Paramétrer vos notifications

Dans l'événementiel, réagir vite fait gagner des dossiers : une demande à laquelle on répond dans l'heure se transforme bien plus souvent en visite, puis en signature, qu'une demande laissée plusieurs jours sans réponse. Mais l'inverse est tout aussi vrai : un compte qui sonne en permanence finit par être ignoré, et les vraies alertes se noient dans le bruit. Bien régler vos notifications, c'est trouver l'équilibre entre être prévenu de l'essentiel et ne pas être submergé.

Cet article détaille comment choisir ce qui vous alerte, par quel canal, et comment éviter la surcharge. Les réglages sont personnels : chaque membre de l'équipe configure ses propres notifications, sans impacter celles des autres.

Prérequis

Avant de régler vos notifications, assurez-vous de réunir les conditions suivantes.

• Disposer d'un compte actif sur l'espace de travail concerné.
• Avoir accès à la page Paramètres puis Notifications.
• Pour le push mobile : avoir installé l'application et autorisé les notifications au niveau du système.
• Pour l'email : disposer d'une adresse valide associée à votre compte.

Ce que vous allez apprendre

• Choisir vos canaux de notification.
• Sélectionner les événements qui vous alertent.
• Comprendre la différence entre les canaux email, push et in-app.
• Éviter la surcharge tout en gardant les alertes critiques.

Ouvrir les réglages de notifications

Toute la configuration se fait depuis un seul écran. Vous y accédez en quelques clics, puis vous activez ou désactivez chaque type d'alerte par canal.

1. Allez dans Paramètres puis Notifications : la liste de vos préférences s'affiche.
2. Choisissez vos canaux (email, push, in-app) : chaque canal peut être activé indépendamment.
3. Activez les alertes qui comptent : nouvelle demande, devis signé, tâche à échéance.
4. Vos choix sont enregistrés automatiquement et s'appliquent à vos prochaines notifications.

Comprendre les canaux disponibles

Un même événement peut vous parvenir par plusieurs canaux à la fois. L'intérêt est d'adapter le canal à l'urgence : un push pour ce qui exige une réaction immédiate, un email pour ce que vous pouvez traiter plus tard, l'in-app pour le suivi au fil de l'eau quand vous êtes déjà dans l'outil.

• Email : l'alerte arrive dans votre boîte mail, idéale pour garder une trace et traiter à votre rythme.
• Push : la notification s'affiche sur votre mobile même app fermée, idéale pour les urgences.
• In-app : l'alerte apparaît dans l'application pendant que vous l'utilisez, pour un suivi continu.

Sélectionner les événements qui vous alertent

Tous les événements ne méritent pas le même traitement. Réservez les canaux les plus intrusifs aux moments où chaque minute compte, et laissez le reste en in-app ou en email.

1. Repérez la ligne de l'événement (nouvelle demande, devis signé, tâche à échéance).
2. Cochez le ou les canaux par lesquels vous voulez être averti pour cet événement.
3. Décochez ce qui ne vous concerne pas pour réduire le bruit.

Référence : les types de notifications

Voici les principaux événements que vous pouvez activer, avec leur signification en une ligne.

• Nouvelle demande : une nouvelle demande d'information ou de réservation vient d'arriver — à traiter en priorité.
• Devis signé : un client a accepté et signé un devis — le dossier passe en confirmé.
• Tâche à échéance : une tâche qui vous est assignée approche de sa date limite — à ne pas oublier.

Pour chacun de ces types, vous décidez s'il vous parvient par email, par push, en in-app, ou par une combinaison des trois.

Comment ça marche

Quand un événement se produit dans votre espace de travail, le système regarde vos préférences personnelles pour cet événement. Pour chaque canal que vous avez activé, une notification est émise : un email part vers votre adresse, un push s'affiche sur votre mobile, ou une alerte apparaît dans l'application. Si aucun canal n'est activé pour ce type d'événement, vous n'êtes pas averti — mais l'information reste consultable dans l'outil. Les réglages étant individuels, deux collègues recevant le même événement peuvent être notifiés différemment.

Cas particuliers

• Push refusé au niveau du système : si vous avez bloqué les notifications de l'app sur votre téléphone, le push n'arrivera pas même coché dans l'outil.
• Plusieurs espaces de travail : vos préférences sont propres à chaque espace ; pensez à les régler dans chacun.
• Email en spam : si les alertes email n'arrivent pas, vérifiez votre dossier indésirables et ajoutez l'expéditeur à vos contacts.

💡 Astuce : activez une alerte « nouvelle demande » en push pour répondre en premier — la rapidité est décisive.

Bonnes pratiques

• Gardez actives les alertes critiques (nouvelle demande, signature) sur un canal immédiat.
• Désactivez le bruit superflu pour que les vraies alertes ressortent.
• Adaptez les canaux à votre façon de travailler : push si vous êtes souvent en déplacement, email si vous êtes au bureau.
• Réservez le push aux événements qui exigent une réaction dans la minute.

Dépannage

Problème : je ne reçois aucune notification. Cause : aucun canal n'est activé pour ces événements. Solution : ouvrez Paramètres puis Notifications et cochez au moins un canal par type d'alerte.

Problème : les push n'arrivent pas. Cause : autorisations système refusées. Solution : autorisez les notifications de l'application dans les réglages de votre téléphone.

Problème : je suis submergé d'emails. Cause : trop de types activés en email. Solution : basculez les alertes non urgentes en in-app et ne gardez en email que l'essentiel.

Exemple concret

Un gérant active le push « nouvelle demande » sur mobile. Une demande arrive le soir, il répond en 10 minutes et décroche le rendez-vous avant un concurrent. Le lendemain, il consulte tranquillement par email les devis signés de la journée, sans être interrompu en réunion.

Autre exemple

Une chargée de coordination ne veut pas être dérangée par les nouvelles demandes, gérées par le commercial. Elle désactive ce push et garde uniquement l'alerte « tâche à échéance » en in-app et en email, pour ne jamais rater une relance le jour J.

FAQ

Puis-je avoir des réglages différents par membre ?

Oui, chaque utilisateur configure ses propres notifications, sans affecter celles de ses collègues.

Quels canaux sont disponibles ?

Trois : email, push mobile et in-app. Vous pouvez les combiner par type d'événement.

Que se passe-t-il si je désactive tout ?

Vous ne recevez plus d'alertes, mais l'information reste consultable directement dans l'application.

Mes réglages s'appliquent-ils à tous mes espaces ?

Non, les préférences sont propres à chaque espace de travail ; réglez-les dans chacun.

Le push fonctionne-t-il app fermée ?

Oui, à condition d'avoir autorisé les notifications de l'application au niveau du système.

Pourquoi activer le push « nouvelle demande » ?

Parce que répondre le premier augmente fortement vos chances de signer : la rapidité est décisive.

Voir aussi

• Tâches et relances
• Comprendre les Demandes unifiées
• Inviter et gérer votre équipe