Gestión de solicitudes
Software de gestión de solicitudes para espacios de eventos, de la llegada a la respuesta
Tus solicitudes llegan por las plataformas de reserva, la dirección de contacto, el buzón del gerente y el formulario de tu web. Joinways las lee todas en una sola bandeja de entrada, y todo el equipo ve qué espera respuesta.
30 días de prueba gratis, sin tarjeta. Desde 69 € por lugar al mes, usuarios ilimitados.
Tus solicitudes llegan por cinco caminos, y ninguno te dice qué espera respuesta
Llega una solicitud de seminario para 30 personas por una plataforma de reserva. El mismo cliente escribe también a tu dirección de contacto, y seguramente a otros tres lugares. Aquí es donde se te escapan las solicitudes.
Notificaciones de las plataformas, dirección de contacto, tu buzón, formulario de la web: cada solicitud llega a un sitio distinto, y nadie ve la lista completa
Con JoinwaysTus buzones se conectan en dos minutos y el formulario de Joinways se instala en tu web. Todo llega a una sola bandeja de entrada, notificaciones de las plataformas incluidas
Para responder, copias la fecha, el número de personas y la empresa de un email de notificación medio ilegible
Con JoinwaysCada solicitud se lee al llegar: se recoge cada detalle y se anota el origen. Compruebas y actúas, sin copiar nada
La misma solicitud llega dos veces. Responden dos personas, o ninguna, porque cada una cree que la otra ya lo ha hecho
Con JoinwaysUna solicitud recibida varias veces lleva la etiqueta «Misma solicitud». La fusionas sin borrar nada, y su estado es el mismo para todo el equipo
Las solicitudes imposibles (fecha ocupada, grupo demasiado grande, presupuesto demasiado bajo) se quedan en la bandeja, y el cliente espera un no que no llega
Con JoinwaysLa rechazas con un motivo (fecha no disponible, capacidad insuficiente, presupuesto demasiado bajo) y un email de rechazo preparado, que revisas antes de enviarlo
Pagas varias plataformas sin saber cuál trae eventos firmados, ni cuántas de sus solicitudes se quedan sin respuesta
Con JoinwaysLos informes dan, por origen, el volumen, la tasa de éxito, el tiempo de primera respuesta y las solicitudes que se quedaron sin respuesta
Páginas de producto relacionadas: Clientes
El producto, pantalla a pantalla
Lo que compruebas durante la prueba
Con tus propias solicitudes, junto a tus herramientas actuales.
Para conectar tu correo
Gmail, Outlook o Microsoft 365, buzón personal o compartido. Los demás proveedores pasan por un reenvío a Joinways.
El umbral de las solicitudes con retraso
El informe de reactividad aísla las solicitudes recibidas hace más de 24 h que siguen pendientes, con el origen del que vienen.
Una etiqueta en los orígenes que firman
Según tu historial, la bandeja de entrada señala los orígenes cuyas solicitudes se confirman más a menudo, y los que menos.
Las solicitudes que recibes
Cada formato tiene sus preguntas, la clasificación es la misma.
Seminarios, reuniones y formaciones
La solicitud suele decir lo suficiente para presupuestar: personas, salas, comida, material. Si no, tienes listo un email para pedir más información.
Fiestas, cócteles y celebraciones
El cliente compara varios lugares para la misma fecha. El espacio y la hora de cierre que pide se comprueban en el calendario antes de responder.
Rodajes, lanzamientos y solicitudes atípicas
Horarios largos, acceso técnico, montaje la víspera: las necesidades recogidas en el mensaje te dicen rápido si tu lugar puede asumirlo.
Para saber más: Solicitudes · Presupuestos y firma
Cómo elegir un software de gestión de solicitudes de eventos
Este software es la primera pantalla de tu equipo: muestra qué solicitudes esperan respuesta. Esto es lo que debes comprobar antes de elegir, y lo que hace Joinways en cada punto.
Recibe las solicitudes de las plataformas sin cambiar nada en ellas
Una gran parte de tus solicitudes llega por plataformas de reserva. Comprueba que la herramienta las recibe sin obligarte a cambiar de dirección en cada una. Joinways lee sus emails de notificación en el buzón que conectas y anota la plataforma como origen. No tiene conexión directa con ellas: si una plataforma exige su mensajería, respondes allí.
Recoge cada detalle y te lo muestra
Copiar cada detalle de un email de notificación lleva tiempo y genera errores. Comprueba que la herramienta recoge esos detalles sola y te deja controlarlos. En Joinways, cada dato aparece junto al mensaje original y se corrige ahí mismo. Un dato recogido nunca provoca por sí solo un envío al cliente.
Detecta la misma solicitud recibida dos veces
El mismo cliente escribe por una plataforma y a tu dirección de contacto, o a dos de tus lugares. Comprueba que la herramienta reúne esos mensajes en una sola solicitud. Joinways les pone la etiqueta «Misma solicitud»: los fusionas sin borrar nada, y todo el equipo ve un solo estado. Nadie responde dos veces y nadie se olvida de responder.
Te deja rechazar rápido y bien
Una parte de las solicitudes no puede aceptarse: fecha ocupada, grupo demasiado grande, presupuesto demasiado bajo. Comprueba que la herramienta permite decir que no en pocos clics, sin dejar esperando al cliente. En Joinways rechazas la solicitud con un motivo, y un email de rechazo está listo. Lo revisas antes del envío, y la solicitud pasa a «Rechazada».
Mide lo que aporta cada origen
Pagas varias plataformas y mantienes una web. Comprueba que la herramienta cuenta, origen por origen, las solicitudes recibidas, las que se quedan sin respuesta y las que se firman. Los informes de Joinways dan el volumen, la tasa de éxito y el tiempo de primera respuesta por origen. Aíslan las solicitudes aún pendientes pasadas 24 h.
Preguntas frecuentes
Lo esencial: gestionar las solicitudes de un lugar de eventos
- Gmail, Outlook, buzones compartidos y el formulario de tu web en una sola bandeja de entrada
- Cada solicitud se lee al llegar y se recoge cada detalle, para que lo compruebes antes de actuar
- La misma solicitud recibida dos veces se detecta, llegue por la plataforma y por email o a dos de tus lugares
- Un estado por solicitud: Pendiente, Respondida, Convertida, Rechazada
- Informes por origen: volumen, tasa de éxito, tiempo de primera respuesta
¿Cómo lee Joinways las solicitudes de las plataformas de reserva?
¿Y las llamadas, Instagram o WhatsApp?
¿Joinways ordena las solicitudes por prioridad?
¿Se detecta una solicitud enviada a varios de nuestros lugares?
¿Dónde se alojan las solicitudes y los datos de contacto de nuestros clientes?
¿Qué es un software de gestión de solicitudes para espacios de eventos?
¿Joinways ofrece un formulario de solicitud para nuestra web?
¿Se puede responder a las solicitudes desde Joinways?
¿Joinways responde automáticamente a las solicitudes?
¿Cuánto cuesta un software de gestión de solicitudes?
Los precios son públicos: desde 69 € por lugar al mes según el tamaño del lugar, con 30 días de prueba gratis. Ver precios