Extensión de Chrome: completar y responder solicitudes de Kactus, Naboo, Funbooker desde la plataforma

Kactus, Naboo, Funbooker, Aleou, Airbnb: una solicitud que llega por una plataforma rara vez incluye el email o el teléfono del cliente, y la conversación se queda en la plataforma. La extensión de Chrome de Joinways trabaja desde la página de la plataforma: encuentra la solicitud en Joinways, completa lo que el email no traía, comprueba la disponibilidad del lugar y te ayuda a responder sin salir de la pestaña.

Lo que vas a aprender

• Instalar y conectar la extensión
• Qué ocurre cuando abres una solicitud en la plataforma
• Redactar una respuesta desde el panel
• Lo que la extensión no hace

Requisitos previos

• Google Chrome 114 o más reciente (o un navegador basado en Chromium compatible con el panel lateral).
• Acceso a tu workspace de Joinways (cualquier miembro del equipo puede conectar la extensión).

Instalar y conectar

1. Instala la extensión desde la Chrome Web Store.
2. Abre joinways.app y tu workspace en una pestaña.
3. Haz clic en el icono de la extensión y luego en «Conectar». El workspace se detecta desde la pestaña abierta; si hay varios abiertos, elige el correcto.

La conexión se renueva sola. Solo tendrás que repetirla tras desconectarte voluntariamente desde el panel.

En una página de solicitud

• Reconocimiento. El panel encuentra la solicitud correspondiente en Joinways y muestra su estado de enriquecimiento, con un enlace a la solicitud o al evento creado.
• Enriquecimiento silencioso. Nombre completo, empresa, email, teléfono, fechas, asistentes, presupuesto y necesidades visibles en la página se añaden a la solicitud. Solo se rellenan los campos vacíos, nada de lo que escribiste se sobrescribe. Tus propios datos y los del asesor de la plataforma quedan excluidos.
• Disponibilidad. El panel indica si la fecha solicitada está libre u ocupada, lugar por lugar, con los eventos en conflicto. El cálculo tiene en cuenta los espacios combinados y los tiempos de montaje y desmontaje.
• Estado en la plataforma. Cuando la plataforma muestra la solicitud como aceptada, rechazada o caducada, el panel lo señala y propone la acción correspondiente en Joinways: «Rechazar», «Marcar como perdido», «Confirmar» o «Recuperar el presupuesto», o «Ignorar» para descartar la propuesta. Nada cambia sin tu clic.
• Lista y rechazo. En una página que lista varias solicitudes, Importar todo crea de una vez las que faltan en Joinways. Rechazar la solicitud… la rechaza en Joinways, con un motivo opcional (fecha no disponible, capacidad, presupuesto…) que también orienta el borrador de rechazo.

Redactar una respuesta desde el panel

La conversación con el cliente se queda en la plataforma, por eso, en «Solicitudes», el botón «Responder en» seguido del nombre de la plataforma abre la solicitud en la plataforma en lugar de un editor de correo. El panel tiene tres pestañas: Resumen, Conversaciones y Presupuestos. La pestaña Conversaciones redacta un borrador con lo que Joinways sabe: el brief de la solicitud, la disponibilidad real del lugar en la fecha pedida y, si existe un evento, tus espacios y tarifas. El borrador nunca propone una fecha en la que el lugar esté cerrado o fuera de su horario de apertura.

1. Añade si quieres una indicación («propón la azotea», «declina con cortesía») y haz clic en «Redactar una respuesta».
2. Revisa y edita el texto en el panel.
3. «Insertar en la página» coloca el texto en el campo de respuesta de la plataforma (lo que ya habías escrito se conserva). «Copiar» lo deja en el portapapeles. El envío queda en tus manos.

En una plataforma que prohíbe los datos de contacto en los mensajes, el borrador se redacta sin email, teléfono, dirección ni enlace, e Insertar en la página rechaza un texto que aún los contenga: se selecciona el fragmento que hay que quitar.

La pestaña Presupuestos

En un evento ya creado, Generar un presupuesto prepara un presupuesto en borrador en Joinways a partir de los artículos del lugar. Rellenar el formulario de presupuesto traslada importes y líneas al formulario de la plataforma, Adjuntar el PDF sube allí el PDF, Copiar el resumen y Copiar el enlace del cliente sirven cuando la plataforma no tiene formulario. Recuperar el presupuesto registra en Joinways el presupuesto enviado en la plataforma; Recuperar el presupuesto firmado solo aparece si la plataforma ha señalado la aceptación, y entonces confirma el evento. En las plataformas donde el presupuesto debe quedarse en la plataforma, no se ofrecen el PDF, el resumen ni el enlace.

Lo que la extensión no hace

No convierte una solicitud en evento ni sustituye a la página «Solicitudes»: la conversión se hace en Joinways, y el panel te lleva allí con un clic (Convertir en Joinways). Nunca envía un mensaje en tu nombre. Aparte de rellenar los campos vacíos, solo escribe en Joinways cuando haces clic: creación de una solicitud, presupuesto en borrador, presupuesto recuperado, rechazo o cambio de estado propuesto que validas. Y permanece inactiva fuera de las plataformas de reserva reconocidas: en otros sitios no se lee ni se transmite nada.

Preguntas frecuentes

¿No se encuentra la solicitud?

Haz clic en Vincular a otra solicitud y elige la solicitud o el evento. El vínculo se guarda para todo el equipo. Si la solicitud aún no existe en Joinways, Crear y enriquecer el lead la crea desde la página.

¿Qué plataformas se reconocen?

Los marketplaces de espacios y eventos (Kactus, Naboo, Funbooker, Aleou, Native Spaces, Privateaser, Peerspace, Tagvenue, Airbnb, Bodas.net…). La lista se actualiza del lado de Joinways, sin nueva versión de la extensión.

¿Cómo desconecto?

Al pie del panel, Desconectar. El token de la extensión se revoca de inmediato. También puedes desconectarla desde Configuración y luego Integraciones, pestaña Fuentes, tarjeta Extensión de Chrome, que muestra la última actividad.

Ver también

• Procesar una solicitud entrante
• Seguir una solicitud de plataforma: registro y sugerencias de estado