Conversación del equipo en un evento

Cada evento tiene su conversación del equipo: un hilo de mensajes cortos, en tiempo real, para coordinarse sin salir de la ficha. «El cliente pasa a 120 personas, ¿mantenemos la sala?» se plantea y se resuelve ahí, junto al presupuesto y la hoja de función, en lugar de en una mensajería aparte.

La conversación complementa las notas. Las notas guardan lo que debe durar (preferencias del cliente, indicaciones, actas de visita). La conversación sirve para coordinarse en el día a día. Lo importante que se dice en la conversación se fija como nota con un clic.

Abrir la conversación

1. Abre el evento.
2. Haz clic en «Conversación» en la cabecera, junto a los avatares de las personas presentes en la ficha. Un contador violeta indica los mensajes que no has leído.
3. La conversación ocupa el lugar de la columna de detalles, a la derecha, sea cual sea la pestaña abierta: sigues viendo el presupuesto o la hoja de función mientras respondes.
4. Para volver a los detalles, haz clic de nuevo en «Conversación» o en la cruz de la conversación.

Escribir y mencionar a un compañero

1. Escribe tu mensaje en el campo de la parte inferior.
2. Escribe @ seguido del nombre de un compañero para mencionarlo: recibe un aviso en Joinways y por email.
3. Pulsa Intro para enviar. Mayús + Intro pasa a la línea siguiente.

Tu mensaje aparece al instante. Si no se ha podido enviar (conexión perdida), se marca «No enviado» con «Reintentar».

Lo que ves en la conversación

• Los mensajes del equipo, agrupados por autor y por día, con la hora al pasar el ratón.
• Una marca «Mensajes nuevos» donde te quedaste.
• «… está escribiendo» cuando un compañero está respondiendo.
• «Visto por», bajo el último mensaje, con los miembros que lo han leído.
• Arriba, los miembros que participan en la conversación.

Reaccionar, editar, fijar

Pasa el ratón sobre un mensaje para mostrar sus acciones.

• Reaccionar: 👍 o ✅ con un clic, u otra reacción desde el selector. Útil para decir «visto» o «hecho» sin añadir un mensaje.
• Fijar como nota: el mensaje se convierte en una nota del evento, con su autor y su fecha.
• Copiar el texto.
• Editar o eliminar tus propios mensajes. Un mensaje editado muestra «(editado)». Tras eliminar, tienes unos segundos para deshacer.

Consejo: con el campo vacío, la flecha ↑ abre la edición de tu último mensaje.

Seguir una conversación

La pastilla «Siguiendo», arriba de la conversación, indica si recibes aviso de los mensajes nuevos.

• Sigues automáticamente la conversación de los eventos de los que eres responsable y de aquellos en los que has escrito.
• Haz clic en «Seguir» para recibir avisos sin haber escrito, o en «Siguiendo» para dejar de recibirlos.
• Las menciones te llegan siempre, sigas o no la conversación.

Notificaciones

• Mención: un aviso en Joinways y un email. El enlace abre el evento con la conversación, en el mensaje en cuestión.
• Mensajes nuevos de una conversación seguida: un solo aviso por evento, actualizado con cada mensaje («Claire y 2 más escribieron en la conversación · 3 mensajes nuevos»), solo en Joinways.
• Cuando la conversación está abierta en pantalla, sus avisos se marcan como leídos solos.

Estos avisos se ajustan en «Configuración», «Notificaciones»: líneas «Mención (@)» y «Conversación del evento».

Casos particulares

• Evento archivado: la conversación sigue legible pero pasa a solo lectura.
• Antiguo miembro: sus mensajes siguen visibles como «Antiguo miembro».
• Cliente: la conversación es interna al equipo y nunca se muestra al cliente, tampoco a través del acceso público al evento.

Preguntas frecuentes

¿Ve el cliente la conversación? No. Está reservada a los miembros de tu espacio de trabajo.

¿Qué diferencia hay con las notas? Las notas guardan la información duradera; la conversación sirve para coordinarse. Fija un mensaje para convertirlo en nota.

¿Quién recibe aviso cuando escribo? Los miembros que mencionas y los que siguen la conversación.

¿Puedo silenciar una conversación? Sí: haz clic en «Siguiendo» arriba de la conversación. Para todas las conversaciones, desactiva «Conversación del evento» en «Configuración», «Notificaciones».

Ver también

• Notas y archivos de un evento
• Gestionar los emails de un evento
• Configuración de notificaciones