CRM para espacios de eventos
CRM para espacios de eventos, de la primera solicitud al cliente que vuelve
Tus clientes vuelven: una empresa para su siguiente seminario, una agencia con otro cliente, un particular para otra ocasión. Joinways guarda lo que cada uno reservó, firmó y pagó, y te recuerda que vuelvas a contactarlo.
30 días de prueba gratis, sin tarjeta. Desde 69 € por lugar al mes, usuarios ilimitados.
Tus clientes vuelven, pero su historial se quedó en un buzón
El año pasado acogiste el seminario de una empresa. Tu contacto ha cambiado de puesto, su sucesor te escribe por una plataforma de reserva y nada une las dos solicitudes. Empiezas de cero con un cliente que ya te conoce.
El contacto se va y el historial con él: estaba en los emails de un comercial o en su memoria
Con JoinwaysCada empresa tiene su ficha, con todos sus contactos y su cargo. Sus eventos, presupuestos y emails se quedan en la ficha cuando cambia un contacto
Una agencia reserva para varios clientes, una matriz paga por su filial: ya no sabes quién es el cliente ni a quién facturar
Con JoinwaysEn cada evento, anotas el cliente, el contacto in situ y la empresa facturada (agencia, matriz), con su identificación fiscal y su número de IVA
El cliente vuelve por otra puerta (una plataforma, otra dirección, otro contacto) y le creas una segunda ficha
Con JoinwaysCuando escribes el nombre de una empresa que ya conoces, Joinways te la propone. Dos fichas duplicadas se fusionan sin perder sus eventos ni sus notas
Nadie encuentra lo que se sirvió, la disposición elegida ni el precio acordado, y el nuevo presupuesto empieza en una página en blanco
Con JoinwaysDuplicas el evento del año pasado: presupuesto, notas y tareas se copian, y solo queda cambiar la fecha y el número de personas
Nadie llama a tus clientes antes de que vuelvan a buscar, y tus mejores clientes comparan otra vez cuatro lugares
Con JoinwaysUna automatización envía un email o crea una tarea al terminar el evento, con el plazo que elijas. El filtro de empresas inactivas muestra las que llevan seis meses sin eventos
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Lo que compruebas durante la prueba
Con tus propias solicitudes, junto a tus herramientas actuales.
La facturación de cada cliente
Cada empresa muestra la facturación sin IVA de sus eventos. Filtras tus clientes por tramo de facturación y por estado: cliente potencial, cliente activo, cliente inactivo.
Plazo máximo de un seguimiento tras el evento
Un seguimiento se programa desde unos días hasta un año después del final del evento, con tu propio texto. Sale desde el buzón del responsable del evento.
Tu historial, importado
Empresas, contactos y eventos pasados se importan en CSV, desde una exportación de tu CRM o de tu hoja de cálculo.
Los clientes que sigues
Empresas, agencias y particulares, cada uno con su historial.
Las empresas que vuelven
Seminario, comité de dirección, fiesta: una misma empresa reserva varios formatos al año, a menudo a través de contactos distintos.
Las agencias de eventos
La agencia reserva para sus clientes y a menudo paga ella misma. Tiene su ficha, sus eventos cliente por cliente y los presupuestos a su nombre.
Los particulares
Un cumpleaños, una boda, una fiesta familiar: el contacto es el cliente. Su historial te sirve cuando vuelve para otra ocasión.
Para saber más: Solicitudes · Presupuestos y firma
Cómo elegir un CRM para espacios de eventos
Un CRM de lugar sirve para reconocer a un cliente que vuelve y contactarlo antes de que compare otros lugares. Esto es lo que debes comprobar antes de elegir, y lo que hace Joinways.
El cliente es una empresa, no solo un contacto
Tus contactos cambian de puesto, la empresa se queda. Comprueba que el CRM ordena los contactos bajo su empresa y que el historial no se va con la persona. En Joinways, cada empresa conserva todos sus contactos y sus cargos, sus eventos y sus presupuestos. Un contacto nuevo recupera todo el historial en cuanto se vincula a la empresa.
Distingue el cliente, el contacto in situ y la empresa facturada
Una agencia reserva para su cliente, una matriz paga por su filial. Comprueba que el CRM acepta tres interlocutores distintos en un mismo evento. Joinways registra en cada evento el cliente, el contacto in situ y la empresa facturada, con su identificación fiscal y su número de IVA. El presupuesto y las facturas van a nombre de esa empresa.
Se completa con tus solicitudes y tus emails
Si cada cliente se introduce a mano, una parte nunca se introduce. Comprueba que el CRM se alimenta de las solicitudes y los intercambios que ya gestionas. En Joinways, la empresa se encuentra o se crea cuando una solicitud pasa a evento. Cada email de los buzones conectados se vincula al contacto y al evento al que se refiere.
Muestra lo que compró el cliente
Cuando un cliente vuelve, quieres saber qué contrató, a qué precio y con qué disposición. Comprueba que el CRM vincula cada cliente a sus presupuestos, no solo a sus emails. En Joinways, la ficha muestra sus eventos y su facturación sin IVA. El evento del año pasado se duplica con su presupuesto, sus notas y sus tareas.
Te recuerda cuándo volver a contactar
Un cliente que quedó contento con su evento no siempre recibe noticias tuyas antes de su próxima búsqueda. Comprueba que el CRM programa un seguimiento tras el evento, sin depender de la memoria de nadie. En Joinways, una automatización envía un email o crea una tarea, desde unos días hasta un año después del final del evento. Un filtro reúne a los clientes sin eventos desde hace seis meses.
Preguntas frecuentes
Lo esencial: el CRM de un lugar de eventos
- Una ficha por empresa: contactos y cargos, eventos, presupuestos, emails, facturación
- En cada evento: el cliente, el contacto in situ y la empresa facturada
- Seguimientos programados tras el final de un evento
- Los clientes sin eventos desde hace seis meses, reunidos en un filtro
- Duplicados fusionados, contactos e historial importados en CSV
¿Qué es un CRM para espacios de eventos?
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¿Los emails con un cliente se vinculan a su ficha?
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Los precios son públicos: desde 69 € por lugar al mes según el tamaño del lugar, con 30 días de prueba gratis. Ver precios