Extension Chrome : compléter et répondre aux demandes Kactus, Naboo, Funbooker depuis la plateforme
Les demandes qui arrivent par une plateforme cachent souvent l'email et le téléphone du client. L'extension Chrome travaille depuis la page de la plateforme : elle retrouve la demande dans Joinways, la complète, vérifie la disponibilité et vous aide à répondre.
Kactus, Naboo, Funbooker, Aleou, Airbnb : une demande qui arrive par une plateforme contient rarement l'email ou le téléphone du client, et la conversation reste sur la plateforme. L'extension Chrome Joinways travaille depuis la page de la plateforme : elle retrouve la demande dans Joinways, complète ce que l'email ne contenait pas, vérifie la disponibilité du lieu et vous aide à répondre sans quitter l'onglet.
Ce que vous allez apprendre
- Installer et connecter l'extension
- Ce qui se passe quand vous ouvrez une demande sur la plateforme
- Rédiger une réponse depuis le panneau
- Ce que l'extension ne fait pas
Prérequis
- Google Chrome 114 ou plus récent (ou un navigateur basé sur Chromium qui prend en charge le panneau latéral).
- Un accès à votre workspace Joinways (tout membre de l'équipe peut connecter l'extension).
Installer et connecter
- Installez l'extension depuis le Chrome Web Store.
- Ouvrez joinways.app et votre workspace dans un onglet.
- Cliquez sur l'icône de l'extension, puis sur « Connexion ». Le workspace est détecté depuis l'onglet ouvert ; si plusieurs workspaces sont ouverts, choisissez le bon.
La connexion se renouvelle toute seule. Vous ne la referez qu'après une déconnexion volontaire depuis le panneau.
Sur une page de demande
- Reconnaissance. Le panneau retrouve la demande correspondante dans Joinways et affiche son état d'enrichissement, avec un lien vers la demande ou vers l'événement créé.
- Enrichissement silencieux. Nom complet, société, email, téléphone, dates, participants, budget et besoins visibles sur la page sont ajoutés à la demande. Seuls les champs vides sont remplis, rien de ce que vous avez saisi n'est écrasé. Vos propres coordonnées et celles du conseiller de la plateforme sont exclues.
- Disponibilité. Le panneau indique si la date demandée est libre ou déjà prise, lieu par lieu, avec les événements en conflit.
- Statut plateforme. Quand la plateforme affiche que la demande est acceptée, refusée ou expirée, le panneau le signale et propose l'action Joinways correspondante : refuser aussi dans Joinways, créer ou mettre à jour l'événement. Rien n'est modifié sans votre clic.
Répondre depuis le panneau
La conversation avec le client reste sur la plateforme, c'est pourquoi l'inbox Joinways ne propose pas de réponse pour ces demandes. La carte « Réponse au client » du panneau rédige un brouillon avec ce que Joinways sait : le brief de la demande, la disponibilité réelle du lieu à la date demandée et, si un événement existe, vos espaces et vos tarifs.
- Ajoutez éventuellement une consigne (« propose le rooftop », « décline poliment »), puis cliquez sur « Rédiger une réponse ».
- Relisez et modifiez le texte dans le panneau.
- « Insérer dans la page » place le texte dans le champ de réponse de la plateforme (ce que vous aviez déjà tapé est conservé). « Copier » met le texte dans le presse-papiers. L'envoi reste entre vos mains.
Ce que l'extension ne fait pas
Elle ne crée pas d'événement, ne pose pas d'option et ne remplace pas l'inbox : ces décisions se prennent dans Joinways, le panneau y renvoie d'un clic. Elle n'envoie jamais un message à votre place. Et elle reste inactive en dehors des plateformes de réservation reconnues : sur les autres sites, rien n'est lu ni transmis.
FAQ
La demande n'est pas retrouvée ?
Cliquez sur « Relier cette page à une demande existante » et choisissez la demande ou l'événement. Le lien est mémorisé pour toute l'équipe. Si la demande n'existe pas encore dans Joinways, « Créer et enrichir la demande » la crée depuis la page.
Quelles plateformes sont reconnues ?
Les places de marché de lieux et d'événements (Kactus, Naboo, Funbooker, Aleou, Native Spaces, Privateaser, Peerspace, Tagvenue, Airbnb, Mariages.net…). La liste est mise à jour côté Joinways sans nouvelle version de l'extension.
Comment déconnecter ?
En bas du panneau, « Se déconnecter ». Le jeton de l'extension est révoqué immédiatement.
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