta la mitad de la historia, la mitad escrita.
Y es justo por teléfono donde se cierran los detalles delicados: aforos, horarios, restricciones. Perderlos es volver a preguntar al cliente, o descubrirlos el día del evento.
