Extensión de Chrome: completar y responder solicitudes de Kactus, Naboo, Funbooker desde la plataforma

Kactus, Naboo, Funbooker, Aleou, Airbnb: una solicitud que llega por una plataforma rara vez incluye el email o el teléfono del cliente, y la conversación se queda en la plataforma. La extensión de Chrome de Joinways trabaja desde la página de la plataforma: encuentra la solicitud en Joinways, completa lo que el email no traía, comprueba la disponibilidad del lugar y te ayuda a responder sin salir de la pestaña.

Qué vas a aprender

• Instalar y conectar la extensión
• Qué ocurre cuando abres una solicitud en la plataforma
• Redactar una respuesta desde el panel
• Lo que la extensión no hace

Requisitos previos

• Google Chrome 114 o más reciente (o un navegador basado en Chromium compatible con el panel lateral).
• Acceso a tu workspace de Joinways (cualquier miembro del equipo puede conectar la extensión).

Instalar y conectar

1. Instala la extensión desde la Chrome Web Store.
2. Abre joinways.app y tu workspace en una pestaña.
3. Haz clic en el icono de la extensión y luego en «Conectar». El workspace se detecta desde la pestaña abierta; si hay varios abiertos, elige el correcto.

La conexión se renueva sola. Solo tendrás que repetirla tras desconectarte voluntariamente desde el panel.

En una página de solicitud

• Reconocimiento. El panel encuentra la solicitud correspondiente en Joinways y muestra su estado de enriquecimiento, con un enlace a la solicitud o al evento creado.
• Enriquecimiento silencioso. Nombre completo, empresa, email, teléfono, fechas, asistentes, presupuesto y necesidades visibles en la página se añaden a la solicitud. Solo se rellenan los campos vacíos, nada de lo que escribiste se sobrescribe. Tus propios datos y los del asesor de la plataforma quedan excluidos.
• Disponibilidad. El panel indica si la fecha solicitada está libre u ocupada, lugar por lugar, con los eventos en conflicto.
• Estado en la plataforma. Cuando la plataforma muestra la solicitud como aceptada, rechazada o caducada, el panel lo señala y propone la acción correspondiente en Joinways: rechazar también en Joinways, crear o actualizar el evento. Nada cambia sin tu clic.

Redactar una respuesta desde el panel

La conversación con el cliente se queda en la plataforma, por eso el inbox de Joinways no ofrece respuesta para estas solicitudes. La tarjeta «Respuesta al cliente» del panel redacta un borrador con lo que Joinways sabe: el brief de la solicitud, la disponibilidad real del lugar en la fecha pedida y, si existe un evento, tus espacios y tarifas.

1. Añade si quieres una indicación («propón la azotea», «declina con cortesía») y haz clic en «Redactar una respuesta».
2. Revisa y edita el texto en el panel.
3. «Insertar en la página» coloca el texto en el campo de respuesta de la plataforma (lo que ya habías escrito se conserva). «Copiar» lo deja en el portapapeles. El envío queda en tus manos.

Lo que la extensión no hace

No crea eventos, no pone opciones y no sustituye al inbox: esas decisiones se toman en Joinways, y el panel te lleva allí con un clic. Nunca envía un mensaje en tu nombre. Y permanece inactiva fuera de las plataformas de reserva reconocidas: en otros sitios no se lee ni se transmite nada.

FAQ

¿No se encuentra la solicitud?

Haz clic en «Vincular esta página a una solicitud existente» y elige la solicitud o el evento. El vínculo se guarda para todo el equipo. Si la solicitud aún no existe en Joinways, «Crear y enriquecer la solicitud» la crea desde la página.

¿Qué plataformas se reconocen?

Los marketplaces de espacios y eventos (Kactus, Naboo, Funbooker, Aleou, Native Spaces, Privateaser, Peerspace, Tagvenue, Airbnb, Bodas.net…). La lista se actualiza del lado de Joinways, sin nueva versión de la extensión.

¿Cómo desconecto?

Al pie del panel, «Desconectar». El token de la extensión se revoca de inmediato.

Ver también

• Procesar una solicitud entrante
• Responder más rápido con el asistente de email IA