Configurar tus notificaciones

En los eventos, reaccionar rápido gana expedientes: una solicitud respondida en la hora se convierte en visita, y luego en firma, mucho más a menudo que una dejada sin respuesta varios días. Pero lo contrario es igual de cierto: una cuenta que suena sin parar acaba ignorándose, y las alertas reales se ahogan en el ruido. Ajustar bien tus notificaciones es encontrar el equilibrio entre estar avisado de lo esencial y no estar saturado.

Este artículo detalla cómo elegir qué te avisa, por qué canal, y cómo evitar la sobrecarga. Los ajustes son personales: cada miembro del equipo configura sus propias notificaciones, sin afectar las de los demás.

Requisitos

Antes de ajustar tus notificaciones, asegúrate de cumplir las siguientes condiciones.

• Tener una cuenta activa en el espacio de trabajo correspondiente.
• Tener acceso a la página Ajustes y luego Notificaciones.
• Para el push móvil: tener la aplicación instalada y las notificaciones autorizadas a nivel de sistema.
• Para el correo: tener una dirección válida asociada a tu cuenta.

Lo que aprenderás

• Elegir tus canales de notificación.
• Seleccionar los eventos que te avisan.
• Entender la diferencia entre los canales correo, push y en la app.
• Evitar la sobrecarga manteniendo las alertas críticas activas.

Abrir los ajustes de notificaciones

Toda la configuración se hace desde una sola pantalla. Accedes a ella en unos clics y luego activas o desactivas cada tipo de alerta por canal.

1. Ve a Ajustes y luego Notificaciones: aparece la lista de tus preferencias.
2. Elige tus canales (correo, push, en la app): cada canal puede activarse de forma independiente.
3. Activa las alertas que importan: nueva solicitud, presupuesto firmado, tarea con vencimiento.
4. Tus elecciones se guardan automáticamente y se aplican a tus próximas notificaciones.

Entender los canales disponibles

Un mismo evento puede llegarte por varios canales a la vez. La idea es adaptar el canal a la urgencia: un push para lo que exige una reacción inmediata, un correo para lo que puedes tratar más tarde, en la app para el seguimiento continuo cuando ya estás en la herramienta.

• Correo: la alerta llega a tu buzón, ideal para guardar un rastro y tratarla a tu ritmo.
• Push: la notificación aparece en tu móvil incluso con la app cerrada, ideal para urgencias.
• En la app: la alerta aparece en la aplicación mientras la usas, para un seguimiento continuo.

Seleccionar los eventos que te avisan

No todos los eventos merecen el mismo trato. Reserva los canales más intrusivos para los momentos en que cada minuto cuenta, y deja el resto en la app o por correo.

1. Localiza la fila del evento (nueva solicitud, presupuesto firmado, tarea con vencimiento).
2. Marca el o los canales por los que quieres recibir el aviso de ese evento.
3. Desmarca lo que no te concierne para reducir el ruido.

Referencia: los tipos de notificación

Estos son los principales eventos que puedes activar, cada uno con su significado en una línea.

• Nueva solicitud: acaba de llegar una nueva solicitud de información o reserva — atiéndela primero.
• Presupuesto firmado: un cliente ha aceptado y firmado un presupuesto — el expediente pasa a confirmado.
• Tarea con vencimiento: una tarea asignada a ti se acerca a su fecha límite — no la olvides.

Para cada uno de estos tipos, decides si te llega por correo, por push, en la app, o por una combinación de los tres.

Cómo funciona

Cuando ocurre un evento en tu espacio de trabajo, el sistema revisa tus preferencias personales para ese evento. Por cada canal que hayas activado, se emite una notificación: un correo va a tu dirección, un push aparece en tu móvil, o una alerta surge en la aplicación. Si ningún canal está activado para ese tipo de evento, no recibes aviso — pero la información sigue consultable en la herramienta. Como los ajustes son individuales, dos colegas que reciben el mismo evento pueden ser notificados de forma distinta.

Casos particulares

• Push denegado a nivel de sistema: si bloqueaste las notificaciones de la app en tu teléfono, el push no llegará aunque esté marcado en la herramienta.
• Varios espacios de trabajo: tus preferencias son propias de cada espacio; configúralas en cada uno.
• Correo en spam: si las alertas por correo no llegan, revisa tu carpeta de no deseados y añade el remitente a tus contactos.

💡 Consejo: activa una alerta push de "nueva solicitud" para responder el primero; la rapidez es decisiva.

Buenas prácticas

• Mantén activas las alertas críticas (nueva solicitud, firma) en un canal inmediato.
• Desactiva el ruido innecesario para que las alertas reales destaquen.
• Adapta los canales a tu forma de trabajar: push si te desplazas a menudo, correo si estás en la oficina.
• Reserva el push para los eventos que exigen una reacción en el minuto.

Solución de problemas

Problema: no recibo ninguna notificación. Causa: no hay ningún canal activado para estos eventos. Solución: abre Ajustes y luego Notificaciones y marca al menos un canal por tipo de alerta.

Problema: los push no llegan. Causa: permisos de sistema denegados. Solución: autoriza las notificaciones de la app en los ajustes de tu teléfono.

Problema: me saturan los correos. Causa: demasiados tipos activados por correo. Solución: pasa las alertas no urgentes a en la app y deja por correo solo lo esencial.

Ejemplo concreto

Un gerente activa el push de "nueva solicitud" en el móvil. Llega una solicitud por la tarde, responde en 10 minutos y consigue la cita antes que un competidor. Al día siguiente, revisa con calma por correo los presupuestos firmados de la jornada, sin que le interrumpan en una reunión.

Otro ejemplo

Una responsable de coordinación no quiere que las nuevas solicitudes, gestionadas por el comercial, la molesten. Desactiva ese push y conserva solo la alerta de "tarea con vencimiento" en la app y por correo, para no perder nunca un seguimiento el día clave.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener ajustes distintos por miembro?

Sí, cada usuario configura sus propias notificaciones, sin afectar las de sus colegas.

¿Qué canales están disponibles?

Tres: correo, push móvil y en la app. Puedes combinarlos por tipo de evento.

¿Qué pasa si lo desactivo todo?

Dejas de recibir alertas, pero la información sigue consultable directamente en la aplicación.

¿Mis ajustes se aplican a todos mis espacios?

No, las preferencias son propias de cada espacio de trabajo; configúralas en cada uno.

¿El push funciona con la app cerrada?

Sí, siempre que hayas autorizado las notificaciones de la app a nivel de sistema.

¿Por qué activar el push de "nueva solicitud"?

Porque responder el primero aumenta mucho tus opciones de firmar: la rapidez es decisiva.

Véase también

• Tareas y seguimiento
• Entender las Solicitudes unificadas
• Invitar y gestionar tu equipo