Firma electrónica

Signature électronique

La signature électronique vous permet d'envoyer un devis à votre client pour qu'il le signe en ligne, sans impression ni déplacement. Dès la signature, vous recevez une confirmation instantanée et pouvez passer à la facturation.

Cette fonctionnalité est disponible avec les offres Pro et Enterprise. Le plan Basic n'inclut pas le module devis.

Comment envoyer un devis pour signature

1. Ouvrez l'événement, puis l'onglet Devis.
2. Sélectionnez le devis à faire signer.
3. Cliquez sur Envoyer pour signature.
4. Vérifiez l'email du destinataire et personnalisez le message si besoin.
5. Confirmez l'envoi.

Votre client reçoit un email avec un lien sécurisé. Il peut consulter le devis et le signer depuis n'importe quel appareil.

Ce qui se passe après la signature

Dès que votre client signe :

• Le statut du devis passe à « Signé ».
• Vous recevez une notification.
• Le devis signé est archivé avec horodatage.
• Vous pouvez générer la facture depuis le devis signé.
• Le BEO (fiche de fonction) peut être initialisé depuis les lignes du devis.

Relances

Si votre client n'a pas signé après quelques jours, vous pouvez envoyer un rappel directement depuis Joinways.

Sécurité et conformité

Les signatures sont gérées par SignatureAPI, un prestataire spécialisé conforme aux normes européennes de signature électronique. Chaque signature est horodatée et liée de manière unique au document.

Limites par plan

Le nombre de signatures disponibles dépend de votre offre :

• Pro — 30 signatures par lieu et par mois.
• Enterprise — signatures illimitées.

💡 Le compteur se réinitialise chaque mois. Contactez-nous si vous avez besoin de plus de signatures sur le plan Pro.

Dépannage

Le client dit ne pas avoir reçu le lien de signature ?

Vérifiez l'adresse email du contact. Le lien de signature est envoyé par SignatureAPI — il peut atterrir dans les spams. Demandez au client de vérifier son dossier courrier indésirable et d'ajouter l'adresse d'expédition à ses contacts.

La signature a expiré — que faire ?

Les liens de signature ont une durée de validité limitée. Renvoyez le document depuis Joinways pour générer un nouveau lien de signature. Le contenu du devis reste identique.

Bonnes pratiques

Envoyez le devis pour signature électronique dès que le client confirme verbalement. Cela réduit les allers-retours et verrouille l'accord plus rapidement. Incluez une date limite claire dans votre message pour encourager une signature rapide.

💡 Relancez dans les 48 heures si le devis n'a pas été signé. Un rappel amical fait souvent la différence.

FAQ

Mon client a-t-il besoin d'un compte Joinways pour signer ?

Non, il reçoit un lien unique par email et signe sans créer de compte.

Puis-je annuler un envoi de signature ?

Une fois envoyé, le lien reste actif. Vous pouvez toutefois créer une nouvelle version du devis si nécessaire.

Puis-je voir qui a signé et quand ?

Oui. Chaque signature est horodatée et l'identité du signataire est enregistrée sur le document. Vous pouvez vérifier ces informations sur la page de détail du devis.

Voir aussi

• Créer un devis
• Facturation
• Plans et tarifs