Preguntas frecuentes

Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur Joinways — comptes, facturation, intégrations et fonctionnalités.

Général

Combien coûte Joinways ?

Joinways propose plusieurs plans : Basic, Pro et Enterprise. Tous incluent un essai gratuit de 14 jours. Consultez la page Plans et tarifs pour les détails.

Puis-je essayer gratuitement ?

Oui, l'essai gratuit de 14 jours donne accès à toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire.

Joinways fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui, Joinways est une application web responsive qui s'adapte à tous les écrans.

Quelle est la différence entre Basic et Pro ?

Le plan Basic inclut les Demandes, événements, lieux, Personnes & Entreprises, tâches et rapports. Le plan Pro ajoute le module Devis, la signature électronique (30/lieu/mois), la facturation via Stripe, les liens publics et le Lead Form embarquable.

Devis et facturation

La signature électronique est-elle légale ?

Oui, les signatures sont gérées par SignatureAPI, conforme aux normes européennes de signature électronique.

Puis-je personnaliser mes devis ?

Oui, avec votre logo, vos couleurs et vos textes personnalisés.

Comment fonctionne la numérotation des factures ?

La numérotation est gérée automatiquement par Stripe lors de la génération de la facture.

Intégrations

Quels emails sont supportés ?

Gmail et Outlook (Microsoft 365 / Outlook.com).

Puis-je connecter plusieurs comptes email ?

Oui, pour centraliser toutes les demandes dans Joinways.

Instagram fonctionne-t-il avec un compte personnel ?

Non, un compte Instagram Business ou Creator est nécessaire.

Données et sécurité

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les données sont chiffrées et hébergées en Europe. Joinways est conforme au RGPD.

Puis-je exporter mes données ?

Oui, depuis Paramètres > Import/Export au format CSV, Excel ou JSON.

Puis-je importer mes personnes et entreprises existantes ?

Oui, via l'import CSV, Excel ou JSON depuis Paramètres > Import/Export.

Contact

Comment contacter le support ?

Cliquez sur l'icône d'aide dans l'application, utilisez le chat ou envoyez un email à support@joinways.com.

Comment contacter le support Joinways ?

Vous pouvez contacter l'équipe Joinways via le chat intégré dans l'application (icône en bas à droite) ou par email. Le support est disponible du lundi au vendredi. Les utilisateurs Pro bénéficient d'un support prioritaire.

Mes données sont-elles sauvegardées automatiquement ?

Oui, toutes vos données sont sauvegardées automatiquement et en continu. Des sauvegardes régulières sont effectuées sur des serveurs sécurisés. Vous n'avez aucune action à effectuer pour protéger vos données.

Puis-je utiliser Joinways en anglais et en français ?

Oui, Joinways est disponible en français, anglais et espagnol. Vous pouvez changer la langue depuis votre profil à tout moment. Les documents (devis, factures) sont générés dans la langue configurée pour votre espace de travail.

💡 Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Utilisez la barre de recherche en haut du centre d'aide, ou contactez directement notre équipe support.

Voir aussi

• Démarrage rapide
• Concepts clés
• Plans et tarification
• Sécurité et accès