Responder más rápido con el asistente de email IA

Responder rápido a una solicitud suele ser lo que gana la reserva. El asistente de email IA redacta una respuesta adaptada al mensaje que recibiste, que revisas y envías en segundos. Ahorras tiempo manteniendo tu propia voz.

Esta página detalla cómo generar un borrador desde tus Solicitudes, qué tiene en cuenta la IA para componerlo, y cómo mantienes el control en cada paso — la IA propone, tú revisas y envías.

Requisitos

• Un buzón conectado (ver Conectar tu correo).
• Una solicitud o conversación abierta en tus Solicitudes.
• Idealmente, la conversación vinculada a un evento para que la IA tenga contexto (fechas, invitados, espacio).

Lo que aprenderás

• Generar un borrador de respuesta desde tus Solicitudes
• Ajustar el tono y el contenido antes de enviar
• Usar los datos del evento y del contacto
• Saber controlar el idioma y el contexto del borrador

Generar un borrador

La generación se hace desde la zona de respuesta de una conversación. La IA lee el hilo y propone un texto listo para revisar.

1. Abre la conversación en tus Solicitudes.
2. Haz clic en Redactar con IA en la zona de respuesta.
3. La IA propone un borrador que tiene en cuenta el mensaje recibido y el contexto del evento.
4. Revisa, ajusta el texto y haz clic en Enviar.

Qué tiene en cuenta la IA

Para componer un borrador pertinente, la IA se apoya en los elementos disponibles en la conversación y el evento vinculado:

• El contenido del último mensaje del cliente
• Los datos del evento vinculado (fechas, invitados, espacio)
• El nombre del contacto para personalizar la respuesta

Qué redacta la IA

El borrador es una respuesta completa y personalizada, no una simple plantilla. Según el mensaje recibido, puede:

1. Saludar y agradecer al cliente nombrándolo.
2. Responder a las preguntas planteadas en el último mensaje.
3. Retomar el contexto del evento (fecha, número de asistentes, espacio) cuando se conoce.
4. Adoptar el tono adaptado a la solicitud para mantener tu voz.
5. Proponer un siguiente paso (por ejemplo una franja de visita) que completas antes de enviar.

Referencia: elementos y controles

Aquí tienes cada elemento que manejas y su función:

• Redactar con IA: el botón de la zona de respuesta que genera el borrador.
• Borrador: el texto propuesto, totalmente editable antes de enviar.
• Enviar: la acción que, y solo tras tu revisión, envía el mensaje al cliente.
• Último mensaje del cliente: la base principal de la respuesta.
• Evento vinculado: la fuente de las fechas, invitados y espacio usados para personalizar.
• Nombre del contacto: usado para personalizar la respuesta.
• Idioma: el borrador se adapta al mensaje recibido; revísalo antes de enviar.

Cómo funciona

El recorrido completo, de la apertura al envío:

1. Abres una conversación y haces clic en Redactar con IA.
2. La IA lee el último mensaje y el contexto del evento vinculado.
3. Compone un borrador con el tono adaptado, con el nombre del contacto.
4. Revisas, corriges fechas, precios y disponibilidad, añades tu toque.
5. Haces clic en Enviar: la IA nunca envía sola.

Casos particulares

Algunas situaciones a conocer:

• Si la conversación no está vinculada a ningún evento, el borrador carece de contexto: vincúlala y completa sus datos.
• Si el botón Redactar con IA no aparece, tu correo quizá no esté conectado o la conversación no esté abierta en tus Solicitudes.
• El idioma del borrador se adapta al mensaje recibido: revísalo y ajústalo antes de enviar.
• No se envía nada hasta que haces clic en Enviar: puedes reescribirlo todo.

💡 Consejo: la IA nunca envía sola. Siempre validas el mensaje antes de que llegue al cliente.

Buenas prácticas

• Revisa siempre las fechas, precios y disponibilidad mencionados antes de enviar.
• Añade un toque personal: una frase sobre el lugar o una pregunta de seguimiento.
• Usa el borrador como base y ajusta el tono según el cliente.
• Vincula la conversación a un evento para borradores más precisos.

Solución de problemas

Problema: el botón Redactar con IA no aparece.

Causa: tu correo no está conectado, o la conversación no está abierta en tus Solicitudes.

Solución: comprueba que tu correo está conectado y que la conversación está abierta en tus Solicitudes.

Problema: el borrador carece de contexto.

Causa: la conversación no está vinculada a ningún evento, o sus datos están incompletos.

Solución: vincula la conversación a un evento y completa sus datos; la IA los usa para personalizar la respuesta.

Problema: el borrador no está en el idioma correcto.

Causa: la IA se adapta al mensaje recibido, que pudo ser ambiguo.

Solución: revisa el idioma del borrador antes de enviar y ajústalo si hace falta.

Ejemplo concreto

Llega una solicitud para un cumpleaños de 60 personas un sábado de junio. Camille abre la conversación, hace clic en Redactar con IA: el borrador agradece al cliente, confirma la capacidad de la sala y propone una franja de visita. Camille añade el enlace al formulario de visita y envía en menos de un minuto.

El cliente recibe una respuesta rápida, personalizada y exacta, sin que Camille haya redactado el mensaje desde cero.

Otro ejemplo

Karim recibe un seguimiento de un cliente sobre la disponibilidad de una fecha. Hace clic en Redactar con IA: el borrador retoma el nombre del contacto y la fecha mencionada. Karim verifica la disponibilidad real, corrige una frase y envía.

Como la conversación está vinculada al evento, el borrador ya menciona el espacio previsto, lo que tranquiliza al cliente.

Preguntas frecuentes

¿La IA responde en el idioma del cliente? Se adapta al mensaje recibido. Revisa el idioma del borrador antes de enviar y ajústalo si hace falta.

¿La IA envía el mensaje por mí? No. La IA nunca envía sola: siempre validas el mensaje antes de que llegue al cliente.

¿Puedo editar el borrador? Sí, totalmente. Revisa, ajusta el texto, añade tu toque y haz clic en Enviar.

¿Qué tiene en cuenta la IA para redactar? El contenido del último mensaje del cliente, los datos del evento vinculado (fechas, invitados, espacio) y el nombre del contacto.

¿Por qué mi borrador carece de contexto? La conversación probablemente no está vinculada a ningún evento: vincúlala y completa sus datos.

¿Dónde está el botón? En la zona de respuesta de la conversación, con el nombre Redactar con IA.

¿Qué hago si el botón no aparece? Comprueba que tu correo está conectado y que la conversación está abierta en tus Solicitudes.

¿El borrador reemplaza mis plantillas de email? No. Se apoya en la conversación para proponer un texto; eres libre de partir de una plantilla y luego ajustarla.

Personalizar el borrador

El borrador es un punto de partida. Unos gestos lo hacen realmente tuyo:

1. Verifica y corrige fechas, precios y disponibilidad antes que nada.
2. Añade una frase sobre el lugar o una pregunta de seguimiento para personalizar.
3. Adapta el tono al cliente (formal o cálido) según la relación.
4. Completa el siguiente paso propuesto (enlace de visita, franja) y envía.

Véase también

• Entender las Solicitudes
• Cómo la IA cualifica tus solicitudes