En eventoplus, la guía de espacios invita a seleccionar varios proveedores y pedir el presupuesto a medida. El contrato firmado, a menudo, entra luego por el teléfono del espacio.
En un marketplace, el numerador que sostiene el cálculo es la facturación de eventos firmados que no habrían llegado sin la ficha. El Corporate Finance Institute formula el ratio habitual como resultado neto sobre coste de la inversión, y avisa de que el número se maquilla en cuanto se omiten costes. Las impresiones no son ese numerador. El denominador es el coste anual completo de seguir listado.
Después de la cuota, el resto
El PDF de renovación enseña una cuota. El coste real es otra hoja. Destacado de primavera. Shooting pedido porque la ficha se veía vieja, repartido en dos temporadas. Horas gastadas en solicitudes que iban a otra ciudad. También cuentan las solicitudes para un sábado que el espacio no tenía libre o para un aforo que no cabía.
Esa última línea es la que los espacios saltan. Una solicitud que muere a los veinte minutos ha ocupado a alguien que podía estar enviando un presupuesto a un cliente que ya vuelve. El tiempo muerto es coste. En la cuenta de resultados no tiene nombre.
Lo que el PDF del directorio no cuenta
Eventoplus presenta un directorio de más de 2.000 empresas : espacios, agencias, catering, audiovisuales. La guía de espacios invita a seleccionar varios proveedores y pedir el presupuesto a medida. Eso explica la llamada posterior, pero no dice nada del margen del espacio.
El Spain Convention Bureau, en el avance de su informe de reuniones 2025 presentado en FITUR, sitúa el volumen de negocio en 14.830 millones de euros, un 3,7 % más que en 2024. Es un dato de mercado, no el ROI de una ficha, y no debería aparecer en la presentación de renovación.
Cómo no perder la ficha cuando el organizador llama
En la Cvent Supplier Network el planner envía una RFP a varios espacios y compara ofertas en paralelo. La misma página afirma que el 89 % de las empresas del Fortune 100 usan Cvent. Lo que compra el organizador es la comodidad de comparar varias salas a la vez, no una preferencia por tu espacio.
El organizador suele tener varios espacios abiertos a la vez. Quien manda antes un presupuesto legible fija a menudo la visita.
Una ficha cuidada no salva una respuesta del día siguiente si otros dos espacios ya han enviado un presupuesto legible. Oldroyd, McElheran y Elkington, en Harvard Business Review (marzo 2011), lo dejan escrito: la mayoría de las empresas no responden lo bastante rápido.
El rastro se pierde en la centralita. El expediente queda etiquetado «llamada». El directorio parece vacío. Basta una pregunta en la primera respuesta: ¿cómo nos habéis conocido? La respuesta va al expediente. Si nombran el directorio, el directorio conserva el crédito aunque la firma entre por teléfono.
Qué no mezclar en el recuento
En el recuento no se mezclan cosas que no son la misma unidad:
- Una RFP Cvent y una fiesta de sábado.
- Las vistas de ficha y los contratos firmados.
- El volumen MICE de un avance nacional y el ROI de una ficha.
- El pageview del deck y el margen del espacio.
En el año móvil, por plataforma: solicitudes que llegan a presupuesto, presupuestos que se firman, contratos que se celebran, clientes nuevos que repiten. En nuestra experiencia, una casa ordenada sitúa entre el 15 y el 25 % el paso de solicitud que encaja a firma. Por debajo del 10 %, el problema suele ser el encaje o el plazo, no el logotipo. Multiplica los eventos firmados por lo facturado de verdad. Ese es el numerador.
Eventoplus, Cvent y el resto
Eventoplus agrupa oferta local: espacios y proveedores en el mismo buscador. Cvent vende sourcing corporativo internacional. Groupsite y Tusalonunico aparecen aún en conversaciones de renovación; las páginas públicas que hemos podido abrir no publican un ROI de espacio que podamos citar. Sin cifra, no hay ranking.
Un directorio no vende un múltiplo de retorno, vende una audiencia. Si el calendario es pyme madrileña y bodas, pagar Cvent por snobismo es un lujo. Si los briefs grandes ya nacen ahí, la misma ficha es el sitio donde viven.
La guía de software de gestión de espacios no elige el directorio. Elige cómo se recogen las solicitudes cuando llegan. Son dos decisiones. Mezclarlas deja cuotas que se renuevan por costumbre.
El IVA y las horas que no salen en la factura
La Ley del IVA, artículo 90, fija el tipo general en el 21 por ciento. La cuota del directorio, salvo regla especial que no hemos visto en esas fichas, viaja en ese tipo. Recuperable o no, el IVA ha salido de la cuenta. Entra en el coste completo.
El CFI insiste: el ROI «verdadero» contempla todos los costes posibles. Sin el shooting, las horas y el destacado, el ratio miente a favor del renovador. No hay un ROI «bueno» universal. El del espacio se juzga contra su coste y su facturación firmada, en los mismos doce meses.
Baja sin adivinar
Un trimestre no basta, porque la temporada distorsiona la muestra y una RFP corporativa puede estar abierta semanas; hacen falta doce meses de fuentes etiquetadas.
Si la facturación atribuida no cubre el coste completo se sale o se baja de paquete, si cubre la cuota pero las solicitudes que no encajan han comido dos jornadas vendibles el coste estaba corto, y si tres expedientes grandes han pagado el año se mantiene la ficha y se deja de tratar el ruido como señal. Una vez al mes basta una hoja con facturación firmada y coste completo, canal a canal. Los informes de Joinways agrupan las solicitudes por fuente. Si Cvent es también el sistema de explotación, la alternativa para espacios independientes es un debate distinto del ROI de la ficha.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo se calcula el ROI de un marketplace de espacios?
- Suma el coste anual completo: cuota, destacados, shooting repartido, horas de ficha, horas perdidas en solicitudes que no encajan, IVA. En doce meses, cuenta los contratos cuya primera pista es esa ficha y la facturación real. Divide esa facturación por el coste. Las visualizaciones no entran. Una llamada directa cuenta si el organizador nombra el directorio cuando se le pregunta cómo encontró el espacio.
- ¿Cuándo dar de baja la ficha de eventoplus?
- No antes de un año de ficha viva y fuentes etiquetadas. Un trimestre miente por la temporada. Pasados doce meses, si la facturación atribuida no cubre el coste completo, se cancela o se baja de plan. Si dos o tres eventos grandes han pagado el año, se mantiene y se filtra el resto en lugar de contestar todo como si valiera igual.
