La aplicación móvil de Joinways
Recibe tus solicitudes en el teléfono, responde desde tu buzón y sigue tus eventos con la aplicación Joinways para Android.
Actualizado el
Una solicitud llega durante una visita del lugar o un servicio en sala. Cuando vuelves a la oficina, el cliente quizá ya ha escrito a otro lugar.
La aplicación móvil de Joinways te avisa de cada nueva solicitud y te permite responder desde el teléfono, con el planning a la vista. Trabaja con los mismos datos que la web: solicitudes, eventos, presupuestos, hojas de función (BEO), tareas e informes.
Lo que vas a aprender
- Instalar la aplicación e iniciar sesión.
- Activar las notificaciones de nuevas solicitudes.
- Tratar una solicitud y seguir un evento desde el teléfono.
- Saber qué se queda en la web.
Requisitos previos
- Un teléfono o una tableta Android. La versión para iPhone y iPad está en preparación.
- Una cuenta de Joinways. También puedes crearla desde la aplicación, con 30 días de prueba del plan Pro sin tarjeta.
- Para responder a los clientes desde la aplicación: un buzón de Gmail u Outlook conectado a Joinways.
1. Instalar la aplicación
La aplicación Joinways está disponible en Google Play para Android. Sigue el aspecto de tu teléfono (Material 3) y tiene también un diseño para tableta.
En la web, «Configuración» > «Notificaciones» muestra la tarjeta «Recibe tus solicitudes en tu teléfono» con el botón de Google Play. El botón de App Store indica «Próximamente en» mientras la versión para iPhone no esté publicada. La misma tarjeta aparece en la guía de inicio.
2. Iniciar sesión
Abre la aplicación, toca «Iniciar sesión» y elige un método:
- Código por correo: introduce tu dirección, toca «Obtener código por correo electrónico» e introduce el código de 6 dígitos recibido.
- Google o Microsoft: toca «Continuar con Google» o «Continuar con Microsoft» y elige tu cuenta.
- Apple: disponible en iPhone y iPad cuando esa versión esté publicada.
Si tu cuenta tiene activada la autenticación de dos factores, tras iniciar sesión aparece una segunda pantalla «Verificación en dos pasos». Introduce el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación (Google Authenticator, 1Password, Authy…). La autenticación de dos factores se activa en la web, en «Configuración» > «Seguridad y acceso».
¿Perteneces a varios espacios de trabajo? Cambia de espacio desde «Perfil».
3. Activar las notificaciones
La notificación «Nueva solicitud» está desactivada mientras no la actives. Para recibirla en el teléfono:
- Abre el «Menú» y luego «Perfil».
- En «Notificaciones», activa «En este dispositivo» y acepta la petición del sistema.
- Abre «Preferencias de notificación» desde el menú.
- En la línea «Nueva solicitud», activa la columna «En este teléfono».
Las preferencias se agrupan en cuatro secciones: «Solicitudes», «Eventos y tareas», «Conversaciones», «Presupuestos y ventas». Para cada tipo eliges dónde llega: «En la app», «En este teléfono», «Por correo». Nunca recibes notificaciones de tus propias acciones.
4. Tratar las solicitudes
La pestaña «Solicitudes» muestra las solicitudes «Por tratar», «Convertidas» y «Rechazadas». Una solicitud se abre con su resumen, el mensaje original y la conversación.
- «Responder» envía la respuesta desde tu buzón conectado, en el mismo hilo.
- «Convertir» crea el evento: lugar, fechas, estado y título opcional.
- «Rechazar» pide un motivo; «Archivar» guarda la solicitud.
- El calendario del lugar se abre desde la solicitud para comprobar las salas libres en la fecha pedida.
Los correos se muestran tal como se recibieron. Las imágenes remotas esperan a «Mostrar las imágenes». En modo oscuro, los colores del correo se adaptan para seguir siendo legibles.
5. Seguir los eventos
La pestaña «Eventos» ofrece «Próximos», «Pasados» y «Calendario». La ficha de un evento recoge las pestañas de la web: «Resumen», «Correos», «Presupuestos», «Orden de servicio», «Tareas», «Notas», «Archivos» e «Historial». Desde ahí cambias el estado del evento.
- Presupuestos: «Nuevo presupuesto» crea un borrador, línea a línea, desde el «Catálogo» del lugar o con «Generar con IA». El diseño y las condiciones se ajustan en el editor web. Para un borrador, «Marcar como enviado» o «Mostrar el borrador» hace visible el presupuesto al cliente en su enlace; «Ocultar» lo retira.
- Hoja de función (BEO): se modifica desde la aplicación. Los paneles «Presupuesto» y «Formulario del cliente» muestran las líneas del presupuesto validado y las respuestas del formulario del cliente, con «Incorporar todo a la orden de servicio».
- Tareas: la entrada «Tareas» del menú agrupa «Pendientes», «Mis tareas» y «Hechas». Una tarea asignada desde el teléfono avisa a su responsable.
6. Informes y Agente Joinways
«Informes», en el menú, muestra la vista general de la web: el mes frente a su objetivo, la cartera futura, las opciones, la tasa de conversión, la primera respuesta y lo que espera al equipo. Las demás pestañas de informes se quedan en la web. El rol «Operaciones» no tiene esta entrada.
«Agente Joinways», al principio del menú, abre el agente. Si lo abres desde una solicitud o un evento, sabe de qué ficha se trata. Cada cambio que propone espera tu «Confirmar».
Lo que se queda en la web
- Los ajustes de los lugares y de los espacios («Lugares» en el menú abre la web).
- La suscripción y la facturación.
- El diseño y las condiciones de los presupuestos.
- Las direcciones compartidas, listas de distribución y otros proveedores, que se configuran con un reenvío.
- La autenticación de dos factores y el cambio de dirección de correo o de contraseña.
Solución de problemas
No recibo ninguna notificación de nueva solicitud
Causa: «En este dispositivo» está desactivado, o «Nueva solicitud» no está activada en «En este teléfono». Solución: revisa ambos ajustes y luego los permisos de notificación de Joinways en los ajustes del teléfono.
«No existe ninguna cuenta con esta dirección.»
Causa: la dirección introducida no corresponde a ninguna cuenta de Joinways. Solución: usa la dirección de tu cuenta o toca «Crear una cuenta».
«Este código no es correcto o ha caducado.»
Causa: el código por correo es erróneo o demasiado antiguo. Solución: pide un código nuevo. Revisa también la carpeta de correo no deseado.
«Responder» no permite enviar
Causa: no hay ningún buzón conectado con permiso de envío. Solución: abre «Buzones» en el menú y toca «Conectar un buzón», o reconéctalo autorizando el envío.
Preguntas frecuentes
¿La aplicación está disponible en iPhone?
Todavía no. Está disponible en Android a través de Google Play. La versión para iPhone y iPad está en preparación; el botón de App Store de la tarjeta «Recibe tus solicitudes en tu teléfono» lo indica.
¿Los datos son los mismos que en la web?
Sí. La aplicación lee y escribe en el mismo espacio de trabajo, con los mismos permisos por rol. Lo que haces en el teléfono aparece en la web, y al revés.
¿Cerrar sesión en el teléfono cierra mi sesión en el ordenador?
No. «Cerrar sesión» solo cierra la sesión del teléfono, que deja entonces de recibir notificaciones.
¿La aplicación tiene modo oscuro?
Sí. En «Perfil», «Apariencia» ofrece «Sistema», «Claro» y «Oscuro».
Ver también
30 días de prueba con tus próximas solicitudes, sin tarjeta.