Conectar WhatsApp
Centraliza conversaciones de WhatsApp en Joinways para no perder mensajes importantes.
Connecter WhatsApp
WhatsApp est souvent le canal le plus réactif pour vos clients. Connecter votre compte WhatsApp Business à Joinways permet de centraliser les messages et de les traiter comme des demandes, au même titre que les emails ou les DM Instagram.
Prérequis
- Un compte WhatsApp Business.
- Un compte Meta Business Manager.
Comment connecter
- Allez dans Paramètres > Intégrations > onglet Sources.
- Cliquez sur Connecter WhatsApp.
- Connectez-vous à Meta Business Manager.
- Suivez les étapes de configuration (sélection du compte WhatsApp Business, autorisation).
- Confirmez.
💡 WhatsApp est maintenant connecté. Les nouveaux messages apparaîtront comme demandes dans la section Demandes.
💡 La première configuration peut prendre 15 à 20 minutes. Les suivantes sont plus rapides.
Comment ça fonctionne
Les messages WhatsApp reçus créent automatiquement des demandes dans la section Demandes. L'IA extrait les informations clés. Vous pouvez répondre directement depuis Joinways.
Bonnes pratiques de messagerie
WhatsApp est un canal de communication privilégié dans l'événementiel, notamment pour les échanges rapides et informels avec vos clients. La connexion à Joinways vous permet de centraliser ces conversations dans la fiche de la demande, ce qui évite de perdre des informations dans des échanges personnels.
- Répondre rapidement — les clients qui contactent par WhatsApp attendent une réponse en quelques heures maximum. La réactivité est encore plus importante sur ce canal.
- Rester professionnel — même si WhatsApp est un canal informel, maintenez un ton professionnel et conservez une trace de chaque échange important.
- Transférer les informations clés — si un client envoie des détails importants par WhatsApp (nombre de personnes, menu choisi, etc.), reportez-les dans la fiche événement.
Dépannage
Je ne reçois pas les messages WhatsApp dans Joinways ?
Vérifiez que l'intégration WhatsApp est active dans Paramètres > Intégrations. La connexion nécessite un compte WhatsApp Business avec accès à l'API Meta. Les comptes WhatsApp personnels ne sont pas supportés.
Puis-je envoyer des messages WhatsApp depuis Joinways ?
Oui, vous pouvez répondre directement depuis Joinways. Le message est envoyé via votre numéro WhatsApp Business connecté, et la conversation reste centralisée dans la fiche de la demande.
FAQ
Puis-je utiliser mon numéro WhatsApp personnel ?
Non, un compte WhatsApp Business est nécessaire. Il peut être lié à un numéro dédié ou à votre numéro habituel converti en Business.
Les messages envoyés avant la connexion sont-ils importés ?
Non, seuls les messages échangés après l'activation de l'intégration sont synchronisés. L'historique précédent reste dans votre application WhatsApp.
Puis-je connecter plusieurs numéros WhatsApp ?
Oui, vous pouvez connecter un numéro WhatsApp Business par lieu pour recevoir les demandes séparément pour chaque établissement.
Voir aussi
- Comprendre les Demandes
- Connecter Instagram
- Connecter Gmail
Ready to centralize your event leads?