Extension Chrome : compléter et répondre aux demandes Kactus, Naboo, Funbooker depuis la plateforme

Kactus, Naboo, Funbooker, Aleou, Airbnb : une demande qui arrive par une plateforme contient rarement l'email ou le téléphone du client, et la conversation reste sur la plateforme. L'extension Chrome Joinways travaille depuis la page de la plateforme : elle retrouve la demande dans Joinways, complète ce que l'email ne contenait pas, vérifie la disponibilité du lieu et vous aide à répondre sans quitter l'onglet.

Ce que vous allez apprendre

• Installer et connecter l'extension
• Ce qui se passe quand vous ouvrez une demande sur la plateforme
• Rédiger une réponse depuis le panneau
• Ce que l'extension ne fait pas

Prérequis

• Google Chrome 114 ou plus récent (ou un navigateur basé sur Chromium qui prend en charge le panneau latéral).
• Un accès à votre workspace Joinways (tout membre de l'équipe peut connecter l'extension).

Installer et connecter

1. Installez l'extension depuis le Chrome Web Store.
2. Ouvrez joinways.app et votre workspace dans un onglet.
3. Cliquez sur l'icône de l'extension, puis sur « Connexion ». Le workspace est détecté depuis l'onglet ouvert ; si plusieurs workspaces sont ouverts, choisissez le bon.

La connexion se renouvelle toute seule. Vous ne la referez qu'après une déconnexion volontaire depuis le panneau.

Sur une page de demande

• Reconnaissance. Le panneau retrouve la demande correspondante dans Joinways et affiche son état d'enrichissement, avec un lien vers la demande ou vers l'événement créé.
• Enrichissement silencieux. Nom complet, société, email, téléphone, dates, participants, budget et besoins visibles sur la page sont ajoutés à la demande. Seuls les champs vides sont remplis, rien de ce que vous avez saisi n'est écrasé. Vos propres coordonnées et celles du conseiller de la plateforme sont exclues.
• Disponibilité. Le panneau indique si la date demandée est libre ou déjà prise, lieu par lieu, avec les événements en conflit. Le calcul tient compte des espaces combinés et des temps de montage et de démontage.
• Statut plateforme. Quand la plateforme affiche que la demande est acceptée, refusée ou expirée, le panneau le signale et propose l'action Joinways correspondante : « Rejeter », « Passer en perdu », « Confirmer » ou « Récupérer le devis », ou « Ignorer » pour écarter la proposition. Rien n'est modifié sans votre clic.
• Liste et rejet. Sur une page qui liste plusieurs demandes, « Tout importer » crée d'un coup celles qui manquent dans Joinways. « Rejeter la demande… » rejette la demande dans Joinways, avec un motif facultatif (date indisponible, capacité, budget…) qui oriente aussi le brouillon de refus.

Répondre depuis le panneau

La conversation avec le client reste sur la plateforme, c'est pourquoi, dans « Demandes », le bouton « Répondre sur » suivi du nom de la plateforme ouvre la demande sur la plateforme au lieu d'un composeur d'email. Le panneau a trois onglets : « Aperçu », « Échanges » et « Devis ». L'onglet « Échanges » rédige un brouillon avec ce que Joinways sait : le brief de la demande, la disponibilité réelle du lieu à la date demandée et, si un événement existe, vos espaces et vos tarifs. Le brouillon ne propose jamais une date où le lieu est fermé ou en dehors de ses heures d'ouverture.

1. Ajoutez éventuellement une consigne (« propose le rooftop », « décline poliment »), puis cliquez sur « Rédiger une réponse ».
2. Relisez et modifiez le texte dans le panneau.
3. « Insérer dans la page » place le texte dans le champ de réponse de la plateforme (ce que vous aviez déjà tapé est conservé). « Copier » met le texte dans le presse-papiers. L'envoi reste entre vos mains.

Sur une plateforme qui interdit les coordonnées dans les messages, le brouillon est rédigé sans email, téléphone, adresse ni lien, et « Insérer dans la page » refuse un texte qui en contient encore : le passage à retirer est sélectionné.

L'onglet « Devis »

Sur un événement déjà créé, « Générer un devis » prépare un devis en brouillon dans Joinways à partir des articles du lieu. « Remplir le formulaire de devis » reporte montants et lignes dans le formulaire de la plateforme, « Joindre le PDF » y dépose le PDF, « Copier le récapitulatif » et « Copier le lien client » servent quand la plateforme n'a pas de formulaire. « Récupérer le devis » enregistre dans Joinways le devis transmis sur la plateforme ; « Récupérer le devis signé » n'apparaît que si la plateforme a signalé l'acceptation, et confirme alors l'événement. Sur les plateformes où le devis doit rester sur la plateforme, le PDF, le récapitulatif et le lien ne sont pas proposés.

Ce que l'extension ne fait pas

Elle ne convertit pas une demande en événement et ne remplace pas la page « Demandes » : la conversion se fait dans Joinways, le panneau y renvoie d'un clic (« Convertir dans Joinways »). Elle n'envoie jamais un message à votre place. En dehors de l'enrichissement des champs vides, elle n'écrit dans Joinways que sur votre clic : création d'une demande, devis en brouillon, devis récupéré, rejet, ou changement de statut proposé que vous validez. Et elle reste inactive en dehors des plateformes de réservation reconnues : sur les autres sites, rien n'est lu ni transmis.

Questions fréquentes

La demande n'est pas retrouvée ?

Cliquez sur « Relier à une autre demande » et choisissez la demande ou l'événement. Le lien est mémorisé pour toute l'équipe. Si la demande n'existe pas encore dans Joinways, « Créer et enrichir la demande » la crée depuis la page.

Quelles plateformes sont reconnues ?

Les places de marché de lieux et d'événements (Kactus, Naboo, Funbooker, Aleou, Native Spaces, Privateaser, Peerspace, Tagvenue, Airbnb, Mariages.net…). La liste est mise à jour côté Joinways sans nouvelle version de l'extension.

Comment déconnecter ?

En bas du panneau, « Se déconnecter ». Le jeton de l'extension est révoqué immédiatement. Vous pouvez aussi la déconnecter depuis « Réglages » > « Intégrations », onglet « Sources », carte « Extension Chrome », qui indique la dernière activité.

Voir aussi

• Traiter une demande entrante
• Suivre une demande de plateforme : journal et suggestions de statut