Gestionar tus conexiones de correo

Tus bandejas conectadas alimentan tus Solicitudes: cada correo recibido en un buzón vinculado a Joinways se sincroniza allí, para que todas tus solicitudes lleguen a un mismo sitio. Si una conexión se rompe, el flujo se detiene en silencio — y una solicitud puede pasar desapercibida. Esta página centraliza el estado de tus bandejas y te ayuda a mantenerlas en buen estado.

Este artículo explica cómo leer el estado de una conexión, reconectar una bandeja interrumpida y aplicar las buenas prácticas de seguridad, para no perder nunca una solicitud entrante.

Requisitos

Antes de gestionar tus conexiones, cumple las siguientes condiciones.

• Tener al menos un buzón (Gmail, Outlook u otra fuente).
• Tener acceso a la página Ajustes y luego Conexiones de correo.
• Conocer las credenciales o el acceso OAuth de la bandeja a conectar.
• Según tu plan, el número de bandejas conectables puede variar.

Lo que aprenderás

• Ver el estado de tus conexiones.
• Reconectar una bandeja interrumpida.
• Entender cómo funciona la sincronización.
• Aplicar las buenas prácticas de seguridad.

Comprobar tus conexiones

La página Conexiones de correo lista cada bandeja vinculada con su estado. Una mirada periódica basta para detectar una conexión rota antes de que te cueste una solicitud.

1. Ve a Ajustes y luego Conexiones de correo: aparece la lista de tus bandejas.
2. Revisa el estado de cada bandeja (activa, por reconectar).
3. Reconecta las que lo necesiten.
4. Una vez reconectada, la bandeja reanuda la sincronización y el estado vuelve a activa.

Reconectar una bandeja

Una bandeja marcada "por reconectar" ha perdido la autorización de acceso, casi siempre tras un cambio de contraseña o la expiración de una sesión. Reconectar restablece el acceso sin perder nada de tu historial.

1. Localiza la bandeja con estado "por reconectar" en la lista.
2. Inicia la reconexión y sigue la autenticación de tu proveedor (Gmail, Outlook).
3. Confirma los permisos: la sincronización se reanuda automáticamente.

Referencia: los estados de conexión

Estos son los estados que puede mostrar una bandeja, cada uno con su significado en una línea.

• Activa: la bandeja está conectada y sincroniza con normalidad — no requiere acción.
• Por reconectar: el acceso se ha interrumpido — reinicia la conexión para reanudar la sincronización.

Referencia: los elementos de una conexión

Cada conexión muestra algunos datos clave para identificarla y seguirla.

• Dirección de correo: la identidad de la bandeja conectada.
• Fuente: el proveedor de la bandeja (Gmail, Outlook u otro).
• Estado: la situación de la conexión (activa o por reconectar).
• Sincronización: el encauzamiento de los correos recibidos hacia tus Solicitudes.

Estos elementos te permiten saber de un vistazo qué bandeja funciona y cuál pide tu atención.

Cómo funciona

Cuando conectas una bandeja, Joinways obtiene la autorización para leer los correos entrantes y los sincroniza hacia tus Solicitudes en tiempo real. Mientras la autorización siga válida, el estado muestra "activa". Si el acceso se revoca — cambio de contraseña, sesión expirada, autorización retirada del lado del proveedor — la sincronización se detiene y el estado pasa a "por reconectar". Reconectar simplemente vuelve a conceder la autorización, sin perder tu historial ni las solicitudes ya recibidas.

Casos particulares

• Cambio de contraseña: puede cortar la conexión; simplemente reconecta la bandeja.
• Bandeja sin uso: desconéctala para reducir la superficie de acceso y mantener una lista limpia.
• Varias fuentes: según tu plan, puedes combinar Gmail, Outlook y otras bandejas.

💡 Bueno saber: un cambio de contraseña en tu correo puede interrumpir la conexión; simplemente reconecta la bandeja.

Buenas prácticas

• Comprueba tus conexiones tras cualquier cambio de contraseña.
• Desconecta las bandejas que ya no uses.
• Prioriza OAuth por seguridad: el acceso sigue siendo revocable sin compartir tu contraseña.
• Echa un vistazo periódico a la página para detectar una bandeja por reconectar antes de que dé problemas.

Solución de problemas

Problema: las solicitudes dejaron de llegar. Causa: una conexión pasó a por reconectar. Solución: comprueba el estado de la conexión correspondiente y reconéctala si hace falta.

Problema: la bandeja vuelve a menudo a por reconectar. Causa: cambios de contraseña o seguridad del proveedor. Solución: prioriza una conexión OAuth, más estable que las credenciales.

Problema: no puedo añadir otra bandeja. Causa: un límite ligado a tu plan. Solución: comprueba el número de bandejas permitidas o desconecta una sin uso.

Ejemplo concreto

Un gerente cambia la contraseña de su Gmail un lunes por la mañana. Por la tarde nota que no ha llegado ninguna solicitud. Abre Conexiones de correo, ve la bandeja marcada "por reconectar", reinicia la conexión en 30 segundos y recupera al instante el flujo de sus solicitudes.

Otro ejemplo

Un equipo usa dos bandejas: un Gmail "contacto" y un Outlook "eventos". Un antiguo comercial se va; desconectan la bandeja que él gestionaba para conservar solo fuentes activas, y verifican que las dos restantes siguen mostrando el estado activa.

Preguntas frecuentes

¿Puedo conectar varias bandejas a la vez?

Sí, según tu plan, combina Gmail, Outlook y otras fuentes.

¿Qué significa el estado "por reconectar"?

Que el acceso se interrumpió y la sincronización está en pausa hasta que reconectes.

¿Perderé mis solicitudes antiguas al reconectar?

No, reconectar restablece el acceso sin tocar tu historial.

¿Por qué priorizar OAuth?

Porque evita compartir tu contraseña y sigue siendo revocable en cualquier momento del lado del proveedor.

¿Qué pasa si desconecto una bandeja?

Sus correos nuevos dejan de sincronizarse, pero las solicitudes ya recibidas siguen en Solicitudes.

¿Con qué frecuencia revisar la página?

Tras cualquier cambio de contraseña, y periódicamente, para detectar pronto una bandeja por reconectar.

Véase también

• Conectar Gmail
• Conectar Outlook
• Seguridad y acceso