Conectar Gmail

Connecter Gmail

Connecter votre compte Gmail à Joinways permet de recevoir vos demandes email directement dans la section Demandes, de répondre depuis Joinways et de garder un historique complet des échanges rattachés à vos événements.

Pourquoi connecter Gmail

• Les emails entrants créent automatiquement des demandes dans Joinways.
• L'IA extrait les informations clés (contact, date, type d'événement).
• Vous pouvez répondre directement depuis Joinways.
• L'historique email est rattaché à chaque événement.

Comment connecter

1. Allez dans Paramètres > Connexions email.
2. Cliquez sur Connecter Gmail.
3. Autorisez Joinways via la fenêtre de connexion Google.
4. Sélectionnez le compte à connecter.
5. La connexion est confirmée.

💡 Votre compte Gmail est maintenant connecté. Les nouveaux emails commenceront à apparaître comme demandes dans la section Demandes en quelques minutes.

💡 La connexion utilise OAuth2. Vos identifiants Gmail ne sont jamais stockés par Joinways.

Ce qui se passe ensuite

Les nouveaux emails reçus sur votre adresse Gmail créent des demandes dans Joinways. Les réponses envoyées depuis Joinways partent depuis votre adresse Gmail.

⚠️ Seuls les emails reçus après la connexion apparaissent dans Joinways. Les anciens emails ne sont pas importés.

Déconnecter

Allez dans Paramètres > Connexions email et cliquez sur Déconnecter à côté du compte Gmail. Les demandes déjà créées restent dans Joinways.

Bonnes pratiques

Connectez votre compte Gmail principal, celui que vous utilisez pour communiquer avec vos clients. Une fois connecté, tous les emails envoyés depuis Joinways partiront de cette adresse, ce qui maintient une communication cohérente et professionnelle.

• Un compte par utilisateur — chaque membre de l'équipe doit connecter son propre compte Gmail pour que les échanges soient correctement attribués.
• Vérifier les permissions — lors de la connexion OAuth, assurez-vous d'accorder les permissions de lecture et d'envoi demandées par Joinways.

Dépannage

La connexion Gmail échoue avec une erreur "access denied" ?

Cela peut arriver si votre administrateur Google Workspace a restreint les applications tierces. Demandez-lui d'autoriser Joinways dans la console d'administration Google (Admin > Sécurité > Accès API).

Je ne vois pas mes emails récents dans Joinways ?

La synchronisation porte sur les emails envoyés depuis Joinways et les réponses reçues. Les emails envoyés directement depuis Gmail n'apparaissent pas automatiquement dans l'onglet Emails d'un événement. Pour une centralisation complète, privilégiez l'envoi depuis Joinways.

Puis-je connecter un compte Gmail gratuit (non Workspace) ?

Oui, Joinways fonctionne avec les comptes Gmail gratuits et les comptes Google Workspace. La procédure de connexion est identique.

FAQ

Joinways lit-il tous mes emails ?

Non. Joinways synchronise uniquement les emails liés aux conversations d'événements. Vos emails personnels restent privés et ne sont jamais consultés.

Puis-je connecter plusieurs comptes Gmail ?

Chaque membre de l'équipe connecte son propre compte Gmail depuis ses paramètres personnels. Vous ne pouvez pas connecter plusieurs comptes à un seul profil.

Que se passe-t-il si je révoque l'accès depuis Google ?

La connexion est perdue et les emails cessent de se synchroniser. Les conversations existantes restent dans Joinways mais les nouveaux messages n'apparaîtront plus.

Voir aussi

• Comprendre les Demandes
• Connecter Outlook
• Connexions email (Gmail / Outlook)