Notifications

Notifications

Les notifications vous alertent en temps réel des événements importants dans votre workspace : tâche assignée, échéance proche, devis signé, événement confirmé… Vous contrôlez précisément ce que vous recevez et par quel canal.

Où configurer

Chemin : Paramètres > Notifications

Chaque membre du workspace configure ses propres préférences de notification. Les réglages sont personnels et n'affectent pas les autres membres.

Types de notifications

Vous pouvez activer ou désactiver les notifications pour chaque catégorie :

• Tâche assignée — quand une tâche vous est attribuée par un coéquipier.
• Tâche due demain — rappel la veille de l'échéance d'une tâche.
• Événement confirmé — quand un événement passe au statut Confirmé.
• Événement assigné — quand un événement vous est attribué comme propriétaire.
• Devis signé — quand un client signe un devis — idéal pour lancer la facturation.
• Mention — quand vous êtes mentionné dans une note ou un commentaire.

Canaux de notification

Chaque catégorie peut être envoyée via un ou deux canaux :

• In-app — notification dans l'interface Joinways (icône cloche).
• Email — email envoyé à votre adresse personnelle.

💡 Pour les actions urgentes (devis signé, tâche assignée), nous recommandons d'activer les deux canaux. Pour les rappels quotidiens (tâche due demain), l'email seul suffit souvent.

Notifications in-app

Les notifications in-app apparaissent dans l'icône cloche en haut de l'interface. Vous pouvez les marquer comme lues ou toutes les effacer. Elles sont conservées pendant 30 jours.

Recommandations par rôle

Les notifications utiles varient selon votre rôle dans l'équipe. Un commercial a besoin d'être alerté sur chaque nouvelle demande, tandis qu'un responsable opérationnel s'intéresse davantage aux modifications d'événements confirmés.

• Commercial / Responsable des demandes — activez les notifications pour les nouvelles demandes, les relances automatiques et les acceptations de devis.
• Responsable opérationnel — activez les notifications pour les modifications d'événements confirmés, les nouvelles tâches assignées et les mises à jour de BEO.
• Dirigeant / Owner — activez les notifications pour les nouveaux contrats signés, les paiements reçus et les rapports mensuels.

Bonnes pratiques

Configurez vos préférences de notification pendant l'onboarding pour éviter d'être submergé. Activez les alertes pour les nouveaux leads et les tâches assignées — ce sont les plus urgentes. Désactivez les notifications de faible priorité qui ne nécessitent pas d'action immédiate.

💡 Révisez vos paramètres de notification chaque mois. Au fur et à mesure que votre workflow évolue, vos alertes doivent s'adapter.

Dépannage

Vous ne recevez pas de notifications ?

Vérifiez que les notifications sont activées pour les événements concernés dans Paramètres > Notifications. Vérifiez également que votre navigateur autorise les notifications de Joinways et que votre appareil n'est pas en mode Ne pas déranger.

Trop de notifications ?

Affinez vos préférences de notification dans Paramètres > Notifications. Vous pouvez désactiver certains types de notifications (ex. : rappels de tâches) tout en conservant les plus importantes (ex. : alertes de nouveaux leads).

FAQ

Puis-je désactiver toutes les notifications ?

Oui, vous pouvez désactiver chaque catégorie individuellement. Cependant, nous recommandons de garder au minimum les notifications de tâches assignées.

Les notifications sont-elles partagées avec mon équipe ?

Non, chaque membre configure ses propres préférences. Une notification de tâche assignée est envoyée uniquement à la personne concernée.

Puis-je recevoir les notifications sur mobile ?

Les notifications email arrivent sur votre téléphone via votre application email. Les notifications in-app sont visibles dans le navigateur mobile.

Voir aussi

• Gérer vos tâches
• Configurer votre équipe
• Sécurité & accès